BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESVE, Courbevoie

Tu signes un contrat de travail de 35 heures par semaine, avec un maître d'apprentissage en entreprise et un suivi par l'école. Une semaine tu es en cours, la suivante ou les jours suivants tu es au travail.

Pendant deux ans, de septembre à juillet, tu alternes cours à l'école et missions en entreprise. Le rythme est adapté aux besoins des entreprises et change selon la formation, donc demande le calendrier exact de ta promo avant de signer.

Par rapport au BTS en initial, tu pratiques chaque semaine : prospection, relances, devis, suivi d'un portefeuille, mise à jour du fichier client. En cours, tu reviens avec des cas réels à retravailler.

1. Tu candidates à l'ESVE et tu passes un entretien d'admission : c'est lui qui compte le plus, d'après la fiche officielle.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil pour deux ans, dans le commerce, les services, l'e-commerce, la banque, l'assurance ou la distribution.
3. Le service relations entreprises t'aide à qualifier ton profil et suit tes missions une fois en poste.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, qui peut démarrer jusqu'à trois mois avant le début des cours.

Pour décrocher ce contrat, tu peux compter sur deux appuis : des intervenants qui travaillent eux-mêmes en entreprise, et un service dédié qui fait le lien avec les employeurs partenaires, avec des offres déposées en ligne.

• 43 % puis 51 %du SMIC en 1re puis 2e année si tu as 18 à 20 ans
• 53 % puis 61 %du SMIC en 1re puis 2e année si tu as 21 à 25 ans
• 100 %du SMIC dès 26 ans, les deux années
• 0 €de frais de formation pour toi, pris en charge via l'OPCO

Ta paie dépend de ton âge et de ton année de contrat, calculée en pourcentage du SMIC. C'est la règle nationale rappelée par l'école. La formation elle-même est financée par l'OPCO de l'entreprise et versée au centre de formation : ni toi ni l'entreprise n'avancez les frais pédagogiques.

Avant de t'engager, pose trois questions au service admissions : quel est le calendrier d'alternance exact de la prochaine promo, combien d'étudiants sont déjà placés en entreprise à la rentrée, et que se passe-t-il si tu perds ton contrat en cours d'année.

Le NDRC, c'est le BTS du vendeur connecté. Tu apprends à convaincre un client en rendez-vous, mais aussi à le garder à distance : téléphone, mail, chat, visio, boutique en ligne. Les deux comptent autant aux examens.

À l'ESVE, qui se présente comme l'école de vente et d'intelligence commerciale, le NDRC vise à la fois les entreprises et les particuliers, dans des services commerciaux variés.

En pratique, tu travailles trois gestes tout au long des deux ans :

• prospecter, qualifier un fichier, préparer un argumentaire et prendre rendez-vous pour trouver des clients
• mener un entretien de vente, répondre aux objections, négocier un devis et fidéliser pour conclure
• gérer un site marchand, suivre des indicateurs, animer un réseau ou une communauté, et relancer par mail ou par téléphone

Une bonne partie des cours est assurée par des professionnels en activité. Tu fais des jeux de rôle notés, des simulations d'appels avec casque, des études de cas tirées de vraies entreprises et du travail en petits groupes.

• Prospection
• Négociation
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseau
• Anglais commercial

Le digital fait l'autre moitié du BTS. Tu prends en main les outils qui pilotent la relation client : tableau de bord des ventes, suivi des contacts, boutique en ligne, réseaux sociaux pro. En entreprise, tu t'en sers sur de vrais dossiers.

Ce BTS demande un profil précis. Il faut être à l'aise pour parler à des inconnus, encaisser un refus sans te démonter, aimer les objectifs chiffrés et rester régulier. Si l'idée de téléphoner à dix prospects dans l'après-midi te rebute, ce n'est pas la bonne voie.

L'ESVE est une école privée spécialisée dans la vente et le commerce, installée à Courbevoie. Elle ne prépare que quelques diplômes : quatre BTS, un bachelor et un mastère. Les promos restent à taille humaine, avec un accompagnement rapproché.

Sa particularité, ce sont les parcours Expert+, des options accessibles dès la première année aux BTS NDRC, MCO, CI et aux bachelors. Tu les suis en plus de ton BTS pour te spécialiser sur un univers qui t'attire.

• Luxury Experience
• Culture & Commerce
• Pilotage d'évènement

• Luxury Experience : les codes du luxe, les stratégies des grandes marques, la vente sur tous les canaux
• Culture & Commerce : l'économie de la culture, cinéma, musique, gaming ou patrimoine, par des cas et des ateliers
• Pilotage d'évènement : tu montes un vrai projet, salon ou lancement de produit, du budget au bilan

Ces parcours passent par des projets en équipe, en plus de tes cours. Si tu vises le commerce dans le luxe, la culture ou l'évènementiel, tu testes l'univers avant de chercher ton entreprise.

Après ton bac + 2, tu as deux options. D'après la fiche officielle, le BTS permet de travailler tout de suite dans la vente ou de viser une école de commerce qui recrute après un bac + 2.

1. Tu entres dans la vie active comme commercial ou conseiller, en B2B ou B2C, sur le terrain ou à distance.
2. Tu poursuis à l'ESVE en 3e année du bachelor Chargé d'affaires internationales, accessible avec un bac + 2.
3. Tu vises plus tard le mastère Manager de la stratégie commerciale, en deux ans et en alternance un jour à l'école et quatre jours en entreprise.

Le bachelor forme des profils capables de négocier et développer des marchés dans des environnements multiculturels, avec langues business, marketing et gestion de projet. C'est la suite logique si tu as aimé prospecter et négocier pendant ton BTS.

Avant de choisir, vérifie trois points : le contenu exact des parcours Expert+ pour ta promo, les conditions d'admission en bachelor 3e année après ton BTS, et les résultats aux examens des dernières promos, que l'école peut te donner en portes ouvertes.