Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Nantes (44)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École nantaise de commerce, Nantes

Centre de formation CFP ECOLE NANTAISE DE COMMERCE - ENC · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance de l'ENC Nantes : vendre pour de vrai pendant deux ans

Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre et fidéliser, en face à face comme à distance : prospection, rendez-vous, suivi client, réseaux sociaux et boutique en ligne. À l'ENC Nantes, tu es salarié et ta formation est financée par l'entreprise. L'école dit t'accompagner vers le contrat et annonce 100 % de réussite en BTS NDRC alternance. Tu peux ensuite continuer en 3e année commerce-vente-marketing sur place.

2 ans en apprentissage
salaire + formation financée
accompagnement vers l'entreprise
18 sur 18 admis, annonce l'école
3e année sur place possible

Une embauche d'abord, un diplôme ensuitepas de contrat signé, pas de rentrée : cherche ton employeur dès le printemps

Deux étudiants s'entraînent à l'entretien d'embauche autour d'une table, CV en main, sous le regard d'une formatrice — Trouve ton contrat tôt : entraîne-toi aux entretiens comme à une vente.

Ici, ce n'est pas un classement qui décide seul : il te faut un employeur. Sans contrat d'apprentissage signé, pas de rentrée, même avec un dossier accepté. C'est la règle de l'alternance, à comprendre en premier.

Formule ton vœu sur Parcoursup et explique ton projet commercial : pourquoi vendre, quel type de client ou de produit t'attire.
Échange avec l'équipe admissions et relations entreprises de l'ENC, celle qui fait le lien avec les entreprises qui recrutent.
Cherche ton employeur dès le printemps : CV, candidatures, entretiens, relances. L'école dit proposer des offres de ses partenaires et un accompagnement.
Signe le contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
Ensuite, tu alternes semaines en entreprise et semaines au centre de formation, pendant deux ans.

Concrètement, l'ENC met en avant des missions réelles confiées par des entreprises tout au long de l'année, des petits-déjeuners avec des professionnels et des événements comme les conférences du Quai et les soirées connectées. C'est là que tu croises des employeurs potentiels et que tu comprends leurs attentes. Tu y travailles aussi ta posture pro.

Prépare un CV d'une page orienté vente et contact client : jobs, stages, baby-sitting, commerce, accueil, associatif.
Écris une lettre centrée sur ce que tu veux vendre et à qui.
Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : parcours, goût du contact, disponibilité.
Contacte aussi les entreprises près de chez toi : commerces, agences, PME, distributeurs.
Écris tôt à admission@enc-nantes.fr et surveille les offres en alternance publiées par l'école.

Ce que tu apprends à faire au quotidienprospection, rendez-vous, devis, CRM, e-commerce : tu vends pour de vrai

Deux étudiants jouent une négociation face à face en cours, l'un présente une brochure pendant que le formateur observe — En cours, tu rejoues des négos comme en entreprise.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer toute la relation client : chercher des prospects, faire des rendez-vous, négocier, suivre et fidéliser, en boutique ou sur le terrain comme à distance et en ligne. En alternance, tu fais tout ça pour de vrai, avec un portefeuille et des objectifs.

Prospecter
Négocier
Fidéliser
Animer un réseau
Gérer un CRM
Vendre en ligne

En entreprise, une semaine ressemble souvent à ça : des appels et des mails de prospection, des rendez-vous avec des clients ou des distributeurs, des devis à relancer, un fichier clients à mettre à jour, une animation sur les réseaux ou la boutique en ligne. Tu apprends à préparer tes échanges, à argumenter et à conclure.

Prospection et qualification : qui appeler, quoi proposer, comment relancer sans harceler.
Entretien de vente : découverte du besoin, argumentaire, traitement des objections, closing.
Suivi après la vente : livraison, satisfaction, réclamation, fidélisation.
Digital : CRM, tableaux de bord, visio, contenus, e-commerce.
Réseau : distributeurs, partenaires, apporteurs d'affaires.

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, un tableau de bord de boutique en ligne affiché à côté — Casque sur les oreilles, tu gères la relation à distance.

Au centre de formation, les ateliers de professionnalisation servent à rejouer ces situations : simulations d'appels, jeux de négociation, grilles d'évaluation, travail sur tablette et CRM. C'est exigeant sur l'expression, l'écoute et la rigueur du suivi.

L'ENC, concrètementune école de commerce du centre-ville, missions réelles et vie asso

L'ENC Nantes est une école de commerce qui va du bac au bac + 5, avec des BTS en initial et en alternance, puis des bachelors et licences. Le BTS NDRC en alternance fait partie du pôle commerce et marketing, avec le BTS MCO. Les cours ont lieu dans le centre de Nantes, entre les sites Crébillon et Bourse.

L'école met l'expérience en entreprise au cœur de la pédagogie : un salaire, une formation financée pour toi, et un parcours de un à cinq ans possibles en alternance selon la poursuite. Elle annonce pour le BTS NDRC alternance 18 admis sur 18 présentés, avec un accompagnement à la recherche d'entreprise.

Des missions réelles confiées par des entreprises pendant l'année.
Des rencontres pros régulières : petits-déjeuners, conférences, soirées.
Une vie associative avec BDE, business associations et événements comme les Ecolympiades.
Une ouverture internationale : voyages de promo organisés par les étudiants, préparation au TOEIC, partenaires à l'étranger.
Une suite simple sur place : la 3e année commerce-vente-marketing de l'ENC.

C'est une école privée : les codes sont ceux d'une école de commerce, avec beaucoup d'oral, de travail en groupe et d'événements. Si tu aimes le cadre très scolaire du lycée, le changement peut surprendre. Si tu aimes parler, convaincre et bouger, tu seras à ta place.

Quels types d'entreprises recrutent vos alternants en NDRC : TPE, PME, grands comptes, sédentaire ou terrain ?
Comment se passe le suivi entre le maître d'apprentissage et l'école en cas de difficulté ?
À quoi ressemble une semaine d'alternance type et pendant les vacances ?
Que se passe-t-il si je n'ai pas encore de contrat en septembre ?
Que prépare la 3e année sur place : quels métiers, quel rythme, quel coût ?

Est-ce pour toi ?goût du contact, sens de l'objectif et organisation : vérifie avant de viser

Ce BTS plaît si tu aimes le contact, si parler à des inconnus ne te bloque pas et si tu acceptes les objectifs. Il est plus dur si tu détestes téléphoner, si tu refuses la pression du résultat ou si tu veux rester derrière ton écran sans jamais négocier.

Tu aimes convaincre : vendre un produit au job d'été, animer un stand, défendre une idée en classe.
À l'oral, tu es à l'aise et tu acceptes les retours, même directs.
Tu es organisé : relances, agenda, fichiers à jour, sans qu'on te le rappelle.
Tu tiens un rythme pro : ponctualité, tenue, posture en entreprise.
Le digital te rend curieux : réseaux, boutique en ligne, outils de suivi.

Dès la terminale, le plus utile est d'accumuler des expériences de contact : vente, caisse, accueil, service, stages en commerce. La commission regarde les appréciations sur le sérieux et la cohérence du projet dans ta lettre : raconte ce que tu as déjà vendu ou conseillé, et pourquoi l'alternance.

Garde des bulletins réguliers et une posture sérieuse en cours, c'est lu de près.
Fais au moins une expérience de vente ou d'accueil, même courte.
Prépare ton argumentaire employeur : ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre.
Viens au rendez-vous de 10 minutes ou aux portes ouvertes avec tes questions sur le contrat.

Ton dossier40 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

40 %Résultats scolaires

20 %Savoir-être

20 %Motivation

15 %Méthodes de travail

5 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

5 %

des candidats ont reçu une proposition

318 candidats, 17 propositions.

279

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 88 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?72 % poursuivent · 37 % de contrats rompus

72 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

37 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après14 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

3ème Année Parcours Commerce Vente Marketing à l'ENC · Négociateur d'affaires · Innovation & Digital · Luxe et haut de Gamme

Métiers visésCommercial terrainNégociateurConseiller commercialConseiller de clientèleChargé d'affairesTechnico-commercialCommercial e-commerceMarchandiseur

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Nantesstudio autour de 330 € par mois

Vivre à Nantes

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nantes.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 330 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,6 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 265 € à 415 €.

271 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Résidence U' les Jardins d'Augustin · 1,3 km · 271 € à 446 €
Résidence U' O Slow · 1,6 km · 365 €
Résidence U' La Haute Forêt · 1,8 km · 469 €

18 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

5e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 56 920 étudiants, 17 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 69 % des villes où l'on peut étudier.