BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pro-Fyl Saint-Étienne

Ici, tu n'es pas étudiant à plein temps. Tu es apprenti : ta semaine se partage entre le centre de formation et l'entreprise qui t'emploie, avec 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise, en présentiel.

• 24 moisde formation en contrat d'apprentissage
• 2 jourspar semaine au centre de formation
• 3 jourspar semaine en entreprise

Avec ce rythme, ce que tu vois en cours, tu le testes chez l'employeur dès la même semaine. Et tu reviens en cours avec de vraies situations de vente à raconter.

• tu occupes un poste réel, avec des objectifs et des clients ;
• tu es payé comme apprenti et tu cotises pendant deux ans ;
• tu dois tenir deux exigences à la fois : les cours et le travail.

C'est intense, surtout pendant la prospection ou les inventaires. Mais c'est ce qui rend ce BTS concret : à la fin, tu as deux ans d'expérience à raconter en entretien.

En apprentissage, c'est la signature du contrat qui valide ton entrée. Pro-Fyl Business School le dit clairement : son équipe t'aide à trouver une entreprise, à travailler tes compétences commerciales et à construire ton projet.

L'école fait partie du campus Pro-Fyl, qui regroupe plusieurs écoles des métiers qui recrutent. Les cours sont assurés par des professionnels en activité, proches de ce que les employeurs attendent.

1. Tu formules ton vœu et tu prends contact avec l'école.
2. Tu prépares ta candidature : CV, entretiens, repérage des entreprises qui recrutent des commerciaux.
3. Tu passes les entretiens et tu signes ton contrat d'apprentissage.
4. Tu démarres avec ton employeur au rythme 2 jours / 3 jours.

Commence tôt. Les entreprises qui prennent des alternants commerciaux à Saint-Étienne comparent plusieurs candidats. Un premier stage en vente ou un job d'été où tu accueilles des clients, ça pèse dans la balance.

Le BTS forme un commercial généraliste. Tu peux travailler en PME comme en grande entreprise, avec des particuliers ou des pros. Tu vends en magasin, sur le terrain ou à distance.

• Prospection ciblée
• Négociation en face à face
• Vente à distance
• Suivi et fidélisation
• Relation multicanale

L'école insiste sur le côté chargé d'affaires : tu développes un portefeuille clients. Tu prépares ton plan de prospection, tu avances avec le client sur son projet, puis tu suis la réalisation après la signature.

• chercher de nouveaux clients, par téléphone, en ligne et sur le terrain ;
• comprendre leur besoin en posant les bonnes questions ;
• proposer une offre, argumenter, répondre aux objections ;
• fidéliser : relancer, suivre, entretenir la relation dans la durée.

La digitalisation fait partie du quotidien. Clients mobiles, devis en ligne, réseaux sociaux, données clients : tu apprends à gérer plusieurs points de contact en gardant la même qualité de relation partout.