BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Will School, Bordeaux

Tu prépares ce BTS en apprentissage, avec un vrai contrat de salarié : des missions, un tuteur et une paie chaque mois. Les semaines à l'école, tu apprends les méthodes. Le reste du temps, tu les appliques en entreprise.

Sous ce format, ta formation est prise en charge par l'entreprise. Tu ne paies pas de frais de scolarité comme en initial. En échange, on attend de toi un rythme de salarié : ponctualité, reporting, objectifs.

• 2 ansde formation, de septembre 2026 à juin 2028
• 500+entreprises partenaires du CFA, selon l'école
• 4 jourspour recevoir ta réponse d'admission

Le réseau, c'est le point fort mis en avant ici. Le CFA dit travailler avec plus de 500 entreprises partenaires. Ça ne te garantit pas un contrat. En pratique, la conseillère voit passer des offres, connaît les attentes des employeurs et te coache pour décrocher.

Tes semaines ressemblent à ça :

• À l'école, tu travailles la prospection, la négociation, la relation à distance et l'e-commerce, avec des mises en situation ;
• En entreprise, tu prospectes, tu relances, tu prépares des rendez-vous pour de vrai et tu rends compte à un tuteur ;
• Entre les deux, tu fais le lien : ce que tu rates en rendez-vous devient ton sujet de progrès en cours.

Si tu n'as jamais travaillé, prévois un temps d'adaptation. Les premiers mois, tu apprends à téléphoner sans lire ta fiche, à encaisser un refus sans te démonter, à préparer un entretien en 30 minutes au lieu de deux heures. C'est normal, l'alternance sert à prendre ces réflexes plus vite.

Le BTS NDRC forme aux métiers de commercial. Sur son site, l'école le met en avant pour la vente, la négociation, la communication et le digital. Pendant deux ans, tu travailles surtout la vente et le contact client.

L'école liste dix objectifs. En version courte, ça donne :

• Prospection client
• Négociation-vente
• Évènement commercial
• Information commerciale
• Relation omnicanale
• Relation digitale
• Vente e-commerce
• Réseaux distributeurs
• Réseaux partenaires
• Vente directe

Concrètement, tu apprends à cibler les bons prospects, à mener un entretien de vente, à traiter les objections, à suivre un portefeuille, à animer un réseau de partenaires ou de distributeurs, et à gérer la relation à distance : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne.

Les cours se veulent plutôt concrets :

• de la théorie courte, puis de la pratique et des mises en situation ;
• des travaux en groupe, des défis et des projets transversaux ;
• des rencontres avec des experts du commerce et du digital ;
• une touche intelligence artificielle dans chaque formation, pour préparer, écrire et analyser plus vite.

Le digital fait partie du cœur du métier. Tu travailles la e-relation et la vente en e-commerce : répondre vite, écrire clair, suivre un client sur plusieurs canaux sans le perdre, et utiliser les données commerciales sans t'y noyer.

Will.school, c'est l'ancien IFP Bordeaux, devenu une école de commerce installée aux Chartrons, en plein Bordeaux. Elle propose uniquement des diplômes reconnus par l'État, du BTS au mastère, dans le commerce, le marketing, la communication, la gestion et le social.

L'école propose deux formats : l'alternance, mise en avant pour aller vers l'emploi, et l'initial, avec des stages, pour ceux qui ne veulent pas encore cumuler cours et contrat salarié. Ce BTS NDRC dont on parle ici, c'est la version apprentissage.

Au quotidien, le site met en avant :

• des promotions à taille humaine, où les formateurs te voient vraiment travailler ;
• des projets transversaux entre formations, pour apprendre à bosser avec des profils marketing, com ou gestion ;
• une certification Qualiopi pour l'apprentissage, qui est le label qualité exigé pour les CFA ;
• un accompagnement vers l'entreprise, avec une conseillère dédiée pour ce BTS.

Pour ce BTS, ta conseillère s'appelle Maud, joignable directement par téléphone et par mail. C'est elle qui suit ton dossier, tes tests et ta recherche de contrat. Garde son contact dès le début, c'est ton point d'entrée.

L'admission se fait entièrement sur le site de l'école, en quatre étapes :

1. tu postules en ligne sur will.school ;
2. tu passes des tests et une vidéo de recrutement en ligne ;
3. tu règles des frais de validation des acquis de 99 € ;
4. tu reçois ta réponse sous 4 jours.

La seule condition de diplôme affichée est claire : être titulaire du bac. Le reste se joue sur tes tests, ta vidéo et ta posture. L'école insiste sur les savoir-être professionnels : c'est logique pour un métier où tu représentes l'entreprise dès le premier jour.