BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESDM, Nantes

Tu candidates sur Parcoursup, l'école étudie ton profil, mais c'est un employeur qui décide à la fin : sans contrat d'apprentissage signé, pas de rentrée. C'est le fonctionnement normal de l'apprentissage, à anticiper dès le printemps.

Tu mènes donc deux démarches en parallèle : montrer à l'école que tu as le profil commercial, et donner à une entreprise l'envie de te confier ses clients. Attendre l'été pour chercher, c'est te mettre en difficulté.

1. Tu déposes ta candidature pour le BTS NDRC en apprentissage en expliquant pourquoi tu veux vendre, et pourquoi en alternance.
2. Tu passes les échanges et tests de l'école, qui testent ton aisance à l'oral, ton goût du contact et ta compréhension du rythme salarié.
3. En parallèle, tu cherches une entreprise : CV orienté vente, candidatures ciblées, relances et entretiens.
4. Tu signes le contrat : c'est lui qui déclenche ton entrée en formation.

Face aux employeurs, tu n'avances pas seul. L'école diffuse des offres d'alternance, organise les mises en relation et s'appuie sur son réseau d'entreprises partenaires à Nantes. Ses offres sont aussi en ligne sur une plateforme dédiée, avec des filtres par mots-clés et par lieu.

Tu as un statut salarié : en entreprise, tu as des objectifs, des horaires et un maître d'apprentissage. Tu n'es pas en stage d'observation, tu participes au chiffre d'affaires. C'est ce qui rend les deux ans intenses, et très formateurs.

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste. Tu apprends à créer de la clientèle, à proposer la bonne solution et à suivre la relation dans la durée. La particularité, c'est le double terrain : la vente en face à face et la vente à distance et en ligne.

Côté terrain, tu travailles la base du métier : préparer un plan de prospection, prendre contact, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections et conclure. En atelier, tu rejoues ces scènes avec un camarade qui fait le client difficile, grille d'évaluation à l'appui.

1. Repérer des prospects et organiser ta prospection.
2. Négocier et proposer une solution qui augmente les ventes.
3. Suivre le client après la vente et le fidéliser.
4. Animer l'offre en ligne et analyser ce qui marche.

Côté digital, tu apprends à gérer la relation sur plusieurs canaux : téléphone, mail, réseaux sociaux, boutique en ligne et outils de suivi client. Tu collectes des informations et tu les analyses pour ajuster ton discours. L'école insiste sur la culture numérique : être aussi crédible derrière un tableau de bord qu'en rendez-vous.

L'ESDM ajoute deux options intégrées au BTS, qui n'existent pas partout :

• IA responsable
• RSE et transition écologique

L'option IA t'apprend à utiliser l'intelligence artificielle de façon responsable dans la vente : préparer, qualifier et personnaliser, sans déléguer la relation. L'option RSE t'apprend à vendre en intégrant le développement durable, avec des arguments honnêtes sur l'impact des produits et des pratiques.

Ce BTS est fait pour toi si le contact client t'attire vraiment : aller vers les gens, encaisser un non, recommencer, conclure. Les notes comptent, mais l'école cherche d'abord des qualités humaines qu'on ne voit pas sur un relevé.

• Tu aimes te dépasser et atteindre des objectifs, même chiffrés.
• Tu es à l'aise avec le public, au téléphone comme en face à face.
• La vente t'intéresse pour de vrai, pas par défaut.
• Tu sais expliquer ton choix : pourquoi ce BTS, pourquoi l'alternance.
• Tu es prêt pour un rythme salarié : assiduité, autonomie, gestion de plusieurs tâches.

Pour te préparer, travaille ton expression écrite et orale, soigne ton orthographe dans tes messages clients, entraîne-toi à argumenter sans réciter. Une expérience de vente, même courte, parle fort : job d'été, marché, boutique, prospection pour une association.

Après le BTS, deux voies s'ouvrent. Tu peux entrer directement dans la vie active commerciale, ou continuer à l'ESDM, sur validation, vers un bachelor orienté marketing digital et e-commerce puis vers un mastère orienté management commercial et marketing. Renseigne-toi tôt sur les prérequis de ces poursuites si tu vises déjà le niveau au-dessus.

Les questions utiles aux portes ouvertes ou à l'équipe admission :

• Quelles missions l'école valide pour les alternants en première année : prospection, sédentaire, itinérant, digital.
• Comment se passe le suivi en entreprise : visites, livret, lien avec le maître d'apprentissage.
• Ce que changent concrètement les options IA et RSE dans les projets et les évaluations.
• Quels employeurs partenaires recrutent régulièrement des NDRC à Nantes et alentours.