BTS · Lezennes (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Lille, Lezennes
Groupe Alternance Lille - Alternance Nord Pas de Calais · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC en alternance au Groupe Alternance : apprendre à vendre sur le terrain
Tu aimes le contact client, la négociation et les outils digitaux ? Ce BTS NDRC se prépare en alternance : tu partages tes semaines entre les cours et une entreprise où tu prospectes, tu vends et tu fidélises. Ici, c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton entrée, et l'école t'aide à le décrocher.
- 100 % en alternance
- négociation et relation digitale
- le contrat fait l'admission
- école à taille humaine
- vente à distance et e-commerce
L’alternance décide de toutpas de contrat signé, pas de rentrée : voici comment ça se passe
Même retenu par l'école, ta place ne devient définitive que quand tu as signé un contrat d'apprentissage avec une entreprise. C'est l'employeur qui décide.
Pendant 18 à 24 mois, tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise. En entreprise, tu es salarié, avec des objectifs, un tuteur et des clients. En cours, tu reviens avec tes cas réels pour progresser.
- 18 à 24 moisde formation en alternance
- 10 000entreprises partenaires annoncées par le réseau
- +70campus du réseau en France
Le Groupe Alternance se présente comme un réseau d'écoles en alternance en commerce, marketing, gestion et management. Il met en avant une équipe proche de chaque étudiant et un vivier d'offres pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil.
- Fais ton vœu sur Parcoursup, puis prends rendez-vous avec le campus pour l'admission.
- Passe un entretien de motivation avec ton projet, ce que tu sais des métiers de la relation client et tes expériences.
- Une fois retenu, entre en recherche de contrat avec les offres du réseau, tes candidatures et les entretiens en entreprise.
- Signe ton contrat d'apprentissage, puis démarre l'alternance entre cours et entreprise.
Cherche tôt et large : vendeur conseil, conseiller de vente, commerce en boutique ou en open space, les missions ne manquent pas dans la métropole, mais les bons contrats partent vite. Demande dès le premier rendez-vous quelles offres sont ouvertes pour les NDRC et comment l'école suit ta recherche semaine après semaine.
Ce que tu apprends à fairequatre blocs concrets, du portefeuille client au e-commerce
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face, à distance et en ligne. Le programme officiel est découpé en blocs : tu valides chaque bloc par des épreuves, et l'ensemble donne un diplôme d'État de niveau bac + 2.
- Relation client digitale
- Relation client en e-commerce
- Offre chez les distributeurs
- Réseau de partenaires
En clair, tu apprends à gérer un portefeuille, à organiser des opérations commerciales, à prospecter et à fidéliser. Tu suis tes chiffres, tu qualifies tes données clients, tu fais ton reporting à ton manager.
- Animer la relation digitale : messages, mails, réseaux sociaux, avis clients, outils de gestion de la relation client.
- Vendre à distance et en e-commerce : prospection, phoning, visio, boutique en ligne, tunnel de commande.
- Implanter une offre en magasin : argumenter auprès d'un distributeur, négocier une mise en avant, suivre les ventes.
- Animer un réseau de partenaires : recruter, former, motiver des apporteurs ou des revendeurs.
L'école insiste sur une formation proche du terrain. Ce que tu vois le matin en cours sur la négociation ou la digitalisation, tu l'appliques l'après-midi chez ton employeur : ce va-et-vient fait progresser vite.
Négocier, pitcher, encaisser les objectionsjeux de rôle, appels simulés, cas d’entreprise
Le cœur du BTS, c'est la négociation-vente. Tu t'entraînes à découvrir un besoin, à argumenter, à traiter les objections et à conclure en jouant la scène devant les autres.
Attends-toi à beaucoup de mises en situation : face-à-face entre vendeur et acheteur, appels avec casque, présentations sur tablette, grilles d'évaluation remplies par tes camarades et ton formateur.
- Préparer : cibler, qualifier le fichier, fixer un objectif de visite ou d'appel.
- Mener : questionner, reformuler, proposer une solution chiffrée avec un devis clair.
- Conclure et suivre : obtenir l'accord, planifier la livraison, relancer, fidéliser.
- Piloter : mettre à jour le tableau de bord, analyser tes résultats, ajuster ton plan.
À côté, tu travailles la culture générale et l'expression pour écrire et parler clair, la culture économique et juridique pour comprendre ton entreprise, et l'anglais commercial pour échanger avec un client ou un fournisseur étranger.
Est-ce pour toi, et comment décrocherun profil terrain et organisé, un entretien qui compte double
Ce BTS est pour toi si tu préfères le terrain aux révisions. Il faut aimer parler aux gens, écouter, convaincre, sans avoir peur du téléphone, des objectifs ou des outils numériques.
- À l'aise à l'oral, tu restes clair à l'écrit pour un mail ou un devis.
- Organisé, tu suis tes relances, ton agenda et ton tableau de suivi sans rien laisser filer.
- Prêt à accepter le rythme salarié : horaires d'entreprise, présence, régularité toute l'année.
- Avec déjà le goût du terrain : vente, job d'été, stage, asso, sport co.
L'école regarde tes résultats, mais elle insiste surtout sur ton implication et ta motivation. L'entretien compte beaucoup : viens avec un projet précis, des exemples de vente ou de service client, et des questions sur les entreprises partenaires.
- Prépare un CV vendeur : accueil, caisse, prospection, réseaux sociaux d'une asso, tout compte.
- Renseigne-toi sur les missions NDRC : portefeuille, e-relation, animation de réseau, distribution.
- Aux portes ouvertes, demande le rythme exact entre semaines de cours et semaines en entreprise et l'accompagnement individualisé.
- Demande quelles entreprises recrutent des apprentis NDRC cette année, et pour quel poste précis.
Après le diplôme, deux voies classiques : entrer dans la vie active dans la vente et la relation client, ou continuer vers un bachelor commercial en alternance dans le même réseau. Renseigne-toi sur la poursuite proposée sur place avant de choisir.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?77 % en emploi, dans la moyenne · 35 % poursuivent · 68 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après8 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Lezennesstudio autour de 345 € par mois
Vivre à Lezennes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Lezennes.
- Résidence Kromos'Home · 1,2 km · 349 € à 399 €
- Résidence Albert Camus · 0,2 km
- Résidence Pythagore · 0,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Lille (Lezennes) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Lille (Lezennes) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 77 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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