BTS · Cusset (03)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Albert Londres, Cusset
Lycée Général et Technologique Albert Londres · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Cusset : apprendre à vendre, en vrai et en ligne
En deux ans, tu apprends le métier de commercial : chercher des clients, les convaincre, les garder. En face à face et à distance, sur le terrain comme derrière un écran. Dans un lycée public à Cusset, avec des admis venus surtout de la région.
- Prospecter et négocier pour de vrai
- Relation à distance et outils numériques
- Jeux de rôle et cas clients
- Lycée public à Cusset
- Recrutement surtout régional
Ce que tu apprends à fairechercher des clients, les convaincre, les garder, en vrai et en ligne
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. D'un côté, tu vas voir des clients, tu argumentes, tu signes. De l'autre, tu suis la même relation par mail, par téléphone, sur les réseaux et sur un logiciel de suivi.
- Chercher des clients : repérer des prospects, les contacter, prendre rendez-vous.
- Convaincre : préparer un argumentaire, conduire un entretien, répondre aux objections, proposer un prix.
- Garder les clients : suivre les commandes, traiter une réclamation, relancer, proposer un renouvellement ou une offre complémentaire.
Ce qui change d'un simple stage de vente, c'est ce cycle complet. Tu ne vends pas une fois puis tu oublies. Tu construis un portefeuille que tu développes dans le temps.
Au quotidien, tu te sers des outils d'un commercial :
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- Logiciel CRM
- E-commerce
Le CRM, c'est le logiciel où tu ranges les contacts, les devis, les relances et l'historique. Les recruteurs le demandent presque toujours. Ici, tu prends l'habitude de t'en servir au lieu de tout garder en tête ou sur des papiers volants.
Comment tu travaillesjeux de rôle, casque, devis, tableaux de bord : on apprend en faisant
En NDRC, tu apprends à vendre en jouant des situations : l'un fait le vendeur, l'autre le client, les autres observent avec une grille. Puis tu recommences en corrigeant la posture, les questions et la conclusion.
- Tu prépares : qui est le client, ce qu'il cherche, ce que tu veux obtenir.
- Tu joues : tu poses des questions, tu présentes ton offre, tu traites les objections.
- Tu débriefes : ce qui a marché, ce qui a bloqué, ce que tu changes la prochaine fois.
L'autre moitié du métier se joue à distance : appels au casque, visio, mails bien écrits, messages sur les réseaux et tableau de bord d'une boutique en ligne. Tu apprends à rester clair et poli même quand le client est pressé ou mécontent.
Attends-toi aussi à beaucoup d'écrits courts : devis, mails de relance, comptes rendus, messages commerciaux. En entreprise, un devis flou ou un mail bourré de fautes fait perdre une vente. La rigueur compte autant que le bagout.
- Tu décroches ton téléphone sans bloquer et tu vas vers les gens.
- Tu t'organises : relances à temps, agenda tenu, fichiers à jour.
- Tu es curieux du numérique : logiciels, réseaux sociaux, boutique en ligne.
Pour qui, et comment le savoir vitegoût du contact, régularité, écrits soignés : vérifie que ça te ressemble
Qu'ils viennent de bac général, techno ou pro, ceux qui s'y sentent bien ont le goût du contact et l'envie de terrain.
- Tu aimes parler avec des gens que tu ne connais pas, même quand c'est un peu intimidant.
- Tu acceptes le refus : un prospect qui dit non, un client qui négocie dur, ça fait partie du jeu.
- Tu es régulier : en commerce, les résultats viennent des relances faites à temps.
- Le français écrit ne te rebute pas : devis, mails et comptes rendus sont quotidiens.
- L'anglais ne te fait pas fuir : une partie des échanges et des outils est en anglais.
Deux repères sur le recrutement récent à Cusset, d'après les données Parcoursup :
- 85 %des admis viennent de la même académie
- 87 %des admis sortaient de terminale
En clair, tu arrives le plus souvent avec des camarades de la région, directement après le bac. C'est pratique pour te loger, pour les stages et pour garder ton réseau local si tu veux travailler ici ensuite.
Ce qui pèse dans ton dossier, d'après la fiche officielle, c'est d'abord la qualité de ton travail en première et en terminale, puis ta manière de travailler et ton comportement en classe. Une lettre qui montre que tu sais ce qu'est ce BTS vaut mieux qu'un discours général sur le commerce.
Ton dossier45 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 30 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. ROUX | 16 | 11,8 | 9,1 | 3,4 | 13,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. MARCHAND | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. LEFÈVRE | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,3 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Histoire-Géographie Mme HAMON | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,8 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme WALSH | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,7 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique M. NGUYEN | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme BENALI | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. DIALLO | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme BERTIN
Depuis 2021Vœux -43 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 641 | 35 | 25 %* | 55 | 13 % |
| 2022 | 384 | 35 | 63 % | 51 | 0 % |
| 2023 | 727 | 34 | 62 % | 30 | 0 % |
| 2024 | 405 | 35 | 45 % | 44 | 0 % |
| 2025 | 364 | 35 | 46 % | 28 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % en emploi, parmi les plus bas · 54 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après69 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements167ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 167esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Cussetstudio autour de 255 € par mois
Vivre à Cusset
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Cusset.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : quel est le taux d'accès ?
- 46 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : combien de candidats ?
- 364 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 15 % de bacheliers généraux, 35 % de technologiques, 50 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 12 % bien, 35 % assez bien, 54 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Albert Londres (Cusset) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 55 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 31 km
- BTS NDRC · Lycée Montdory, Thiers
- BTS NDRC · Lycée Godefroy de Bouillon, Clermont-Ferrand
- BTS NDRC · Lycée Albert Thomas, Roanne
- BTS NDRC · Lycée Murat, Issoire
- BTS NDRC · Lycée Tézenas du Montcel, Saint-Étienne
- BTS NDRC · Lycée Honoré d'Urfé, Saint-Étienne
- BTS NDRC · Lycée La Martinière Duchère, Lyon
- BTS NDRC · Lycée Saint-Louis Saint-Bruno, Lyon
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 75 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (46 %).
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