BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, M2S Formation, Vitrolles

Ici, tu ne décroches pas juste une place en cours. Tu postules, M2S regarde ton dossier et ta motivation pour l'apprentissage, puis c'est un employeur qui te recrute comme apprenti. Une fois le contrat signé, tu deviens salarié en formation : une partie de la semaine au centre de Vitrolles, le reste en entreprise.

1. Dépose ton dossier de candidature pour le BTS NDRC de Vitrolles.
2. Rencontre l'école en rendez-vous pour préciser ton projet commercial.
3. Cherche une entreprise d'accueil pour tes deux ans, avec l'appui de l'école et de son réseau.
4. Signe ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

Commence ta recherche d'entreprise tôt, dès le printemps. Les employeurs regardent ton dossier, mais ils choisissent surtout un futur vendeur : soigne ta présentation, ton téléphone, tes relances.

L'école met en avant un accompagnement individualisé, avec des formateurs issus du terrain et une proximité avec les entreprises locales. Profites-en pour demander quelles entreprises recrutent des NDRC, comment joindre un maître d'apprentissage et ce qu'on attend de toi les premières semaines.

• Prépare un CV orienté vente : jobs, stages, accueil, caisse, sport collectif, tout ce qui montre le contact client.
• Entraîne-toi à expliquer en deux minutes pourquoi tu veux vendre et pourquoi en apprentissage.
• Relance par téléphone plutôt que par mail seul : c'est déjà une preuve de sens commercial.

Le site de M2S résume le métier en une phrase : un vendeur-manager qui gère la relation client de bout en bout, de la prospection jusqu'à la fidélisation. En entreprise, tu apprends à chercher des clients, à comprendre leur besoin, à défendre ton offre et à les garder.

• Prospection
• Négociation en face à face
• Vente à distance
• Animation de réseaux
• Suivi et fidélisation

En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation : jeux de rôle en binôme, négociation devant les autres, grille d'évaluation du formateur. C'est exigeant et très concret : tu apprends à écouter, à reformuler, à traiter une objection sans fuir.

• Le contact te plaît et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone.
• Tu acceptes le refus : un prospect qui dit non, ça fait partie du métier.
• Les objectifs ne te font pas peur : chiffre, rendez-vous, devis transformés.

La négociation ne se joue plus seulement en magasin ou chez le client. Le BTS t'entraîne à la relation à distance : appels, visio, messages, réseaux sociaux, boutique en ligne, avec un tableau de bord pour suivre tes ventes.

En entreprise, tu peux être chargé de relancer des prospects, de répondre au chat, de mettre à jour des fiches clients, de préparer une offre sur tablette. À l'école, tu apprends à croiser les deux : ce que dit le client au téléphone et ce que montrent les données.

• Suivre un portefeuille clients et relancer au bon moment.
• Préparer une visio de vente aussi sérieusement qu'un rendez-vous.
• Lire un tableau de ventes pour ajuster ton argumentaire.

M2S Formation se présente comme une business school de l'alternance, avec deux campus, à Vitrolles et dans le pays d'Aubagne. C'est un CFA : il ne fait que de l'alternance, avec des formateurs présentés comme des professionnels expérimentés.

Attends-toi à être plus encadré qu'à la fac : petit effectif, présence suivie, lien régulier entre l'école et ton maître d'apprentissage. C'est utile quand tu dois jongler entre dossiers à rendre et objectifs en entreprise.

L'école propose aussi de poursuivre en bachelor dans ses murs après le BTS. Pose la question aux portes ouvertes, sans en faire ton seul plan :

• La répartition des semaines entre centre et entreprise pour les NDRC.
• L'aide de l'école pour trouver un employeur et le garder.
• Le suivi prévu quand ça coince en entreprise.
• Ce que deviennent les apprentis qui ne poursuivent pas après le BTS.