BTS · Grenoble (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, FASUP Grenoble
FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE FASUP - Grenoble · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de FASUP Grenoble : vendre en vrai pendant deux ans
Le BTS NDRC en apprentissage de FASUP Grenoble, c'est un BTS commerce préparé en deux ans comme salarié : tu négocies en face-à-face, tu suis des clients à distance et tu vends avec les outils digitaux. Tu alternes entre le centre et l'entreprise, et tu avances vite si tu aimes le terrain et les objectifs.
- deux ans en apprentissage
- vente en face-à-face et à distance
- CRM, réseaux sociaux, e-commerce
- il faut signer un contrat d'apprentissage
- organisme privé d'alternance à Grenoble
Un BTS en apprentissage, pas un BTS d'amphile même BTS qu'au lycée, mais comme salarié d'une entreprise
Ici tu prépares le même diplôme national qu'en lycée, avec un statut d'apprenti : une partie du temps en cours à Grenoble, le reste en entreprise. Tu es salarié de l'entreprise, suivi par un maître d'apprentissage et par l'équipe du centre.
- tu touches un salaire d'apprenti et tu cotises comme un salarié ;
- la formation est financée par l'entreprise via son opérateur de compétences, tu n'as pas de frais de scolarité à payer toi-même ;
- tu as les congés d'un salarié, pas les vacances scolaires : les semaines sans cours se passent en entreprise ;
- sans contrat signé, tu ne peux pas démarrer : l'admission à l'école ne suffit pas.
Ta semaine fait un aller-retour permanent : ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi avec un vrai client. C'est exigeant en organisation, mais c'est comme ça que tu apprends vraiment à vendre.
Le revers, c'est le rythme : réunions, déplacements, objectifs et devoirs se cumulent. Si tu aimes bouger, parler aux gens et apprendre en faisant, l'apprentissage te portera ; si tu préfères réviser longtemps au calme, pèse bien le choix.
Négocier en vrai, dès la première annéeprospecter, chiffrer, traiter les objections, fidéliser
Le cœur du NDRC, c'est la relation client au sens large : prospecter, comprendre un besoin, proposer une offre, négocier, fidéliser. En apprentissage, tu le fais pour de vrai, avec un portefeuille confié petit à petit.
- Prospection
- Devis
- Argumentaire
- Négociation
- Suivi client
- Fidélisation
- préparer un fichier de prospects et des tournées ou des appels ;
- mener un entretien de découverte, chiffrer et présenter un devis ;
- traiter les objections sur le prix ou les délais sans casser la marge ;
- relancer, faire le compte rendu et mettre à jour le suivi ;
- animer un petit réseau de partenaires ou d'apporteurs d'affaires.
En cours, tu travailles beaucoup en jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui n'a pas envie d'acheter. C'est parfois inconfortable, mais c'est là que tu apprends à écouter, reformuler et conclure.
La part digitale : vendre aussi à distancecasque, visio, logiciel client et boutique en ligne
Par rapport aux anciens BTS vente, ce BTS fait une grosse place au digital : une grande partie de la relation se joue à distance, par écrit, en visio ou sur une boutique en ligne. Tu apprends à être aussi à l'aise derrière un écran qu'en rendez-vous.
- gérer des appels et des visios avec un casque, avec un vrai discours structuré ;
- suivre les clients dans un logiciel de relation client, sans perdre d'info ;
- animer des réseaux sociaux pro et une boutique en ligne côté vendeur ;
- analyser tes chiffres de vente pour ajuster tes actions ;
- rédiger des mails et des contenus clairs, sans fautes qui font tache.
En entreprise, on te confie vite le téléphone et les messages : c'est formateur, mais ça demande de la rigueur. Tenir son fichier à jour, rappeler quand tu l'as promis, écrire proprement : ce sont ces détails qui font un bon commercial.
Comment entrer : le contrat décide de toutvœu Parcoursup, CV vente, entretiens, puis contrat signé
FASUP est un organisme privé spécialisé dans l'alternance installé à Grenoble. Les promotions y sont en général plus petites qu'au lycée, avec un accompagnement centré sur une question : as-tu une entreprise d'accueil et un poste vraiment commercial ?
- tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage ;
- tu échanges avec FASUP, qui vérifie ton projet commercial et ta disponibilité ;
- tu prépares un CV orienté vente : stages, jobs, sport co, vie asso parlent pour toi ;
- tu postules aux offres des entreprises partenaires et tu passes des entretiens ;
- tu signes le contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide vraiment ta rentrée.
Commence ta recherche dès le printemps, sans attendre la réponse finale : les postes commerciaux en alternance partent vite à Grenoble. Vise large au début, banque, immobilier, services aux entreprises, distribution, puis resserre selon les missions proposées.
- tu aimes parler à des inconnus et tu ne te décourages pas après un non ;
- tu es ponctuel et organisé, capable de tenir un planning chargé ;
- tu écris un français correct, y compris dans un mail rapide ;
- tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en cours comme en entreprise.
Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions simples : combien d'apprentis par groupe, qui suit la recherche d'entreprise, que se passe-t-il si tu n'as pas de contrat à la rentrée. Les réponses te diront vite si le suivi est sérieux.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après9 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Grenoblestudio autour de 315 € par mois
Vivre à Grenoble
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Grenoble.
- Résidence Olympique · 1,0 km · 232 € à 384 €
- Résidence Filaos · 1,7 km · 398 €
- Résidence Hermite · 1,8 km · 291 € à 411 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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