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BTS · Grenoble (38)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Institut Supérieur du Tertiaire, Grenoble

Institut Supérieur du Tertiaire - CCI Grenoble · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de la CCI de Grenoble : deux ans pour devenir commercial

Le BTS NDRC en apprentissage de l'Institut Supérieur du Tertiaire te forme en deux ans au métier de commercial, en face à face et à distance. Tu alternes entre ton entreprise et le Campus de l'alternance de la CCI de Grenoble. Le dossier ne suffit pas : c'est la signature d'un contrat qui te rend admis.

le contrat fait l'admission
vente + relation digitale
campus CCI, 1 800 alternants
offres et job dating
2 ans salarié en entreprise

Ici, c'est le contrat qui te fait entrer20 places, 153 candidats en recherche de contrat : l'entreprise décide

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Entraîne-toi aux entretiens : c'est l'échange avec l'employeur qui décide.

En apprentissage, il n'y a pas de classement sur dossier. Le campus te met en recherche de contrat : tu entres seulement si un employeur te signe. En 2025, pour 20 places, les 153 candidats sont restés dans ce statut, soit 100 %.

20places ouvertes en 2025
153candidats laissés en recherche de contrat
100 %des candidats concernés par le contrat

Tu dois mener deux démarches en parallèle : formuler ton voeu et trouver ton employeur. Commence dès le printemps, car les entreprises qui recrutent pour la rentrée choisissent vite.

Formule ton voeu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Postule aux offres des entreprises partenaires relayées par le campus.
Rencontre les employeurs en job dating et en entretien, après la présélection des conseillers.
Signe un contrat d'apprentissage : ta place est alors assurée.

Le Service Conseil Alternance aide des deux côtés. Pour l'entreprise, il clarifie le poste, diffuse l'offre et fait une présélection des candidatures. Pour toi, ça veut dire que tu rencontres des employeurs avec un besoin réel, tu ne postules pas dans le vide.

Schéma : voeu puis contrat avec une entreprise pour 20 places, deux ans en alternance entre le centre et l'entreprise, puis emploi commercial ou poursuite en bac plus 3 commerce ou banque assurance. — Le contrat avec l'entreprise ouvre l'entrée, puis deux ans d'alternance mènent à l'emploi ou au bac+3.

Vendre en face à face et derrière un écranprospection, négociation et relation digitale directement en entreprise

Une étudiante avec un casque conseille un client à distance devant une boutique en ligne, pendant qu'un étudiant conclut une vente avec un commerçant qui tient une tablette. — À distance au casque ou en rendez-vous, tu apprends les deux ventes.

En NDRC, tu apprends le métier de commercial sous ses deux formes : la négociation en rendez-vous et la relation à distance, par téléphone, mail, réseaux sociaux et site marchand. En apprentissage, tu pratiques les deux chaque semaine, en entreprise et au centre.

Prospection
Négociation-vente
Relation à distance
Animation de réseaux
Suivi de portefeuille

En entreprise, on te confie vite un portefeuille à travailler. Tu qualifies le besoin, tu chiffres, tu relances, tu fidélises.

prospecter de nouveaux clients par téléphone, par mail et sur le terrain
préparer et mener des rendez-vous de vente, avec argumentaire et devis
animer la relation digitale : relances, avis clients, réseaux sociaux, boutique en ligne
suivre tes résultats dans un outil de gestion client et rendre compte à ton tuteur

Au centre, tu t'entraînes en conditions réelles : appels au casque, jeux de négociation en face à face, grilles d'évaluation remplies par tes camarades et ton formateur. Cet aller-retour entre la salle et l'entreprise te fait progresser vite.

Deux ans au Campus de l'alternance, côté CCI1 800 alternants, 80 formations, des conseillers qui placent en entreprise

Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier de mécanique en bleu de travail, devant un établi et un mur d'outils. — En entreprise, tu vends sur le terrain à de vrais clients.

Tu prépares ce BTS à l'Institut Supérieur du Tertiaire, une école du Campus de l'alternance de Grenoble, porté par la CCI. Le campus annonce 1 800 alternants, 80 formations et 84 % de réussite. Tu croises des apprentis du commerce, de la maintenance, de l'automobile et du bâtiment.

1 800alternants sur le campus
80formations proposées
84 %de réussite annoncé par le campus

Pendant deux ans, tu alternes : des semaines au centre pour travailler la vente et la digitalisation, des semaines en entreprise pour appliquer. Ton maître d'apprentissage suit ta progression, et le campus forme ces tuteurs à l'accueil, à la transmission et à l'évaluation.

des offres d'entreprises partenaires diffusées par les conseillers
une présélection de ton profil avant l'envoi à l'employeur
des job dating dans les locaux du campus pour rencontrer vite
un suivi du contrat et des démarches pour sécuriser ton parcours

Avant de signer, pose des questions très pratiques : quelles missions de vente dès les premiers mois, quel tuteur au quotidien, quel rythme entre le centre et l'entreprise. C'est ce cadre qui fera la valeur de tes deux ans.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

153

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?57 % poursuivent · 44 % de contrats rompus

57 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

44 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bac+3 Responsable de développement commercial · Bac+3 Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque assurance

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Grenoblestudio autour de 315 € par mois

Vivre à Grenoble

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Grenoble.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 315 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,7 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 255 € à 390 €.

268 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Résidence Gisèle Halimi · 0,4 km · 268 € à 432 €
Résidence Beethoven · 0,7 km · 280 € à 389 €
Résidence Hermite · 1,1 km · 291 € à 411 €

25 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

11e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 16 965 étudiants, 11 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 64 % des villes où l'on peut étudier.