BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Algoud-Laffemas, Valence

Tu as un contrat d'apprentissage et un salaire d'apprenti. Les semaines au lycée, tu suis les cours avec les autres apprentis. Le reste du temps, tu es dans ton entreprise, avec des objectifs et un maître d'apprentissage.

Ta vie change par rapport au lycée. Tu as des horaires de salarié, des congés à poser, des semaines où tu dois gérer les devoirs en plus du travail. En échange, tu accumules deux ans d'expérience et des références pour la suite.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu cherches une entreprise qui recrute un apprenti commercial : PME, commerce, agence, distributeur, service commercial.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, motivation, disponibilité, permis et mobilité selon les offres.
4. Tu signes le contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
5. À la rentrée, tu alternes entre le lycée et l'entreprise, avec un suivi des deux côtés.

Un conseil : cherche tôt et large. Les entreprises qui prennent des apprentis commerciaux recrutent dès le printemps, et les places partent au fil des signatures. Ne vise pas une seule enseigne idéale.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, bénévolat, tout ce qui montre le contact client.
• Écris une lettre courte et concrète : ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre, tes disponibilités.
• Démarche les petites entreprises autour de chez toi, pas seulement les grandes marques : ce sont souvent elles qui forment le mieux.
• Soigne le premier appel et la première visite : c'est déjà une vente, et ton futur employeur te juge là-dessus.

Ce BTS te plaira si le contact te donne de l'énergie plutôt qu'il te fatigue. Sonner, appeler, aller voir des gens que tu ne connais pas, encaisser un refus sans le prendre pour toi : c'est le quotidien.

• Tu es à l'aise à l'oral, même au téléphone, et tu écris sans fautes qui piquent les yeux.
• Tu aimes les objectifs : nombre d'appels, de rendez-vous, de devis transformés.
• Tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en entreprise comme en jeu de rôle.
• Tu sais t'organiser seul : en alternance, personne ne te rappelle tes relances à ta place.
• L'anglais ne te bloque pas : une partie de la relation client se joue dans cette langue.

À l'inverse, réfléchis bien si tu détestes téléphoner, si l'idée d'objectifs chiffrés te stresse, ou si tu veux rester assis derrière un écran sans jamais voir de client. Il existe d'autres BTS commerciaux plus gestion ou plus communication.

Le lycée Algoud-Laffemas est un lycée des métiers public : tu y croises d'autres filières pro et techniques, avec des plateaux et des habitudes de travail proches de l'entreprise. Pour un apprenti, ce cadre colle bien : on y parle surtout stages, employeurs et gestes pro.

Le jour où tu visites, pose ces questions aux apprentis ou aux profs :

• Quels types d'entreprises prennent les apprentis : commerces, PME industrielles, agences, grande distribution ?
• Comment se passe le suivi entre l'entreprise et le lycée quand une mission se passe mal ?
• À quoi ressemble une évaluation de négociation : grille, durée, droit à l'erreur ?
• Quels outils numériques tu manipules vraiment : fichier client, boutique en ligne, réseaux ?