BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA 3T Développement, Chambray-lès-Tours

3T School est un CFA privé installé à Tours, plutôt tourné vers le commerce et la relation client. Son BTS NDRC dure 24 mois pour 1 350 heures de cours en centre. Chaque semaine, tu es 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise.

• 24 moisde formation en alternance
• 1 350 hde cours au CFA
• 2 joursau CFA, 3 jours en entreprise

Tu as un vrai statut de salarié apprenti la moitié de la semaine. Ce que tu vois en cours, tu peux souvent le tester dès le lendemain chez ton employeur. C'est ce va-et-vient qui fait progresser en vente.

1. Avec un bac ou un titre de niveau 4, toutes séries : la page de la formation n'impose pas de bac précis.
2. Deux jours par semaine au CFA, avec un groupe qui prépare le même diplôme.
3. Les trois autres jours en entreprise d'accueil, sur de vraies missions commerciales.
4. Le CFA garde le lien avec ton tuteur pendant tout le contrat, avec des échanges réguliers entre toi, l'entreprise et l'école.

Ce rythme demande de l'organisation : cours à suivre, travail à rendre, objectifs à tenir en entreprise. En échange, tu apprends le métier en conditions réelles, avec un salaire d'apprenti et deux ans d'expérience pour ton CV.

En apprentissage, le dossier ne suffit pas, il faut signer un contrat avec un employeur. 3T School en a fait son argument central, avec une méthode en quatre temps affichée sur son site. Tu n'avances pas seul face aux offres.

1. Tu pars de ce que tu veux faire, de tes points forts et de ton quotidien idéal pour préciser ton projet.
2. Tu travailles ton CV, ta posture et tes entretiens pour rendre ton projet clair aux yeux d'un patron.
3. L'équipe active son réseau pour te faire rencontrer des entreprises et te prépare aux échanges qui comptent.
4. Tu signes, et l'accompagnement continue pendant l'alternance jusqu'au diplôme.

Côté entreprise, le CFA aide à cadrer le besoin : missions, rythme, compétences attendues. Il envoie ensuite des candidats préparés et donne un coup de main pour l'administratif et le financement. C'est rassurant pour une petite structure qui n'a jamais pris d'apprenti.

• Prépare ton CV tôt, même simple : jobs d'été, vente, accueil, bénévolat, tout compte.
• Entraîne-toi à dire en deux minutes pourquoi tu veux vendre et pourquoi en alternance.
• Vise large : commerces, banques, assurances, immobilier, e-commerce, services aux entreprises.
• Réponds vite quand le CFA te propose un contact : les places intéressantes partent en premier.

Pendant le contrat, le suivi reste concret : le site annonce des échanges réguliers entre toi, l'entreprise et le CFA. Si une mission ne colle pas au diplôme ou si ça coince avec ton tuteur, parles-en à ce moment-là.

Le site résume le but en une phrase : former un commercial connecté, autonome et orienté résultats. Tu y construis une relation personnalisée, tu négocies et tu utilises les canaux digitaux. Tu vends en magasin comme sur le web, souvent les deux ensemble.

• Cibler et prospecter
• Négocier et accompagner
• Animer un événement commercial
• Exploiter l'info commerciale
• Maîtriser la vente omnicanale
• Animer la relation digitale
• Vendre en e-commerce
• Implanter l'offre en rayon
• Animer un réseau de partenaires
• Créer une vente directe

Le programme est découpé en six blocs sur le site du CFA. Les trois blocs cœur de métier prennent le plus de place : négociation-vente, relation à distance et digitalisée, et animation de réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vente directe.

• En négociation-vente, tu cibles des prospects, tu mènes l'entretien, tu valorises ton offre et tu suis le client après la vente.
• À distance et en digital, tu travailles l'omnicanal : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne.
• En animation de réseaux, tu vois comment faire vendre par d'autres : implanter une offre, former des partenaires, animer des vendeurs.
• Tu as aussi la culture générale, une langue vivante visée au niveau B2 et la culture économique, juridique et managériale.

La méthode mise beaucoup sur la pratique : jeux de rôle, simulations d'appels, études de cas, examens blancs. L'école met en avant des témoignages d'anciens du BTS NDRC, dont une diplômée et un major de promotion passé de l'alternance au premier CDI. Si tu vas aux portes ouvertes, demande-leur ce qu'ils faisaient vraiment en entreprise.

Le BTS est un diplôme d'État de niveau bac+2 : à la sortie, tu es censé être opérationnel dans une équipe commerciale. La page métier du site décrit le quotidien d'un chargé de clientèle : suivre un portefeuille, conseiller, proposer la bonne solution, puis suivre les demandes et les engagements.

• Tiens ce que tu promets au client et à ton équipe pour montrer ta fiabilité.
• Écoute avant de proposer, en face-à-face comme à distance, par empathie.
• Réponds vite sur téléphone, mail et chat pour rester réactif.
• Suis ton portefeuille et tes chiffres sans rien laisser passer, avec rigueur.

Si tu veux continuer, 3T School propose une suite logique dans la même école : le bachelor Responsable du développement commercial, en 12 mois, au même rythme de 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise. C'est une certification de niveau bac+3, tournée vers la conquête de nouveaux marchés et le pilotage commercial.

• Rester dans ton entreprise si elle te propose un CDI après le BTS.
• Chercher un poste de commercial ou de conseiller ailleurs, avec deux ans d'expérience.
• Enchaîner sur le bachelor de l'école, en alternance, pour viser des fonctions plus larges.
• Te spécialiser ensuite selon ton goût : vente B2B, e-commerce, management d'équipe.

Pose des questions précises avant de t'engager : quelles entreprises recrutent en NDRC cette année, sur quelles missions, et combien d'apprentis vont jusqu'au diplôme. Ce sont ces réponses, plus que les promesses générales, qui te diront si ce CFA est le bon pour toi.