BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École USAP, Perpignan

En NDRC, tu apprends le métier de vendeur-conseil : chercher des prospects, préparer tes rendez-vous, défendre ton offre et suivre tes clients après la vente, avec les outils digitaux du quotidien.

• Prospection
• Négociation face à face
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• CRM

Concrètement, en entreprise, tu peux être chargé de relancer des devis, de prendre des rendez-vous, d'animer un compte Instagram pro, de mettre à jour un fichier clients, de préparer une tournée ou un stand. Au centre, les ateliers te mettent en situation avant d'y aller pour de vrai.

• détecter des clients : phoning, mailing, réseaux sociaux, salons, parrainage ;
• négocier en face à face : découverte du besoin, argumentaire, traitement des objections, closing ;
• gérer à distance : appels, visio, chat, mails, suivi après-vente ;
• animer un réseau : partenaires, distributeurs, apporteurs d'affaires, communauté en ligne ;
• piloter ton activité : tableaux de bord, devis, marge, satisfaction client.

La digitalisation est au cœur du programme : prospecter sur LinkedIn, tenir une relation omnicanale, suivre un site marchand, utiliser un logiciel de gestion de la relation client. C'est ce qui distingue ce BTS d'un BTS plus sédentaire ou plus gestion.

Ici, le dossier ne suffit pas. La formation recrute en apprentissage : tu es admis quand tu as signé avec une entreprise. Tant que tu cherches, ton vœu reste en attente, donc cherche tôt.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu rencontres l'équipe pédagogique : elle évalue ton sens relationnel, ton autonomie, ta curiosité et ton projet.
3. Tu cherches un employeur avec l'aide de l'école, qui diffuse des offres et relaye sur ses réseaux.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : ta place est bloquée, tu rentres en formation.

USAP Formation ne te laisse pas seul face aux entreprises. L'école annonce qu'elle t'accompagne dans la recherche de profils, la diffusion de tes candidatures et le suivi après l'embauche. De ton côté, traite ta recherche comme une prospection commerciale.

• prépare une liste d'entreprises à Perpignan et autour : commerces, services, clubs, enseignes, TPE et PME ;
• envoie un CV vendeur : jobs d'été, vente, accueil, associatif, sport collectif ;
• entraîne ton pitch de 2 minutes : qui tu es, ce que tu veux vendre, pourquoi l'alternance ;
• relance par téléphone une semaine après chaque candidature, puis sur place si possible.

Une fois en poste, tu alternes entre les semaines au centre et les semaines en entreprise. En cours, tu travailles tes techniques. En entreprise, tu les appliques sur un portefeuille réel, avec un maître d'apprentissage.

USAP Formation est l'organisme de formation du club de rugby de Perpignan. Il forme d'abord les joueurs et les salariés du club, puis il a ouvert ses BTS et ses formations sportives à tous. Tu étudies dans une maison où le sport collectif donne le ton.

Ce BTS existe ici avec une option secteur sportif. Traduction : les exemples, les intervenants et ton réseau d'entreprises penchent vers les clubs, les salles, les enseignes sport, l'événementiel et les structures associatives. Idéal si tu veux vendre dans cet univers.

• une ambiance d'équipe : entraide, défis, goût de l'effort, ponctualité ;
• des voisins en BPJEPS et management du sport : tu croises des éducateurs et des gestionnaires de structures ;
• un réseau d'entreprises locales lié au club et au territoire catalan ;
• des locaux ancrés dans le stade, avec des espaces d'entraînement rénovés pour les formations sport.

L'école met en avant plus de 100 apprentis formés dans le sport, le management et le marketing. L'équipe te voit en entretien, te suit en entreprise et attend de toi de la présence, du dynamisme et de l'autonomie.

Pas besoin d'être premier en maths. Il faut aimer parler à des inconnus, encaisser un non, préparer un oui. L'école regarde tes bulletins, mais elle juge surtout ton savoir-être en entretien et la cohérence de ton projet.

• tu aimes le contact client, même au téléphone ou en visio ;
• tu es à l'aise avec téléphone, réseaux et bureautique, sans être expert ;
• tu acceptes les objectifs : chiffres, relances, reporting ;
• tu veux du terrain vite, pas deux ans de théorie pure ;
• le milieu du sport et de l'associatif te motive encore plus.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, prépare les deux rendez-vous : celui avec l'école et ceux avec les employeurs.

1. Raconte une expérience de vente ou d'accueil : job, stage, buvette du club, vente de calendriers.
2. Montre ton goût du digital : compte pro tenu, site aidé, avis clients gérés, tableur de suivi.
3. Explique ton projet pro : quel type de clients, quel secteur, pourquoi l'alternance.
4. Viens avec une liste d'entreprises démarchées : cela prouve ton autonomie.
5. Soigne les bases tech : orthographe des mails, ponctualité, tenue en entretien.