BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Valence

Ici la sélection ne se joue pas sur dossier. La fiche 2025 est claire : 100 % des candidats sont restés « en recherche de contrat », ni pris ni recalés. Sans signature, pas d'entrée en formation.

Après ton vœu Parcoursup, qui te met juste sur la liste, tout se joue côté entreprises : chercher un employeur, passer des entretiens, signer un contrat d'apprentissage. C'est lui qui ouvre l'entrée en formation.

• 18 à 24 moisdurée annoncée sur le campus de Valence
• 10 000entreprises partenaires du réseau Groupe Alternance
• +70campus du groupe en France

Tu alternes entre semaines au centre et semaines en entreprise. Tu es salarié et payé, et tes frais de formation sont pris en charge via l'entreprise et son opérateur. Le campus annonce zéro frais d'inscription.

Ça change ta façon de candidater. Tes notes pèsent moins que ta capacité à convaincre un patron. Tout l'accompagnement du campus tourne autour de ça :

1. Formule ton vœu sur Parcoursup pour rester dans le circuit.
2. Prends rendez-vous avec le campus pour reprendre ton CV, ta lettre et ton pitch.
3. Reçois les offres d'alternance du réseau et postule vite, dès le printemps.
4. Entraîne-toi aux entretiens avec les coachs, puis rencontre les employeurs.
5. Signe ton contrat : ton entrée en BTS est validée, la rentrée peut commencer.

Comme pour tous les BTS en apprentissage : commence tôt, ne vise pas une seule enseigne et accepte de chercher hors de Valence si besoin. Les places en entreprise partent avant l'été.

Le BTS NDRC forme un commercial polyvalent, à l'aise sur le terrain et derrière un écran. Sur la page de Valence, l'école liste huit missions types que tu retrouves en entreprise :

• gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants ;
• négocier en face à face et à distance, jusqu'à la signature ;
• prospecter sur le terrain, par téléphone et sur les réseaux sociaux ;
• animer la relation avec les outils digitaux, mails, messages, boutique en ligne ;
• suivre tes ventes, analyser tes chiffres et proposer des actions ;
• participer à la stratégie commerciale de ta boîte, pas seulement exécuter ;
• organiser des actions marketing et commerciales concrètes ;
• travailler la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux.

Loin de l'image du vendeur qui attend le client. On te demande de chercher du client, de le convaincre et de le garder. En alternance, tu le fais vraiment, avec des objectifs et un manager.

• Relation digitale
• E-commerce
• Offre distributeurs
• Réseau partenaires

Ces quatre expressions correspondent aux blocs de compétences du diplôme tels que Valence les présente. Elles disent où progresser : relation en ligne, e-commerce, offre chez les distributeurs, réseau de partenaires.

Le diplôme reste un diplôme d'État de niveau bac + 2, avec ses épreuves nationales. Valence détaille les coefficients : la négociation-vente pèse le plus lourd, avec un oral long. La culture générale, l'économie-droit-management et l'anglais commercial complètent le tableau. En cours, tu prépares ce que tu testes en entreprise le mois suivant.

Groupe Alternance se présente comme une école à taille humaine, centrée uniquement sur l'alternance. À Valence, tu croises des BTS Gestion de la PME et Management Commercial Opérationnel, des bachelors commerciaux et ressources humaines, et un titre pro de niveau bac. Tout le monde cherche un contrat et parle entreprise.

L'aide promise est très concrète. Les coachs relisent ton CV, organisent des rencontres avec des pros et te préparent aux entretiens. Le site publie des offres d'alternance sur le campus, souvent dans la vente et le commerce. C'est précieux quand tu arrives sans réseau.

• demande la liste des entreprises qui recrutent des NDRC cette année ;
• demande comment se répartissent les semaines école et entreprise pour ta promo ;
• demande qui suit ton contrat si ça se passe mal en entreprise ;
• demande le taux de rupture de contrat et ce qu'on te propose dans ce cas.

Le campus est certifié Qualiopi, la certification qualité exigée pour l'apprentissage. Ça ne dit pas si les cours sont bons, mais ça garantit un suivi, des programmes cadrés et des contrôles réguliers.

Après le BTS, tu peux rester dans le même réseau. Valence propose un Bachelor Responsable d'Activité Commerciale et Marketing en 12 mois, toujours en alternance. C'est la suite logique si tu veux rester commercial et viser bac + 3 sans changer de ville.

La concurrence est dense autour de toi. La fiche recense neuf BTS NDRC en apprentissage à Valence et tout près. Compare les ambiances, les emplois du temps et surtout l'aide réelle pour trouver une entreprise avant de t'engager.

Négociation et digitalisation de la relation client : tout est dans le nom. Tu apprends à vendre quand le client n'est pas devant toi, par téléphone, en visio, par mail ou sur une boutique en ligne. C'est ce qui distingue ce BTS d'un BTS plus magasin.

En cours et en entreprise, tu manipules les outils du quotidien d'un commercial connecté :

• le phoning et la visio, avec casque, script et suivi d'appels ;
• la qualification des données clients, pour savoir qui rappeler et pourquoi ;
• le tableau de bord des ventes, pour mesurer ce qui marche ;
• les réseaux sociaux pros, pour prospecter et garder le contact.

Si tu aimes parler aux gens mais que l'écran te fatigue vite, interroge-toi. Une partie de tes journées se fera avec un casque, devant deux écrans. Si au contraire tu aimes écrire, suivre des chiffres et tester des messages, tu vas t'y plaire.

L'anglais commercial sert tous les jours. L'école insiste sur la conversation, pas sur la grammaire scolaire : comprendre un client, répondre au téléphone, écrire un mail clair. En examen, c'est un oral qui compte autant que les grosses matières pros.

Pour réussir, trois qualités reviennent dans toutes les pages de l'école : être à l'aise à l'oral, être régulier dans le suivi et accepter les objectifs. Pose la question en entretien : quels chiffres suivra ton tuteur en entreprise, et comment il t'aidera à les atteindre ?