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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Marseille (13)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA IDEV, Marseille

SITE OF-CFA IDEV · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à IDEV Marseille : deux ans à vendre pour de vrai

Tu veux un métier de contact, avec du terrain et du résultat visible. Le BTS NDRC t'apprend à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Chez IDEV Marseille, tu le prépares en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise pendant deux ans, et tu passes ton diplôme national à la fin.

  • 2 ans en apprentissage
  • vente et relation client
  • prospection digitale incluse
  • beaucoup de jeux de rôle
  • contrat avec une entreprise requis
Apprenti d'abord : tu apprends en travaillantentreprise + CFA, avec un contrat de travail
Un jeune apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, devant un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes.
En entreprise, tu suis tes clients et tes ventes sur écran, comme ici.

Ici, pas de voie scolaire : tu partages tes deux ans entre une entreprise qui t'emploie et le CFA qui te forme. Ce que tu vois le matin en cours, tu l'essaies l'après-midi chez ton employeur : appeler un prospect, relancer un devis, accueillir un client.

Le CFA IDEV est un organisme privé marseillais qui ne fait que de l'alternance. Tu y viens seulement les semaines de cours, le reste du temps tu es au travail, avec un maître d'apprentissage qui te confie de vrais dossiers.

  1. Candidature sur Parcoursup, puis entretien avec le CFA.
  2. Recherche d'une entreprise d'accueil : TPE, PME, agence, boutique, service commercial.
  3. Signature du contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche l'entrée en formation.
  4. Démarrage : semaines au CFA et semaines en entreprise jusqu'au BTS.

Retiens l'ordre : sans contrat signé, pas de rentrée. Commence tes candidatures en entreprise dès le printemps, avec un CV orienté vente et une vraie disponibilité.

Ce que tu sais faire après deux ansprospecter, négocier, animer, sur tous les canaux
Deux étudiants face à face qui jouent une négociation commerciale, l'un présentant une brochure pendant que les autres observent.
Au CFA, tu t'entraînes en jeux de rôle de négociation, à deux.

La NDRC, c'est la vente d'aujourd'hui : on ne fait plus seulement du porte-à-porte. Tu apprends à vendre en face à face, par téléphone, en visio, et via un site ou les réseaux d'une marque.

  • Prospection
  • Argumentaire
  • Négociation
  • Vente à distance
  • Suivi client
  • Réseaux pro
  • E-commerce

En entreprise, tu qualifies un fichier de prospects, tu prends des rendez-vous, tu construis un argumentaire, tu chiffres, tu réponds aux objections, tu conclus, puis tu suis et fidélises.

  • négocier : préparer l'entretien, découvrir le besoin, proposer, traiter les objections ;
  • digitaliser : suivre les messages, les avis et les relances mail, mettre à jour le fichier clients ;
  • animer : faire vivre un réseau de partenaires, un stand, une page de boutique en ligne.

Au CFA, tu t'entraînes beaucoup à l'oral : jeux de rôle, simulations d'appels, présentation d'offres. C'est le coeur du diplôme, et ce qui te rend employable vite.

Fait pour toi si tu aimes le contact et les objectifsprofil commercial, autonome, à l'aise avec le numérique
De jeunes adultes qui s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, CV à la main, avec une formatrice.
Prépare tes entretiens entreprise comme un entretien de vente, avec CV.

Pas besoin d'être premier en maths. Il faut aimer parler aux gens et encaisser les refus. Au quotidien, tu vis avec téléphone, CRM et réseaux.

  • tu es à l'aise à l'oral, même avec des inconnus ;
  • goût des défis chiffrés : rendez-vous, devis, ventes ;
  • tu es organisé : relances, agenda, reporting ;
  • prêt pour des semaines denses entre cours, travail et révisions.

Pour décrocher ton entreprise, vise large autour de Marseille : commerces, agences immobilières ou d'assurance, distributeurs, prestataires aux entreprises. Montre ta motivation commerciale : un job d'été en vente, du bénévolat, une boutique en ligne valent mieux qu'un long discours.

Après le BTS, la logique première reste le travail : postes de vente et de relation client. Une poursuite en bachelor ou en licence pro reste possible avec un bon dossier, mais ce n'est pas l'objectif du diplôme.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
30 %Résultats scolaires
30 %Motivation
20 %Méthodes de travail
20 %Savoir-être
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

15
places ouvertes
7 %
des candidats ont reçu une proposition
61 candidats, 4 propositions.
54
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 89 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Bachelor Responsable du développement commercial · Bachelor Commerce · Bachelor Vente · Bachelor Marketing · Bachelor Marketing commercial · Licence professionnelle commerce
Métiers visésCommercial(e) terrainChargé(e) de clientèleConseiller(ère) commercial(e)Attaché(e) commercial(e)Responsable de secteur juniorTechnico-commercial(e)Téléconseiller(ère)Commercial(e) à distance

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Marseillestudio autour de 355 € par mois

Vivre à Marseille

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 355 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 17,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 270 € à 470 €.
168 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
10 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
60 822
étudiants à Marseille
Les loyers y sont plus chers que dans 76 % des villes où l'on peut étudier.
13055 — Église Saint-Laurent de Marseille
ACOR Cannes · Wikimedia Commons · CC BY-SA 2.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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