Photo Thirdman · Pexels

BTS · Valence (26)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Alors Formation, Valence

CFA Alors formation - Valence · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC en apprentissage à Valence : apprendre à vendre en travaillant

Tu veux apprendre à vendre avec un vrai poste ? Ce BTS Négociation et digitalisation de la relation client se fait en apprentissage au CFA Alors Formation à Valence : une entreprise t’emploie pendant que tu suis les cours. Le CFA t’aide à la trouver et te suit jusqu’au contrat.

le contrat fait l’admission
aide pour trouver une entreprise
CFA à taille humaine
vente en face à face et à distance
pour qui aime le contact

Ici, c’est le contrat qui te fait entrertu cherches une entreprise en même temps que ton vœu

Illustration : dans une salle de formation, des jeunes s’entraînent à l’entretien d’embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu’une formatrice passe entre les groupes. — Entraîne-toi aux entretiens comme au CFA, CV en main, pour convaincre.

En apprentissage, tu n’attends pas un classement : c’est une entreprise qui te recrute comme apprenti et te fait signer un contrat de travail. Sans ce contrat, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

Prépare un CV clair et une lettre différente à chaque fois : poste visé, ce que tu sais déjà faire, ce que tu veux apprendre.
Envoie tes candidatures tôt et relance : les postes en commerce partent vite, et le CFA publie aussi ses offres d’alternance.
Prépare chaque entretien : renseigne-toi sur l’entreprise, prévois des exemples concrets, arrive à l’heure avec une tenue propre.
Signe ton contrat, puis démarre au CFA comme salarié, suivi par une équipe dédiée.

À Valence, les équipes d’Alors Formation t’aident à décrocher ce contrat. D’après le CFA, elles relisent tes candidatures, te font répéter les entretiens et te présentent des entreprises qui recrutent. L’aide continue après la signature, avec un suivi avec toi et ton employeur.

Vendre, suivre et fidéliser, en vraide la prise de contact à la fidélisation, avec de vrais clients

Illustration : dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l’écran. — À distance aussi tu apprends à suivre un client et ses commandes.

Pendant deux ans, tu es commercial en formation. Au CFA, tu travailles la vente et la relation client. En entreprise, tu appliques tout de suite avec de vrais clients. Petit à petit, on te confie plus : prise de contact, devis, relance, fidélisation.

Prise de contact
Découverte du besoin
Proposition commerciale
Réponse aux objections
Suivi et fidélisation
Compte rendu d’activité

Le digital fait partie du quotidien : suivi dans un tableau de bord, échanges en visio ou par message, fiches clients à mettre à jour. Tu vois comment la boutique en ligne et la vente en face à face se complètent.

Écouter pour comprendre le besoin, en magasin, au téléphone ou en visio
Construire une offre claire et la défendre, prix et délais compris
Relancer sans harceler et noter chaque échange pour ne rien oublier
Animer un petit réseau : commerçants, partenaires, clients réguliers

En entreprise, tu travailles avec un tuteur qui te montre comment faire et te corrige. Tu as des objectifs concrets et des semaines denses : c’est exigeant, mais tu progresses vite.

Schéma : après le bac, deux ans de BTS NDRC en apprentissage entre CFA et entreprise, puis emploi commercial ou poursuite en bachelor, licence pro ou école de commerce. — Deux ans entre le CFA et l'entreprise, puis un métier commercial ou une poursuite d'études.

Un CFA à taille humaine à Valencedes équipes qui te connaissent, en présentiel

Illustration : dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l’un présente une brochure pendant que d’autres observent près du formateur. — Joue une vraie négociation face à un client pour apprendre à argumenter.

Alors Formation est un CFA installé à Valence. Les cours se font en présentiel, et aussi en visio partout en France. Il y a des équipes dédiées et des espaces équipés pour s’entraîner. Le CFA est certifié Qualiopi.

Commerces de proximité
PME locales
Grandes surfaces
Sociétés de services
Vente en ligne

Les équipes te connaissent : le CFA aide à trouver l’entreprise, prépare aux entretiens, puis suit le contrat avec toi et ton employeur. Si tu as un doute, tu sais à qui parler.

Les conseils du CFA pour candidater valent déjà pour le poste : CV lisible, lettre vraiment personnalisée, entretien préparé avec des exemples. C’est une première façon de montrer ton sens commercial.

Est-ce fait pour toi ?le goût des gens et l’envie d’apprendre en travaillant

Ce BTS va bien si tu aimes le contact et que tu restes régulier dans ton travail. Les outils numériques ne te font pas peur, et être noté sur tes résultats ne te bloque pas. Tenue pro et assiduité comptent autant que les notes, en cours comme en entreprise.

Tu aimes parler à des inconnus et garder le contact, même quand c’est non
Être évalué sur tes résultats et te corriger ne te fait pas peur
Apprendre un métier vite, comme salarié en entreprise, te motive
À l’inverse, si tu détestes prospecter ou travailler avec des objectifs, passe ton chemin

Avant de signer, pose des questions simples au CFA et à l’entreprise : quelles missions les premières semaines, qui sera ton tuteur, comment se passe le suivi entre CFA et employeur. Tu verras vite si le poste te fera vraiment vendre.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

40 %Savoir-être

30 %Résultats scolaires

30 %Motivation

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après15 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

École de commerce · Bachelor · Licence professionnelle · Cycle universitaire

Métiers visésConseiller commercialTéléprospecteurCommercial(e) terrainCommercial(e) e-commerceNégociateur/triceTechnico-commercial(e)Chargé(e) de clientèleResponsable grands comptes

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Valencestudio autour de 280 € par mois

Vivre à Valence

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Valence.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 280 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 14,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 225 € à 355 €.

278 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher