BTS · Nantes (44)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Saint-Félix La Salle, Nantes
CFA Saint Félix La Salle - OGEC Nantes Erdre · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de Saint Félix-La Salle : apprendre à vendre en travaillant
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client, en apprentissage, te forme en deux ans à vendre, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Tu alternes entre les cours au Campus Saint Félix-La Salle et une entreprise qui t'emploie et te rémunère. C'est fait pour toi si tu veux apprendre le commerce en pratiquant, avec un vrai portefeuille clients.
- 2 ans en apprentissage salarié
- négociation + relation client
- prospection digitale et CRM
- savoir-être et motivation décisifs
- Campus d'un ensemble lasallien
Ce que tu y apprends vraimentprospecter, négocier, animer un réseau et gérer la relation en ligne
En NDRC, tu apprends le métier de commercial au sens large : chercher des clients, les convaincre, les suivre, leur donner envie de revenir. La digitalisation, c'est l'autre moitié du programme : une partie de la relation passe par mail, réseaux sociaux, visio, site marchand ou logiciel client.
- Relation client et négociation-vente
- Relation à distance
- Digitalisation et réseaux
- Animation de réseaux
- Culture économique et juridique
- Anglais commercial
Tu t'entraînes sur des cas que tu retrouveras en entreprise : préparer un entretien, creuser un besoin, répondre à une objection, chiffrer, relancer, gérer un client mécontent.
- démarcher : cibler des prospects, appeler, écrire, prendre rendez-vous
- négocier : argumenter, chiffrer, conclure, en face à face ou en visio
- suivre : mettre à jour le fichier clients, relancer, mesurer la satisfaction
- animer en ligne : publier, répondre aux avis, gérer une boutique ou un réseau
En apprentissage, tu le fais deux fois : d'abord en simulation au centre, ensuite pour de vrai chez ton employeur. Ce va-et-vient fait progresser vite, si tu acceptes d'être évalué sur tes résultats.
Le rythme de l'apprenti : cours plus entreprisesalarié en entreprise, suivi par le CFA, évalué sur des missions réelles
Tu es salarié en contrat d'apprentissage. L'entreprise te confie des missions commerciales qui grandissent, le CFA te donne les méthodes, et les deux suivent ta progression ensemble.
- Tu trouves une entreprise d'accueil avec l'aide du bureau des entreprises du centre.
- Tu signes un contrat : tu es payé, avec les droits et les devoirs d'un salarié.
- Tu alternes entre les cours au Campus et le travail en entreprise toute l'année.
- Tu valides ton BTS avec des épreuves qui s'appuient sur ce que tu as fait en entreprise.
Attends-toi à un emploi du temps chargé : semaines pleines, moins de vacances qu'en statut scolaire, objectifs à tenir des deux côtés. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience et des références.
- des missions qui grandissent : d'abord observer et assister, puis prospecter et vendre seul
- un tuteur en entreprise et un suivi du CFA pendant toute la formation
- des outils pros à maîtriser : téléphone, CRM, devis, tableaux de bord
- une posture à tenir : ponctualité, présentation, langage, fiabilité
Ce que le CFA regarde dans ton dossierles méthodes et le savoir-être comptent plus que les seules notes
La grille Parcoursup du CFA est claire : les notes comptent, mais elles pèsent seulement 20 %. Le reste se joue sur ta façon de travailler et de te comporter.
- 30 %méthodes de travail et communication
- 25 %savoir-être en classe
- 20 %résultats scolaires
- 15 %motivation pour la vente
Les appréciations de tes bulletins pèsent donc très lourd : organisation, écrit et oral, travail en équipe, concentration, implication. Le CFA cherche des futurs commerciaux fiables et réguliers, pas juste des bons élèves.
- montre ton goût du contact : job d'été, vente, accueil, animation, bénévolat
- explique ton intérêt pour la négociation et le digital, pas juste pour le commerce en général
- soigne ton écrit et ton oral : c'est noté comme essentiel dans ton dossier
- prépare ton projet d'apprentissage : pourquoi l'alternance, quel type d'entreprise visée
Point pratique : sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée. Commence à chercher ton entreprise dès l'admission, avec un CV orienté vente et une présentation courte et convaincante.
Le Campus Saint Félix-La Salle, en brefun ensemble privé sous contrat, du collège au bac+3, avec un pôle alternance
Saint Félix-La Salle est un ensemble scolaire privé sous contrat au cœur de Nantes, sous tutelle lasallienne. Il réunit collège, lycée général et technologique, lycée professionnel et Campus d'enseignement supérieur, en statut étudiant comme en alternance.
Pour toi, l'important est le pôle alternance : un centre qui accompagne des entreprises de tailles variées et des apprentis du CAP au bac+3, avec un interlocuteur dédié pour les stages et les contrats.
- un environnement de taille humaine, avec des classes qui se connaissent
- une vie d'établissement marquée par le projet lasallien et des projets collectifs
- des passerelles possibles vers d'autres formations du Campus si ton projet évolue
À ne pas confondre avec Nouveau départ du même établissement : une autre voie, en un an, réservée aux jeunes qui ont interrompu leurs études. Ton BTS en apprentissage suit le rythme classique en deux ans, avec une entreprise d'accueil.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?33 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Nantesstudio autour de 330 € par mois
Vivre à Nantes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nantes.
- Résidence U' La Haute Forêt · 0,4 km · 469 €
- Résidence U' les Jardins d'Augustin · 0,6 km · 271 € à 446 €
- Résidence de la réussite Wangari Maathaï · 2,1 km · 265 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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