BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Formation Plus Méditerranée, Perpignan

En NDRC, tu apprends le métier de commercial au sens large. Tu cherches des clients, tu les rencontres, tu défends ton prix, tu suis la vente jusqu'au paiement et tu gardes le contact après.

La différence avec un BTS commerce plus général, c'est la part du digital. Tu bosses aussi à distance, par téléphone, en visio, par mail et sur les réseaux, avec un logiciel pour suivre tes clients.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Réseaux sociaux pro
• Animation de réseau
• Anglais commercial

Concrètement, tu répètes trois gestes présents dans presque tous les postes visés.

• convaincre en face à face : préparer l'entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure
• vendre à distance : appeler, relancer, écrire un mail pro, tenir une visio, mettre à jour le fichier clients
• animer : faire vivre une page ou une boutique en ligne, suivre les indicateurs, proposer une action pour garder les clients

Au centre, ça passe beaucoup par les jeux de rôle. L'un vend, l'autre fait l'acheteur réticent, les autres observent avec une grille. Tu apprends à écouter, à reformuler et à tenir ton prix.

En entreprise, tu fais la même chose pour de vrai. Tu prends des rendez-vous, tu suis un commercial en tournée, tu rappelles un prospect froid, tu prépares un devis. C'est là que tu vois si tu préfères le terrain, le téléphone ou le web.

Quand tu signes, tu deviens salarié apprenti, payé par l'entreprise qui t'accueille pendant deux ans.

Formation Plus est un petit CFA à Perpignan, spécialisé dans le commerce, la restauration et l'administratif. Le centre se dit proche de ses élèves et de ses entreprises partenaires, avec des parcours financés par l'alternance.

• des groupes à taille humaine, où les formateurs te connaissent par ton prénom
• un accompagnement vers l'entreprise, avec des conseils pour tes candidatures et tes entretiens
• un suivi partagé entre ton tuteur en entreprise et l'équipe du CFA, pour tes missions comme pour tes examens

Le CFA est certifié Qualiopi. Cette certification est exigée pour les formations en alternance financées par les fonds publics et mutualisés. Pour toi, c'est un repère de sérieux sur le suivi et l'organisation.

Tout se joue sur le contrat. Sans employeur, pas de rentrée en apprentissage, même si ton dossier plaît au CFA. Tu dois chercher tôt, viser large et accepter parfois une première mission moins glamour.

1. Tu fais ton vœu pour ce BTS en apprentissage et tu rencontres le CFA pour parler de ton projet.
2. Tu prépares un CV simple et tu démarches les commerces, les agences, les PME et les sites marchands autour de Perpignan.
3. Tu passes des entretiens : on y regarde ta ponctualité, ton aisance au téléphone et ton envie de vendre.
4. Tu signes ton contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

En entreprise, demande des missions qui couvrent tout le diplôme : prospection, face à face, suivi à distance et un peu de digital. Si tu ne fais que de la caisse ou que du phoning, parle-en vite à ton tuteur et au CFA.

Tu alternes entre le centre et l'entreprise. Au centre, tu travailles la vente, la relation à distance, la culture commerciale et les langues. En entreprise, tu appliques tout de suite, avec de vrais objectifs.

Les cours laissent une large place aux ateliers. Tu fais des simulations d'appels, des négociations filmées puis débriefées, tu montes une action pour un vrai commerce et tu prends en main un outil de gestion des clients.

• appel simulé au casque, chronométré, avec un camarade qui note tes arguments
• négociation face à un acheteur qui dit non, pour apprendre à rebondir sans t'énerver
• présentation sur tablette ou écran, comme tu le feras chez un client
• suivi chiffré : combien de contacts, combien de rendez-vous, combien de ventes

Ce rythme demande de l'organisation. Tu prépares tes examens tout en tenant tes missions, tes horaires et tes déplacements. Ici, la régularité pèse au moins autant que les bonnes notes en cours.

L'anglais compte plus qu'on ne croit. Entre les sites marchands, les fournisseurs et les clients de passage, savoir présenter une offre et répondre à un mail en anglais te distingue vite en entreprise.

Pense aussi à ton portefeuille de preuves. Garde tes grilles de négociation, tes scripts d'appel, tes captures de campagnes et tes résultats. Ça te servira pour l'examen, puis pour chercher un emploi ou continuer tes études.