BTS · Toulouse (31)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, INSEEC, Toulouse
INSEEC Toulouse · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'INSEEC Toulouse : tu apprends à vendre en vendant
En BTS NDRC en apprentissage à l'INSEEC Toulouse, tu apprends le commerce en le pratiquant : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, avec un vrai portefeuille clients en entreprise. Au centre, tu répètes les gestes en jeux de vente et sur les outils digitaux. C'est fait pour toi si tu aimes le contact, le téléphone et les objectifs.
- 100 % en apprentissage, salarié dès la rentrée
- vente en face-à-face et à distance
- CRM, visio, réseaux sociaux pro
- beaucoup d'oraux et de mises en situation
- un BTS dans une école de commerce
Ce que tu apprends vraiment : vendre en face et à l'écranprospecter, négocier, fidéliser, avec les outils d'aujourd'hui
Le nom est long, l'idée est simple : tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Rendez-vous, téléphone, visio, mail ou réseaux : tu utilises les mêmes canaux qu'un commercial en poste.
Concrètement, tu fais les mêmes gestes qu'une équipe de vente : tu prépares un fichier de prospection, tu décroches ton téléphone, tu mènes un entretien de découverte, tu réponds à une objection sur le prix, tu rédiges un devis, tu relances, tu demandes un avis client.
- décrocher des rendez-vous : phoning, mails, messages pro, relances, contact sur le terrain
- mener un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure et prendre congé proprement
- suivre et fidéliser à distance : relance après-vente, traitement d'une réclamation, proposition de réassort ou de montée en gamme
- animer un petit réseau : tenir un stand, participer à une animation en point de vente, préparer une action pour faire revenir les clients
Le digital fait partie de ton quotidien. Tu travailles sur un logiciel de suivi clients, tu prépares des tableaux de bord simples, tu suis tes relances, tu regardes ce qui a marché et ce qui a raté.
- Fichier prospects
- Phoning
- Devis
- Objections prix
- CRM
- Tableaux de bord
- Visio
- Réseaux pro
Ce BTS plaît aux profils actifs et à l'aise à l'oral. Pas besoin d'être fort en maths, mais il faut aimer parler à des inconnus, encaisser un refus, recommencer, et rappeler un client quand tu l'as promis.
Apprenti dès le départ : étudiant et salarié en même tempstu alternes le centre et l'entreprise, avec un tuteur des deux côtés
Ici, pas de stage de quelques semaines : tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié de ton entreprise d'accueil. Tu alternes les périodes au centre et les périodes en poste pendant les deux ans.
En entreprise, tu occupes un vrai poste de junior : accueil et conseil, prospection téléphonique, tournées avec un commercial confirmé, préparation de devis, saisie et mise à jour du fichier clients, relances, reporting à ton responsable.
- Tu arrives en entreprise et tu observes : l'offre, les prix, les concurrents, la façon dont l'équipe vend.
- On te confie des missions simples et mesurées : rappeler des prospects, qualifier un fichier, accompagner un rendez-vous.
- Tu gagnes en autonomie : tu gères tes relances, tu prépares tes rendez-vous, tu rends compte de tes résultats.
- En deuxième année, tu dois être capable de mener seul une vente complète, de la prise de contact au suivi après signature.
Au centre, les ateliers de professionnalisation font le lien. Tu arrives avec tes cas réels : un client qui hésite, un devis resté sans réponse, un fichier mal tenu. Le formateur t'aide à voir ce qui a bloqué et à préparer la fois suivante.
- deux tuteurs : un maître d'apprentissage en entreprise et un référent au centre, qui suivent ta progression
- un rythme exigeant : quand tu n'es pas en cours, tu es au travail, congés payés compris, pas de vacances scolaires
- une posture pro : ponctualité, tenue adaptée, téléphone géré, mails soignés, on te juge comme un collègue
C'est très formateur, et parfois fatigant. Les semaines où tu enchaînes objectifs en entreprise et devoirs au centre, ton organisation fait la différence : anticiper, noter, classer, ne rien laisser traîner.
Un BTS dans une école de commerce, pas au lycéepetite promo, intervenants pros, travail en équipe
L'INSEEC est une école de commerce privée. Tu n'es pas au lycée avec des terminales dans le couloir : tu travailles avec d'autres étudiants en BTS et en bachelor, dans un cadre tourné vers l'entreprise.
Les cours sont assurés par des enseignants et des intervenants qui vendent ou ont vendu : commerciaux, responsables d'agence, indépendants. Ils te parlent chiffres, tournées, objectifs et refus, plutôt que théorie pure.
La pédagogie ressemble à celle d'une école : beaucoup de mises en situation notées, de travaux en binôme, de présentations orales. On te demande de pitcher, de défendre un prix, de présenter ton tableau de bord devant les autres.
- des promos à taille humaine : tu connais vite tout le monde, les absences se remarquent
- un suivi rapproché : assiduité regardée de près, car l'entreprise paie pour te former
- l'anglais commercial : mails, appels simples, vocabulaire de la vente, utile si ton entreprise travaille avec l'international
Comme toute école privée en apprentissage, la scolarité est prise en charge dans le cadre du contrat. Renseigne-toi sur les frais annexes et sur les aides pour le logement et le quotidien d'apprenti aux portes ouvertes ou avec un conseiller.
Décrocher ton contrat : c'est lui qui te fait entrersans employeur signé, pas de rentrée en apprentissage
En apprentissage, l'entreprise décide autant que l'école. Tu peux être accepté sur ton dossier, mais tant que tu n'as pas signé avec un employeur, tu restes en attente. C'est normal, mais il faut le prendre au sérieux dès le printemps.
- Tu déposes ton vœu et ton dossier, avec tes bulletins et ta motivation pour la vente.
- Ensuite tu échanges avec l'école sur ton projet : type de poste visé, zone, secteur.
- Puis tu cherches activement : candidatures, salons, réseau, visites directes, annonces d'alternance.
- Tu passes des entretiens d'embauche comme un candidat, pas comme un élève.
- Tu signes ton contrat, puis tu fais ta rentrée avec les autres apprentis.
Pour un NDRC, les terrains de chasse classiques sont les PME, les commerces, les agences de services, les banques et assurances, les fournisseurs pour pros, les concessions, les entreprises du digital qui cherchent des juniors pour prospecter.
- montre que tu aimes vendre : job d'été, vente en boutique, baby-sitting démarché seul, association où tu as cherché des sponsors
- soigne le premier contact : CV d'une page, mail court sans faute, rappel poli quelques jours après
- prépare l'entretien : renseigne-toi sur l'entreprise, propose une idée de prospection simple, demande comment tu seras accompagné
- vérifie les missions : phoning, rendez-vous, suivi clients, pas seulement de l'accueil ou de la saisie
Pose des questions franches avant de signer : qui sera ton maître d'apprentissage, combien de temps il pourra te consacrer, si tu pourras sortir en rendez-vous, comment sont fixés tes objectifs de junior. Un bon contrat est un contrat où tu apprends vraiment à vendre.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?73 % en emploi, dans la moyenne · 76 % poursuivent · 55 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après15 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Toulousestudio autour de 325 € par mois
Vivre à Toulouse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulouse.
- Résidence Éole · 0,4 km
- Résidence Le Petit Varèse · 1,2 km
- Résidence Les Humanités 2 · 1,6 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, INSEEC (Toulouse) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, INSEEC (Toulouse) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 73 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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