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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
Photo Kampus Production · Pexels
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BTS · Carquefou (44)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Nantes, Carquefou

Groupe Alternance Nantes · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en alternance à Carquefou : négocier, vendre et fidéliser en vraie entreprise

Le BTS NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face et en ligne : prospection, négociation, suivi client, réseaux sociaux, e-commerce. À Carquefou, chez Groupe Alternance, tu le prépares en apprentissage : une partie du temps en cours, le reste en poste. Et ici, c'est la signature du contrat qui te fait entrer, pas un classement de dossiers.

  • admis quand tu signes un contrat
  • conseillers pour chercher l'entreprise
  • vente en face à face et à distance
  • formation sans frais, salaire d'apprenti
  • petit campus à Carquefou
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerpas de rang de classement : une entreprise qui te signe, et tu rentres
Dans une salle de formation, de jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Entraîne-toi aux entretiens avant de convaincre un employeur de te signer.

Dans ce BTS en apprentissage, le centre ne te classe pas comme en filière scolaire. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, tu passes un rendez-vous d'admission, puis tout se joue sur ta recherche d'employeur. Sans contrat d'apprentissage signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

  1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS NDRC en apprentissage.
  2. Tu passes un rendez-vous d'admission avec l'école : présentation, expression, projet.
  3. Tu cherches une entreprise avec l'aide des conseillers : offres, candidatures, entretiens.
  4. Tu signes un contrat d'apprentissage avec l'employeur qui te retient.
  5. Tu démarres le BTS : cours à Carquefou et missions en entreprise pendant 18 à 24 mois.

Tu n'es pas seul pour cette recherche. Des conseillers qui connaissent les entreprises du coin proposent un accompagnement sur mesure. Ils te partagent des offres d'alternance, te préparent aux entretiens et suivent tes démarches jusqu'à la signature.

  • des offres dédiées aux BTS, par exemple conseiller de vente ou chargé de clientèle autour de Nantes
  • des conseils pour ton CV, tes appels et tes entretiens, avec des entraînements en petit groupe
  • un suivi après la signature, entre l'école et ton tuteur en entreprise

Ce qui rassure un employeur, c'est une posture pro : arriver préparé, parler clairement, te présenter correctement. La fiche officielle insiste sur la détermination du projet : connaître le métier, ses débouchés, et dire pourquoi tu veux vendre.

  • rigoureux et autonome, deux qualités demandées dans les offres du campus
  • à l'aise au téléphone et avec les gens, car tu appelleras et accueilleras des clients
  • capable de dire ce que fait un commercial NDRC : négocier, fidéliser, gérer la relation en ligne
Ce que tu apprends à faire : vendre partoutnégociation en face à face, vente à distance, e-commerce et réseaux de partenaires
Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l'écran.
Vois ce que donne la vente à distance : visio, boutique en ligne, résultats suivis.

Tu apprends à vendre sur plusieurs canaux : en magasin, chez le client, au téléphone, en visio et sur une boutique en ligne. Le fil conducteur, c'est ton portefeuille client : le trouver, le convaincre, le garder.

  • Relation client digitale
  • Vente e-commerce
  • Offre chez distributeurs
  • Réseau de partenaires

Ces quatre blocs sont le cœur du diplôme : animer la relation en ligne, développer la vente e-commerce, implanter l'offre chez des distributeurs, animer un réseau de partenaires. En cours comme en entreprise, tu jongles entre ces quatre terrains.

En entreprise, tu participes à la vie commerciale pour de vrai. D'après la page du BTS à Nantes, tes missions tournent autour de trois verbes :

  • négocier pour répondre aux besoins des clients et aux objectifs de l'entreprise
  • attirer et fidéliser : prospecter, convaincre, relancer, suivre la satisfaction
  • exploiter le digital : mettre à jour les données clients, suivre les résultats, gérer la relation à distance

En cours, tu t'entraînes par la pratique : simulation d'appel avec casque, jeu de négociation face à face avec grille d'évaluation, présentation d'une offre sur tablette, suivi d'un client sur ordinateur. Tu répètes les gestes avant de les faire en entreprise.

  • jouer un appel de vente pendant qu'un camarade suit ta trame et te note
  • défendre un devis face à un acheteur qui discute le prix et les délais
  • préparer une relance à partir d'un tableau de suivi et d'une boutique en ligne
18 à 24 mois entre Carquefou et l'entreprisedes semaines en cours, des semaines en poste, avec un salaire d'apprenti
Dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure, pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau.
Joue la négociation en cours pour être crédible ensuite en entreprise.

Le BTS dure ici 18 à 24 mois en alternance. Tu alternes entre le centre de Carquefou et ton poste : quand tu es en cours, tu travailles la négociation, le digital, l'économie-droit et l'anglais commercial ; quand tu es en entreprise, tu appliques tout de suite.

  1. Intégration : tu découvres l'entreprise, ses produits, ses outils et ton portefeuille.
  2. Prise de poste : tu prospectes, accueilles, relances et suis tes premiers clients.
  3. Montée en autonomie : tu mènes des négociations, suis tes résultats et gères la relation en ligne.
  4. Examen : tu valides les 120 crédits du diplôme d'État de niveau bac+2.

La formation est sans frais d'inscription pour toi : l'entreprise et les financements de l'apprentissage paient la scolarité. Et tu es rémunéré chaque mois, entre environ un quart du SMIC et le SMIC complet selon ton âge et ton niveau d'études.

  • tu as un contrat de travail : horaires, congés, tuteur en entreprise
  • tu dois tenir les deux rythmes : réviser tes épreuves et assurer tes objectifs commerciaux
  • tu construis un réseau pro dès bac+2, utile même si tu poursuis ensuite

À Carquefou, tu travailles dans un petit campus installé dans la zone de la Fleuriaye, avec un cadre verdoyant et une ambiance que l'école décrit comme conviviale et familiale. Le centre est certifié Qualiopi, le label qualité exigé pour l'apprentissage.

  • des postes variés autour de Nantes : vente en boutique, conseil, suivi de clientèle
  • des missions concrètes vues dans les offres : accueillir, prendre des appels, planifier des rendez-vous, facturer
  • d'autres alternants du même domaine dans les couloirs, en gestion de PME ou en commerce
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
40 %Savoir-être
30 %Résultats scolaires
30 %Motivation
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

25
places ouvertes
2 %
des candidats ont reçu une proposition
100 candidats, 2 propositions.
98
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 98 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?54 % poursuivent · 56 % de contrats rompus
54 %
poursuivent leurs études
Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.
56 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Bachelor Responsable du Développement Commercial (Bac+3, campus de Nantes) · Bachelor (commerce, marketing, communication, relation client ou management)
Métiers visésConseiller commercialChargé de clientèleCommercial terrainCommercial sédentaireNégociateur commercialAttaché commercialBusiness developerConseiller en solutions digitales

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Carquefoustudio autour de 365 € par mois

Vivre à Carquefou

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Carquefou.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 365 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 18,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 300 € à 435 €.
265 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
18 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
3 034
étudiants
Soit 15 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 77 % des villes où l'on peut étudier.
Carquefou — Château de l'Épinay
Vincent Valentin · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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