BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Notre-Dame de Bon Secours, Perpignan

Ici, tu étudies et tu travailles en même temps. Les semaines au centre de formation te donnent les méthodes de vente, et les semaines en entreprise te mettent face à de vrais clients, avec des objectifs et un maître d'apprentissage qui te suit.

Tu as un vrai statut de salarié apprenti : payé, avec des horaires et des comptes à rendre. Chaque notion vue au CFA est testée dès le lendemain chez l'employeur, donc tu progresses vite.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de Bon Secours.
2. Tu contactes les entreprises tôt, avec ton CV et ta motivation : les candidatures spontanées font souvent la différence.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage avec l'entreprise qui te retient.
4. Tu alternes cours au CFA et missions en entreprise pendant deux ans, jusqu'à l'examen national.

Le campus garde un CFA intégré et un espace dédié aux entreprises, qui recrute des alternants et accueille des stagiaires. Tu n'es pas seul face aux employeurs : l'équipe connaît les besoins des commerces et des sociétés de services autour de Perpignan et t'aide à repérer les offres et à te présenter.

Au CFA, les ateliers de professionnalisation relient les deux : tu apportes tes situations d'entreprise, tu les décortiques avec les formateurs, puis tu prépares tes devis, tes appels et tes rendez-vous.

En NDRC, tu apprends à vendre en direct et à suivre tes clients avec les outils numériques. Tu prospectes par téléphone, tu présentes une offre en rendez-vous, tu relances par mail, tu mets à jour le fichier clients et tu participes à l'animation d'une page ou d'un événement.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Digitalisation
• Animation de réseaux
• Culture éco et juridique

Au CFA de Bon Secours, l'oral prend beaucoup de place. Tu négocies face à un camarade qui joue le client, tu passes des appels simulés au casque, tu présentes un produit sur tablette avec une grille d'évaluation. L'objectif reste le même : écouter, argumenter, répondre aux objections et conclure.

Le digital prend une vraie place dans le métier. Tu prends en main les outils que les entreprises utilisent chaque jour pour garder leurs clients et les développer.

• prospecter et qualifier par appels, mails, visio et réseaux sociaux professionnels ;
• suivre les clients avec un CRM : fiches, historique, relances et tableaux de bord des ventes ;
• vendre à distance avec devis, boutique en ligne, discussion instantanée et avis clients ;
• animer un réseau de partenaires, d'apporteurs d'affaires et d'actions locales, dont des événements.

Ce BTS accueille des bacheliers de toutes les voies : techno, pro du commerce et de la vente, ou général avec un projet commercial solide. Pour réussir, le bac d'origine compte moins que le goût du contact et l'envie de résultats.

• À l'aise à l'oral : tu parles, tu écoutes et tu convaincs, même avec des inconnus ;
• À l'écrit : tu écris correctement et tu sais te présenter, lettre de motivation comprise ;
• Côté rigueur : tu es organisé et assidu, parce qu'un client n'attend pas ;
• Avec le numérique : tu aimes les outils et tu apprends vite un nouveau logiciel ;
• Côté projet : tu vises déjà un métier comme vendeur, conseiller clientèle, commercial terrain ou chargé d'affaires.

Bon Secours est un ensemble catholique privé sous contrat, du lycée au supérieur, avec plus de 1 600 apprenants à Perpignan. Tu restes dans un campus où les formateurs connaissent les apprentis et suivent de près les temps en entreprise.

L'alternance demande de la régularité : être à l'heure en cours comme chez l'employeur, préparer tes dossiers et tenir compte des remarques du tuteur. Si tu joues le jeu des deux côtés, tu sors avec un diplôme national bac + 2, deux ans d'expérience et des références pour être embauché ou continuer vers un bac + 3 commerce et marketing.