BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Toulouse

En apprentissage, tu entres quand tu signes un contrat avec un employeur. L'école valide ton projet, l'entreprise décide.

Tu avances sur ta candidature à l'école et ta recherche d'employeur en même temps. Plus tu t'y prends tôt, plus tu as le choix des missions.

1. Tu prends un rendez-vous d'admission et tu déposes ta candidature pour le BTS NDRC.
2. Tu passes un entretien avec l'école autour de ton projet, de ta motivation et de ton aisance avec les clients.
3. Tu prépares tes outils avec l'équipe : CV, lettre, pitch et entraînement à l'entretien.
4. Tu postules aux offres du réseau d'entreprises partenaires et à côté, avec tes propres recherches.
5. Tu signes ton contrat d'apprentissage et ton entrée est confirmée, tu peux démarrer.

Tu as raté septembre ou tu es encore sans entreprise en automne ? À Toulouse, Groupe Alternance annonce des rentrées décalées jusqu'au 18 décembre pour ses BTS en alternance, dont le NDRC. La condition reste la même : il te faut une entreprise d'accueil pour démarrer.

• Cherche large, des commerces aux services, e-commerce, distributeurs et prestataires qui vendent aux pros comme aux particuliers.
• Vise une mission de vente avec de l'accueil et du conseil, de la prospection, du suivi de portefeuille et de l'animation en ligne.
• Ne cherche pas seul, l'école dit accompagner la recherche, utilise ses offres et ses conseils.
• Pour rassurer sur le salaire, rappelle que l'entreprise paie un pourcentage du SMIC et que la formation est prise en charge.

Tu partages ton temps entre le centre de formation et l'entreprise, avec des responsabilités qui grandissent.

• 2 ansen alternance pour valider le BTS
• 120 ECTSvalidés à l'obtention du diplôme
• 10 000entreprises partenaires du réseau Groupe Alternance

Au centre, les semaines sont denses et très pratiques : jeux de vente, appels simulés, tableaux de suivi et outils digitaux. En entreprise, tu appliques tout de suite, tu conseilles, tu relances et tu suis tes chiffres.

• En face à face, accueillir, découvrir le besoin, argumenter, conclure et fidéliser.
• À distance, appeler, écrire des mails pro, gérer les messages et les réseaux sociaux.
• En ligne, suivre une boutique, mettre à jour une offre et analyser les ventes.
• Pour le suivi, noter tes actions, qualifier tes contacts et rendre compte à ton tuteur.

Au quotidien, tu es salarié apprenti, avec un tuteur en entreprise et un suivi par l'école. C'est formateur, mais il faut tenir le rythme des deux mondes en même temps.

En NDRC, tu négocies en direct et tu gères la relation à distance. Le programme reprend les blocs officiels du diplôme, avec beaucoup de digital.

• Négociation-vente
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Anglais commercial
• Culture économique

L'école décrit quatre blocs au cœur du métier, qui collent à ce que tu feras en entreprise :

• Tu animes la relation client digitale par messages, mails, réseaux sociaux et outils de suivi.
• Tu développes la relation en e-commerce avec l'offre en ligne, le parcours d'achat et la fidélisation.
• Tu implantes et tu promeus l'offre chez des distributeurs, tu argumentes, tu négocies une place et tu suis les ventes.
• Tu développes et tu animes un réseau de partenaires, tu prospectes, tu entretiens et tu fais vivre le réseau.

À côté, tu gardes les matières générales : culture générale, économie-droit-management et anglais commercial. Pour les épreuves, l'école annonce des écrits en culture générale et en économie-droit, un oral d'anglais et surtout l'oral de négociation-vente, avec le plus gros coefficient.

Le campus de Toulouse se présente comme une école à taille humaine, centrée sur le tertiaire en alternance. L'équipe pédagogique est annoncée comme venue du terrain, ce qui aide pour un BTS de vente.

• Des groupes resserrés où on te voit passer en jeu de vente, loin d'un amphi anonyme.
• Un suivi à la fois au centre avec les formateurs et en entreprise avec ton tuteur, avec des points réguliers.
• Une aide pour décrocher ton contrat via le réseau d'entreprises partenaires.
• Une formation prise en charge par les OPCO en apprentissage, avec la certification qualité Qualiopi affichée.

Pose des questions très concrètes avant de signer : quel rythme entre centre et entreprise, quelles missions acceptées pour valider le diplôme, qui est ton interlocuteur si le contrat se passe mal. En apprentissage, ces détails font ton année.