BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Purple Campus Perpignan

Ton dossier scolaire ne suffit pas ici. Il te faut un contrat de travail avec une entreprise, avec des cours en plus. Tant que tu n'as pas signé avec un employeur, tu n'as pas ta place en cours.

Tu es apprenti : une partie du temps au centre de Perpignan, le reste en entreprise. En entreprise, tu travailles comme un jeune salarié, encadré par un maître d'apprentissage. Au centre, tu apprends les méthodes, le droit, les outils numériques et les langues.

• 11 700entreprises partenaires en Occitanie annoncées par Purple Campus
• 10 679apprentis formés sur cinq niveaux de qualification
• 100diplômes et titres du CAP au bac +5 dans le réseau

Purple Campus, c'est le centre de formation des chambres de commerce et d'industrie d'Occitanie. Il fait de l'apprentissage et de la formation continue depuis 2021. Son point fort, c'est son carnet d'adresses : des milliers d'entreprises qui connaissent déjà l'alternance.

Le centre ne signe pas à ta place, mais tu ne cherches pas seul :

• le centre diffuse des offres de ses entreprises partenaires et organise des mises en relation ;
• les conseillers t'aident à écrire un CV de vendeur, pas un CV de lycéen : expériences de vente, de caisse, de baby-sitting, d'animation ;
• tu t'entraînes aux entretiens d'embauche, avec la posture, le sourire et les questions qui reviennent toujours ;
• une fois le contrat signé, le centre cale avec l'entreprise ce que tu vas y apprendre.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu contactes en parallèle les entreprises, dès le printemps.
2. Tu passes des entretiens comme pour un vrai emploi, avec CV et motivation.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage, qui fixe ton salaire, ta durée et tes missions.
4. Tu démarres l'alternance : semaines au centre de Perpignan, semaines en entreprise.

En apprentissage, tu es payé et tu cotises comme un salarié. En échange, on attend de toi une régularité de salarié : ponctualité, tenue, téléphone rangé, objectifs tenus. Les absences en entreprise comme au centre se voient tout de suite.

Si démarcher et appeler un inconnu te bloque, et si tu veux rester assis à prendre des notes pendant deux ans, ce format va te coûter. Si tu aimes le contact, le challenge et voir le résultat de tes efforts en direct, c'est le bon cadre.

Le NDRC, c'est la vente d'aujourd'hui : un client qui compare en ligne, pose une question sur les réseaux, puis vient essayer en magasin. Tu apprends à le suivre sur les trois canaux sans le perdre.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Animation de réseaux
• Vente à distance

En centre, tu travailles beaucoup par mises en situation. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui hésite, les autres observent avec une grille. Puis on rejoue. C'est parfois inconfortable, mais tu progresses vite.

Pour le digital, tu apprends à gérer une relation à distance : répondre vite et bien aux messages, relancer un devis, animer une page ou une boutique en ligne, suivre tes chiffres sur un tableau de bord.

En entreprise, les missions montent en puissance sur les deux ans :

• d'abord accueillir, renseigner et encaisser, sans laisser un client sans réponse ;
• ensuite prospecter et relancer : appels, mails, devis, rendez-vous à décrocher ;
• puis négocier et conclure, avec un vrai objectif et un vrai prix ;
• enfin fidéliser et animer : avis clients, réseaux sociaux, offres de réachat.

Ce qui fait la différence à l'examen comme à l'embauche, c'est ton portefeuille de situations réelles. Garde tout : scripts d'appels, devis, captures de campagnes, retours clients. C'est avec ces preuves que tu montres ce que tu sais faire.

Au quotidien, tu as deux référents : ton maître d'apprentissage en entreprise et un formateur référent au centre. Quand ça coince sur les horaires, les missions ou les révisions, c'est vers eux que tu vas en premier.

Le centre de Perpignan accueille d'autres BTS en alternance, dans le commerce, la gestion, le tourisme ou l'immobilier. Tu croises des apprentis plus âgés, des reconversions, des patrons qui viennent en jury. C'est un réseau local qui sert pour les stages, les remplacements et les premiers emplois.

Purple Campus met aussi en avant la mobilité internationale, avec Erasmus+ et la région Occitanie. Tous les apprentis ne partent pas, et les destinations dépendent des années, mais l'anglais et l'ouverture culturelle que tu travailles en cours servent aussi là.

Quelques questions utiles à poser aux portes ouvertes ou à un ancien :

• comment se passe l'aide à la recherche d'employeur à Perpignan : offres, job dating, délais moyens ;
• à quoi ressemble une semaine d'alternance type : combien de jours au centre, combien en entreprise ;
• quelles missions les entreprises du coin confient vraiment aux premières années ;
• comment sont suivis les apprentis qui décrochent en cours d'année, en cours comme en entreprise.

Ce BTS mène d'abord à un emploi de vendeur, en magasin comme à distance. Si tu veux ensuite encadrer, créer ou reprendre une affaire, tu auras déjà deux ans d'expérience à faire valoir. C'est ce qui pèse le plus lourd devant un recruteur.