BTS · Paris (75)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Paris BTS Bachelor
Paris BTS Bachelor · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Paris BTS Bachelor : deux ans à vendre pour de vrai
Tu aimes convaincre, garder le contact et vendre avec les outils digitaux ? Ici tu prépares le même BTS NDRC national que partout ailleurs, mais en apprenti salarié : une partie du temps en entreprise, une partie à l'école à Paris 10e. L'école annonce une pédagogie active faite de mises en situation réelles et de suivi individualisé.
- 2 ans en apprentissage salarié
- négocier et fidéliser pour de vrai
- vente + outils digitaux
- mises en situation réelles
- suite possible en bachelor à l'école
Apprenti et étudiant, en même tempstu prospectes en entreprise, tu débriefes à l'école
Ce BTS se fait en apprentissage. Tu n'es pas stagiaire : tu signes un contrat de travail, tu as des objectifs, un tuteur, des clients. Les semaines à l'école servent à décortiquer ce que tu vis en entreprise.
- tu prospectes : tu repères des clients, tu prends contact, tu relances ;
- tu négocies : tu découvres le besoin, tu argumentes, tu traites les objections ;
- tu suis la relation : devis, commande, livraison, service après-vente ;
- tu digitalises : CRM à jour, messages, visio, boutique ou réseaux selon l'entreprise ;
- tu rends compte : chiffres, portefeuille, actions prévues, comme un vrai commercial.
En cours, l'atelier de professionnalisation part de ton terrain. Tu apportes tes cas réels, tes appels ratés, tes devis sans réponse. Le formateur t'aide à les rejouer autrement et à revenir en entreprise avec un plan.
- Premiers mois : tu découvres l'offre, les outils, les scripts, tu observes puis tu appelles en binôme ;
- Milieu de parcours : tu gères ton portefeuille, tu prépares tes rendez-vous, tu suis tes indicateurs ;
- Deuxième année : tu deviens autonome sur un cycle complet, de la prospection à la fidélisation.
Concret pour toi : cherche ton employeur tôt. Sans contrat, pas de rentrée en apprentissage. Vise les secteurs qui recrutent des juniors : services aux entreprises, banque-assurance, immobilier, distribution, numérique.
Négocier, digitaliser, animer : ton quotidientrois gestes de commercial, du face-à-face au message
Le sigle NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. L'école le résume bien : apprendre à prospecter, négocier, conclure et fidéliser en exploitant les outils numériques. Tout le programme tourne autour de ça.
- Prospecter
- Négocier
- Conclure
- Fidéliser
- Animer un réseau
- Vendre à distance
En face-à-face, tu travailles la découverte du besoin, l'argumentaire, le traitement des objections, la conclusion. À distance, tu apprends à écrire un mail qui obtient une réponse, à mener une visio efficace, à relancer sans harceler.
- tu prépares un argumentaire adapté à un vrai produit de ton entreprise ;
- tu compares un appel, une visio et un message : quand utiliser chacun ;
- tu tiens un CRM propre : chaque contact, chaque promesse, chaque relance y est ;
- tu animes un réseau de clients ou de distributeurs : informations, challenges, événements.
Le reste compte autant : culture économique et juridique pour comprendre un contrat, deux langues vivantes pour écrire et téléphoner, culture générale pour argumenter à l'écrit et à l'oral. Un commercial qui écrit mal perd des ventes.
On apprend en jouant la ventejeux de rôle, cas réels, suivi un par un
Paris BTS Bachelor annonce une pédagogie active : mise en situation réelle et suivi individualisé. En NDRC, ça se voit vite. Tu passes plus de temps à jouer des ventes qu'à les recopier.
- des jeux de rôle notés : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille ;
- des simulations d'appels au casque, avec débrief sur ta voix, ton rythme, tes questions ;
- des cas d'entreprise : devis à chiffrer, objection à retourner, client mécontent à apaiser ;
- des outils pro : tablette en rendez-vous, tableau de suivi client, présentation d'offre.
Le suivi un par un sert surtout aux apprentis. Quand tu bloques sur la prospection téléphonique ou sur la relance, le formateur reprend ton script avec toi. Apporte tes enregistrements, tes mails, tes chiffres : c'est ta matière première.
- tu joues la situation en classe, devant les autres ;
- tu es évalué sur des critères précis : écoute, argument, conclusion ;
- tu corriges et tu rejoues, puis tu testes en entreprise ;
- tu ramènes le résultat et on ajuste ensemble.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le challengel'école cherche des battants, pas des premiers de classe
L'école décrit ses BTS avec des mots simples : goût du challenge, contact client, travail en équipe, commerce. Pour le NDRC, elle ajoute : aimer convaincre, créer du lien et utiliser les outils digitaux. C'est un bon test pour toi.
- tu aimes parler à des inconnus et tu ne te décourages pas après un non ;
- tu aimes travailler en équipe et rendre des comptes sur tes résultats ;
- les chiffres ne te font pas peur : objectifs, marges, taux de transformation ;
- tu écris correctement et tu acceptes de téléphoner beaucoup ;
- tu veux un rythme école-entreprise plutôt que des cours toute la semaine.
Ton dossier compte, avec tes résultats, tes appréciations, ton orthographe, ton autonomie et ton projet. La commission regarde aussi ton engagement en dehors des cours. Mais en apprentissage, le vrai filtre arrive après : trouver une entreprise qui veut te confier des clients.
- tu fais ton vœu Parcoursup et tu soignes ton projet : pourquoi vendre, pourquoi en alternance ;
- tu prépares un CV de vendeur : jobs, vente, accueil, sport d'équipe, bénévolat qui prouvent ton contact ;
- tu postules tôt aux offres d'alternance et tu relances par téléphone, pas seulement par mail ;
- tu viens aux portes ouvertes avec tes questions sur le rythme et l'accompagnement.
L'école, en deux lignesune école de BTS et bachelors à Paris, en initial ou alternance
Paris BTS Bachelor est une école privée installée à Paris 10e, spécialisée dans les BTS puis les bachelors. Elle propose une dizaine de BTS, dont le NDRC, et des bachelors de troisième année. Tu peux suivre le NDRC en initial ou en alternance : cette fiche concerne la version apprentissage.
La suite logique dans la maison, après ton BTS, c'est le bachelor responsable du développement commercial. Il prolonge exactement ce que tu as appris : portefeuille plus gros, négociation plus complexe, pilotage d'activité.
- demande la brochure et le calendrier des portes ouvertes avant de trancher ;
- pose la question du rythme précis école-entreprise pour ce BTS cette année ;
- demande comment l'école t'aide à trouver un employeur : offres, coaching, entretiens blancs.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Parisstudio autour de 655 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence Fontaine au Roi 2 · 0,8 km · 469 € à 540 €
- Résidence Fontaine au Roi 1 · 0,8 km · 478 € à 503 €
- Résidence Bisson · 1,0 km · 450 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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