BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jean Lurçat, Perpignan

Ici tu apprends à vendre en rendez-vous comme derrière un écran. En apprentissage, tu partages ton temps entre le lycée et l'entreprise, avec un salaire d'apprenti et de vraies missions de vendeur.

Ton entrée ne se joue pas sur un classement de dossiers : tu fais un vœu, puis tu dois convaincre un employeur de te prendre en contrat d'apprentissage.

1. tu formules ton vœu sur Parcoursup pour le BTS en apprentissage ;
2. tu cherches une entreprise qui recrute un apprenti commercial ;
3. tu passes des entretiens comme pour un vrai poste ;
4. tu signes le contrat, et la place est à toi.

Commence tôt : les entreprises qui prennent des apprentis ne recrutent pas toutes en septembre. Un CV simple, une lettre courte qui dit pourquoi la vente, et des relances polies font vraiment la différence.

La commission regarde d'abord si tu tiens ce double rythme. Les critères officiels insistent sur la communication orale, l'autonomie et les bases numériques, puis sur la curiosité pour ton secteur et le sens de la relation client.

Le NDRC, ce sont trois terrains de vente qui se complètent. Tu apprends à prospecter, à négocier en face à face, à vendre à distance et à animer des ventes en ligne et sur les réseaux.

• Prospection
• Négociation en rendez-vous
• Vente à distance
• Fidélisation des clients
• Vente en ligne
• Animation sur les réseaux

En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation : appels de vente simulés, jeux de négociation, suivi de clients sur tableur ou logiciel, préparation d'offres et de devis.

• préparer un rendez-vous : cibler, argumenter, chiffrer ;
• mener l'entretien : écouter, répondre aux objections, conclure ;
• suivre après la vente : relancer, fidéliser, rendre compte ;
• vendre à distance : messages, visio, e-boutique, réseaux sociaux.

En entreprise, tu fais la même chose en vrai : accueillir des clients, prospecter, participer à des tournées ou à des campagnes, mettre à jour les fichiers clients, aider à animer une offre en ligne. C'est là que tu gagnes en aisance à l'oral et en réactivité.

Ce BTS en apprentissage est pour toi si tu aimes le contact et si tu acceptes d'être jugé sur des résultats. Si tu préfères rester derrière un bureau sans parler à personne, passe ton chemin.

Côté attendus, la formation demande une aisance à l'oral, le goût des outils numériques, de l'organisation et de la curiosité pour ton secteur.

• tu aimes parler, écouter, convaincre, même avec des inconnus ;
• tu organises ton temps seul, sans qu'on te relance ;
• le téléphone, la visio et les messages ne te font pas peur ;
• tu encaisses un refus et tu retentes, en rendez-vous comme en prospection.

L'apprentissage ajoute une exigence : tu es salarié en entreprise et étudiant au lycée. Retards, absences et téléphone pendant un rendez-vous client se paient comptant des deux côtés.

Avant de signer, pose ces questions à l'équipe et aux employeurs que tu démarches :

• comment les semaines se partagent entre le lycée et l'entreprise ;
• qui t'aide si tu n'as pas encore de contrat à la rentrée ;
• quel type de missions confient les entreprises qui recrutent ;
• ce qu'on attend de toi en autonomie dès les premières semaines.