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BTS · Saint-Étienne (42)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFC Loire, Saint-Étienne

IFC LOIRE · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'IFC Loire : deux ans pour apprendre à vendre

Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre, en face à face comme à distance. À l'IFC Loire, c'est l'employeur qui paie les frais et toi tu touches un salaire. Et la règle est simple : en 2025, 15 places pour 160 candidats laissés en recherche de contrat, donc tout le monde. Seule la signature du contrat te fait entrer.

c'est le contrat avec l'entreprise qui décide
0 € de frais, à la charge de l'employeur
deux ans entre cours et entreprise
entretien de motivation décisif
vente terrain + vente à distance

Ici, c'est le contrat qui t'admet15 places, 160 candidats en recherche : c'est l'entreprise qui décide

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux avec un CV, sous le regard d'une formatrice. — L'entretien se prépare comme une vente : entraîne-toi à te présenter.

Ici, pas de statut scolaire. Même si l'école valide ton dossier, sans entreprise pour te signer, tu n'entres pas. En 2025, la formation n'a ni accepté ni refusé personne sur dossier : tout le monde est resté en recherche de contrat.

15places ouvertes en 2025
160candidats laissés en recherche de contrat
0 €de frais pour toi, payés par l'employeur

Tu dois donc mener deux recherches en même temps : convaincre l'école en entretien, puis convaincre un employeur de t'embaucher comme apprenti commercial.

Tu fais ton vœu Parcoursup et tu envoies CV et lettre.
Puis entretien de motivation avec l'IFC : avec ton CV, c'est ce qui compte le plus.
Dès le printemps, tu cherches ton entreprise d'accueil, aidé par le centre.
Et tu signes ton contrat d'apprentissage : lui seul valide ton admission.

L'IFC annonce un réseau de plus de 3 000 entreprises partenaires chaque année et une pédagogie par l'action. Appuie-toi dessus : offres au centre, ateliers CV, simulations d'entretien, concours entre campus. Ne cherche pas seul devant ton écran.

Quel type d'entreprise recrute des apprentis NDRC à Saint-Étienne : PME, grande distribution, banque, assurance, immobilier ?
En combien de temps les apprentis de l'an dernier ont signé leur contrat ?
Qui t'aide si tu n'as rien en juillet : un référent, des offres fléchées, des relances ?

Vendre en face-à-face et derrière un écranprospecter, négocier, suivre et fidéliser, en face-à-face et en ligne

Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier devant un établi, tous deux sourient. — En NDRC, tu apprends à vendre sur le terrain, chez le client.

NDRC, c'est la négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends le métier de commercial comme il se fait aujourd'hui : sur le terrain et derrière un écran.

Négociation-vente
Relation à distance
Animation de réseaux

En cours, tu fais déjà le boulot d'un commercial : tu prospectes, tu prépares tes rendez-vous, tu négocies, tu suis tes clients dans un logiciel, tu animes une boutique en ligne ou des réseaux.

décrocher des rendez-vous par téléphone, mail et réseaux sociaux ;
mener un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure ;
suivre la relation après la vente : devis, commandes, litiges, fidélisation dans l'outil de gestion ;
animer à distance : site marchand, chat client, avis en ligne, tableaux de bord.

La différence avec un BTS en initial, c'est que tu testes tout de suite en vraie clientèle. Ce que tu fais avec ton portefeuille en entreprise te sert de cas d'étude en cours.

Deux ans entre l'école et l'entreprisedes semaines en cours, des semaines en entreprise, vite en autonomie

Dans un open space, un apprenti avec un casque parle à un client en visio pendant que s'affichent boutique en ligne et graphiques de ventes. — Au centre comme en entreprise, tu travailles avec les vrais outils.

Pendant deux ans, tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise. En cours, beaucoup de travail en petits groupes : jeux de rôle de vente, appels simulés au casque, cas réels.

En entreprise, on te confie vite un périmètre commercial. Selon l'employeur, ça veut dire :

un portefeuille de clients à suivre et à développer ;
de la prospection : fichiers à qualifier, phoning, prise de rendez-vous ;
des rendez-vous en binôme puis en autonomie, avec compte rendu ;
du digital : mise à jour du site, réponses aux messages, suivi des indicateurs.

L'IFC parle de projets réels, de concours entre étudiants et d'outils numériques dont l'intelligence artificielle. Tu seras évalué en mises en situation, pas seulement à l'écrit.

Demande un exemple de planning : combien de semaines en entreprise d'affilée ?
Côté évaluations en entreprise : qui te suit, à quel rythme ?
Et si ton contrat se rompt en cours d'année, il se passe quoi ?

C'est pour toi si tu aimes convaincrele goût du contact, du téléphone et des objectifs

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact client et qui acceptent le refus. Tu sonnes, tu appelles, tu relances. Si décrocher ton téléphone te bloque, réfléchis bien.

Tu aimes convaincre, expliquer, trouver l'argument juste.
Les outils numériques ne te font pas peur : CRM, tableur, visio, réseaux.
Tu acceptes un rythme soutenu : cours, entreprise, dossiers à rendre.
Tu veux un diplôme opérationnel en deux ans, sans craindre le terrain.

L'école regarde tes bulletins, ton assiduité, ton comportement, mais aussi ton CV et ton entretien. Soigne les deux : un CV clair avec tes expériences de vente, même petites, et une lettre qui dit pourquoi le commerce et pourquoi l'apprentissage.

Quelle expérience de vente valoriser : job d'été, stage de troisième, aide dans un commerce ?
Comment montrer ta régularité : assiduité, avis des professeurs, activités ?
Quel projet après le BTS : emploi direct ou poursuite vers un bac + 3 ?

L'IFC est un groupe privé présent dans 9 métropoles, dont Saint-Étienne, avec des BTS au bac + 5. Après ton BTS, tu peux viser un bachelor commerce ou, si ton anglais suit, son bachelor international puis un MBA. Renseigne-toi tôt sur les passerelles proposées sur le campus.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Résultats scolaires

30 %Savoir-être

30 %Motivation

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

160

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après6 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Responsable e-commerce, rédacteur web, responsable secteur, animateur plateau, chef de réseau, chef des ventes

Métiers visésResponsable e-commerceRédacteur webResponsable secteurAnimateur plateauChef de réseauChef des ventes

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Saint-Étiennestudio autour de 230 € par mois

Vivre à Saint-Étienne

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Étienne.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 230 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 11,4 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 175 € à 300 €.

346 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Résidence Chavanelle · 0,8 km · 401 €
Résidence des Arts - Maison Internationale · 1,1 km · 550 € à 750 €
Résidence Tréfilerie · 1,1 km · 346 € à 410 €

1 autre résidence dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

22e sur 50

ville étudiante

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 22 824 étudiants, 13 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 15 % des villes où l'on peut étudier.