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BTS · Bordeaux (33)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Imagine Campus, Bordeaux

IMAGINE CAMPUS · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC en apprentissage à Imagine Campus : vendre en face-à-face et en ligne

Tu vises un bac + 2 qui te met vite en poste de vente ? Le BTS NDRC d'Imagine Campus se prépare en apprentissage à Bordeaux : tu négocies en face-à-face, tu suis des clients à distance et tu animes des ventes en ligne. Aucun frais pour toi, la formation est payée via l'employeur qui te recrute.

apprentissage, statut salarié
zéro frais pour toi
vente directe + relation digitale
appels, CRM, e-commerce
organisme certifié Qualiopi

Deux facettes : négocier et digitaliserconvaincre en rendez-vous et garder le client à distance

Deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face pendant que trois camarades les évaluent avec une grille — Joue la vente en face-à-face, puis débriefe avec la grille d'évaluation.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends les deux versants du métier de commercial : convaincre quelqu'un en face de toi, et garder le contact quand il est derrière un écran.

Prospection
Négociation-vente
Relation à distance
Animation de réseaux
E-commerce

Côté face-à-face, tu prépares des entretiens de vente : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. Puis tu présentes une offre avec un support simple, un devis ou une tablette, comme en vrai rendez-vous.

tu repères des prospects et tu prépares ton premier contact
tu mènes l'entretien, du bonjour à la signature
tu suis le client après la vente pour le fidéliser
tu animes un petit réseau de partenaires ou d'apporteurs d'affaires

Pour le digital, tu gères la relation à distance : appels, mails, messages, visio, réseaux sociaux. Tu suis les clients dans un logiciel de suivi, tu relances au bon moment et tu regardes ce qui marche.

Beaucoup de jeunes savent vendre en boutique. Plus rares sont ceux qui jonglent dans la même semaine entre boutique, téléphone et boutique en ligne.

Apprenti : un contrat avant toutsans contrat signé avec une entreprise, pas de rentrée

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence devant un tableau de bord de site marchand — En entreprise, tu travailles comme un commercial junior suivi de près.

Ici, il n'y a pas de classement scolaire qui décide seul. En apprentissage, c'est la signature d'un contrat avec une entreprise qui valide ton entrée. Sans employeur, pas de rentrée.

tu formules ton vœu et tu échanges avec l'équipe d'Imagine Campus sur ton projet commercial
tu prépares un CV de vendeur : expériences de vente, jobs, stages, baby-sitting assumé comme relation client
tu cherches une entreprise : commerces, agences, PME, start-up, services commerciaux
tu passes des entretiens d'embauche et tu suis tes relances comme des relances clients
tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres cours et entreprise en alternance

Cherche tôt et large. Les postes de vente partent vite à Bordeaux, et les entreprises recrutent un tempérament autant qu'un bulletin. Montre que tu aimes le contact, que tu encaisses un non et que tu rappelles derrière.

Une fois signé, tu es salarié : tu travailles en entreprise et tu suis les cours au centre. Tu es payé selon les règles de l'apprentissage, et tu ne paies pas la formation, elle passe par l'employeur.

tu alternes missions réelles en entreprise et cours au centre
tu appliques en entreprise ce que tu viens de voir en atelier
tu reviens en cours avec des cas vécus à débriefer avec les formateurs

Schéma : après un bac général, technologique ou pro, deux ans de BTS NDRC en apprentissage chez Imagine Campus à Bordeaux, en alternance entre le centre et l'entreprise avec un contrat salarié, puis un poste dans la vente et la relation client ou une poursuite en bachelor commercial. — Le parcours : du bac au BTS NDRC en apprentissage à Imagine Campus, puis l'emploi ou le bachelor.

Tu apprends en faisant, pas en récitantappels simulés, négociations jouées, cas d'entreprise

Un étudiant au casque-micro simule un appel de vente pendant qu'un camarade prend des notes — Entraîne-toi au casque sur des appels, puis corrige tes réflexes.

Imagine Campus est un organisme de formation installé à Bordeaux. Tu n'y viens pas pour écouter des cours magistraux pendant deux ans : tu y répètes les gestes du métier, en petits groupes, avec des formateurs issus du terrain.

La méthode repose sur la mise en situation. Tu joues des appels, des rendez-vous, des relances difficiles, puis on décortique ce qui a marché. C'est exigeant, mais c'est comme ça qu'on progresse en vente.

tu simules des appels de vente au casque, avec un tableau de suivi sous les yeux
tu joues des négociations à deux, pendant que les autres observent et notent
tu travailles des cas d'entreprise : préparer une prospection, chiffrer, relancer
tu présentes à l'oral, seul ou en équipe, comme devant un client

Logiciel de suivi client
Tableau de bord
Boutique en ligne
Visioconférence
Réseaux sociaux pro

Tu prends en main les outils digitaux du quotidien : suivi des clients, messages, visio, animation d'une page ou d'une petite boutique en ligne. Pas besoin d'être geek, il faut être rigoureux et régulier.

Attends-toi à beaucoup d'oral et d'écrits courts : argumentaires, mails de relance, comptes rendus. En vente, on te juge sur ce que tu dis, ce que tu écris et ce que tu relances.

Pour toi, ou pas pour toifait pour les fonceurs du contact, pas pour les timides du téléphone

Ce BTS va vite et il est concret. Il convient bien si tu aimes le contact, si tu supportes la pression d'un objectif et si tu préfères apprendre en entreprise plutôt qu'en amphi.

tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu oses rappeler
tu acceptes les objectifs chiffrés et les refus sans te braquer
tu es à l'aise avec le téléphone, les mails et les applis
tu veux un rythme école-entreprise avec des responsabilités rapides

Réfléchis à deux fois si tu détestes prospecter, si l'idée de relancer un client te bloque, ou si tu veux rester assis derrière des cours théoriques. Ici, on te demandera vite de décrocher ton téléphone.

quel type d'entreprises recrute les apprentis cette année et sur quelles missions
comment se passe l'accompagnement pour trouver le contrat : ateliers CV, simulations d'entretien, contacts entreprises
à quoi ressemble une semaine d'alternance entre le centre et l'entreprise
comment sont suivis les apprentis en entreprise en cas de difficulté avec un tuteur

Pose ces questions en portes ouvertes ou en entretien. Regarde si les réponses restent précises, avec des exemples de missions plutôt que des promesses vagues.

Ton dossier25 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

25 %Résultats scolaires

25 %Motivation

20 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

137

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor 3 Business Development Imagine

Métiers visésConseiller commercialChargé(e) de clientèleNégociateur(trice) technico-commercial(e)Responsable e-commerceBusiness developerResponsable développement commercialChef de projet à impact

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Bordeauxstudio autour de 370 € par mois

Vivre à Bordeaux

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bordeaux.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 370 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 18,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 285 € à 480 €.

résidences CROUS à moins de 12 km

34 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

8e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 45 604 étudiants, 17 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 79 % des villes où l'on peut étudier.