BTS · Fontaine (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Rhône-Alpes, Fontaine
Groupe alternance Rhone-Alpes · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance à Fontaine : prospecter, négocier et vendre, en face à face et en digital
À Fontaine, le campus Grenoble du Groupe Alternance prépare au BTS NDRC en alternance : deux ans entre le centre et une entreprise qui t'emploie comme apprenti. Tu y apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en rendez-vous comme avec les outils digitaux. La formation est sans frais pour toi et mène à un diplôme d'État.
- sans frais en alternance
- cours + entreprise salariée
- vente digitale et e-commerce
- aidé pour trouver l'entreprise
- suite en bachelor sur place
L'alternance ici : un contrat, deux lieux, zéro fraistu es apprenti salarié, l'école t'aide à signer
Ici, tu signes comme apprenti salarié : une partie du temps au centre de formation, le reste en entreprise, avec un contrat de travail et un salaire d'apprenti.
- 0 €frais annoncés pour l'alternant
- 18 à 24 moisdurée annoncée de la formation
- 10 000entreprises partenaires annoncées dans le réseau
Concrètement, ce sont l'entreprise et son opérateur de compétences qui financent ta formation. Le campus l'annonce comme sans frais, avec une équipe pédagogique et des conseillers à l'écoute.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu prends un rendez-vous d'inscription avec le campus.
- Tu es accompagné dans ta recherche avec les conseillers, le réseau d'entreprises partenaires et les offres publiées par le campus.
- Tu passes entretiens et essais côté entreprise, comme pour un vrai recrutement.
- Tu signes ton contrat, puis tu démarres entre cours et missions en entreprise.
Le campus publie lui-même des offres en alternance, par exemple des postes de conseiller de vente. Regarde-les dès le printemps : elles montrent le type de missions possibles et le vocabulaire des recruteurs.
Ce que tu apprends à faire : quatre terrains de ventedu rendez-vous au CRM, de la boutique au e-commerce
Tu apprends à vendre sur plusieurs canaux. L'école résume le programme en quatre blocs, qui correspondent à quatre situations de travail bien différentes.
- Relation client digitale
- Relation client e-commerce
- Offre chez distributeurs
- Réseau de partenaires
- Suivre tes clients dans un CRM, écrire des mails pro, répondre sur les réseaux et relancer sans harceler.
- Prospecter en ligne, vendre à distance, fidéliser après l'achat et lire un tableau de bord de ventes.
- Comprendre les besoins des distributeurs, présenter un produit et négocier sa mise en avant en magasin.
- Créer des contacts utiles, entretenir la relation et renforcer la visibilité de ton entreprise avec tes partenaires.
Tout au long du BTS, tu bosses ton anglais commercial, surtout à l'oral. Catalogues, outils, parfois clients : beaucoup de choses passent en anglais, et les recruteurs regardent ça de près.
Comment on t'entraîne : casque, tablette et jeux de rôletu répètes la vente avant de la faire en vrai
La vente s'apprend en pratiquant. Au centre, tu répètes les situations que tu vivras en entreprise, en petit groupe, avec un retour direct.
- Avec un casque, tu simules prospection et relance, avec ton tableau de suivi client sous les yeux.
- Face à face, l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, pendant que les autres observent avec une grille.
- Sur tablette, tu montres une offre, un devis ou un produit, comme en rendez-vous.
- Tu débriefes avec le formateur : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce à quoi retravailler.
Le campus met en avant une équipe pédagogique expérimentée et des conseillers disponibles. L'école affiche aussi la certification Qualiopi, avec un suivi prévu des parcours.
Est-ce pour toi ? Le profil qui accroche en NDRCgoût du contact, rigueur et appétence digitale
Ce BTS plaît à ceux qui aiment le contact et le défi commercial, sans avoir peur des outils numériques. Le reste s'apprend, si tu acceptes le rythme de l'alternance.
- Tu aimes parler aux gens, écouter, argumenter, même quand on te dit non.
- La prospection ne te rebute pas : appeler, relancer, aller chercher le client.
- Tu es à l'aise avec un ordinateur, un CRM, les réseaux, et tu apprends vite un nouvel outil.
- Tu acceptes les objectifs et le terrain : déplacements, horaires d'entreprise, pression du résultat.
- Tu sais être rigoureux et autonome : notes, organisation, expression écrite et orale soignées.
Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu refuses la vente en face à face, ou si tu veux rester uniquement en cours. Ici, la moitié de ta formation se joue en entreprise.
- Quel est le rythme exact entre centre et entreprise, semaine par semaine ?
- Quels types d'entreprises recrutent vos apprentis NDRC autour de Grenoble ?
- Qui me suit en entreprise si ma mission patine ou si le contrat se tend ?
- Puis-je continuer en bachelor en alternance sur le même campus après le BTS ?
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?85 % en emploi, parmi les plus hauts · 51 % poursuivent · 55 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Fontainestudio autour de 295 € par mois
Vivre à Fontaine
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Fontaine.
- Résidence Geneviève Jourdain · 2,7 km · 388 €
- Résidence Hermite · 3,2 km · 291 € à 411 €
- Résidence Beethoven · 3,5 km · 280 € à 389 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Rhône-Alpes (Fontaine) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Rhône-Alpes (Fontaine) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 85 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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