BTS · Paris (75)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe IGF, Paris
OF-CFA Groupe IGF · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en alternance du groupe IGF à Paris : vendre et fidéliser, pour de vrai
Deux ans en alternance, 2 jours en cours et 3 jours en entreprise, pour apprendre la vente comme elle se fait aujourd'hui : en face à face, au téléphone, en visio et sur les réseaux. Diplôme d'État bac +2, 0 € à ta charge en apprentissage, avec un référent qui te suit de la recherche d'entreprise jusqu'au diplôme.
- 2 jours en cours, 3 jours en entreprise
- 0 € à ta charge en apprentissage
- référent dédié jusqu'au diplôme
- 4 000 entreprises partenaires
- cours en présentiel, petits effectifs
Deux jours à l'école, trois jours en entreprisele même rythme toute l'année, 100 % en présentiel
Ici, pas de semaines bloquées qui changent tout le temps : tu gardes le même rythme toute l'année, 2 jours au centre de formation et 3 jours en entreprise. Tu sais toujours où tu dois être et ce qu'on attend de toi.
- 2 / 3jours en formation / en entreprise chaque semaine
- 1 350 hde formation prévues sur deux ans
- 0 ۈ ta charge en contrat d'apprentissage
Les cours sont 100 % en présentiel, dans l'un des deux centres parisiens du groupe. Tu bosses avec tes formateurs et ton groupe, pas seul derrière ton écran.
Ce rythme a un effet simple : ce que tu vois en cours, tu le testes dans la semaine en entreprise. Et ce qui bloque en entreprise, tu le retravailles en cours.
- tu arrives en entreprise chaque semaine, donc on te confie de vraies missions plus vite ;
- tu dois tenir deux plannings en même temps : les échéances commerciales et les évaluations ;
- tu passes d'une posture à l'autre plusieurs fois par semaine, étudiant puis salarié.
Le groupe IGF annonce 600 alternants par an et plus de 40 ans d'alternance. L'organisation suit ce va-et-vient : contrôle continu, examens blancs et travaux dirigés pour vérifier que tu suis.
Ce que tu apprends à faireprospecter, négocier, fidéliser, avec les outils digitaux
Le fil du BTS, c'est le parcours client complet. Tu apprends à le gérer dans son ensemble, de la prise de contact au suivi après la vente.
- Prospection
- Négociation
- Vente
- Fidélisation
- Suivi après-vente
- Animation de réseaux
Concrètement, tu travailles la relation sous toutes ses formes : en face à face, par téléphone, en visio, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Le digital est dedans du début à la fin, pas à côté.
- conseiller et négocier : découvrir un besoin, construire une offre, défendre un prix ;
- prospecter : identifier des cibles, prendre contact, relancer sans lâcher ;
- fidéliser : suivre un client après la vente, gérer une insatisfaction, développer un portefeuille ;
- digitaliser : utiliser un outil de suivi client, animer une page ou une boutique en ligne, analyser des données simples.
L'école avance étape par étape : un socle en commerce et en gestion, puis une montée en compétence, avec des cours de renfort si tu bloques sur un point.
Accompagné pour décrocher ton contratun référent, des offres ciblées et des simulations d'entretien
En apprentissage, tout passe par le contrat avec une entreprise. Le groupe IGF en fait son point fort : un entretien personnalisé avec un référent dès le départ, puis un suivi jusqu'au diplôme.
- tu candidates et tu échanges avec un référent sur ton parcours et ton projet ;
- tu prépares ta recherche avec lui : CV, entretiens, ciblage des entreprises ;
- tu postules aux offres du réseau, par exemple conseiller clientèle à Paris ou en petite couronne ;
- tu signes ton contrat, puis le même référent suit ta progression en cours et en entreprise.
L'école annonce 4 000 entreprises partenaires et publie ses propres offres BTS NDRC, avec lieu et mois d'embauche. Ce sont souvent des postes de conseiller clientèle en alternance.
- des ateliers de remédiation et des cours particuliers selon tes difficultés ;
- du contrôle continu et des examens blancs pour arriver prêt aux épreuves ;
- un appui pour les démarches : aide régionale, prime d'activité, aide au premier équipement ;
- des référents dédiés pour le handicap, l'égalité femmes-hommes et la mobilité.
Les avis d'anciens mis en avant par l'école disent presque tous la même chose : des conseillers qui relancent et aident à trouver l'entreprise. C'est rassurant si c'est ta principale inquiétude.
C'est pour toi si…le contact humain d'abord, le digital en plus
La formation est ouverte avec un bac ou un titre de niveau 4, général, technologique ou professionnel. L'école ne cherche pas un seul type de profil scolaire, elle cherche le goût pour la vente.
- tu aimes le contact humain, écouter, convaincre, garder le lien ;
- négocier te plaît, même quand ça résiste ;
- les outils digitaux ne te font pas peur : messages, visio, réseaux, tableaux de suivi ;
- tu es prêt à travailler et étudier en même temps, au rythme de l'alternance.
Pose-toi aussi la question inverse. Si parler à des inconnus toute la journée te fatigue, si tu préfères travailler seul ou sur des sujets très techniques, tu risques de subir tes journées en entreprise.
- Sens du contact
- Goût de la négociation
- Aisance digitale
- Régularité
Pour vérifier, demande pendant l'entretien à voir des exemples de missions en entreprise et à parler avec un alternant : c'est le test le plus simple avant de signer pour deux ans.
Ton dossier100 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?60 % en emploi, parmi les plus bas · 51 % poursuivent · 59 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après13 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Parisstudio autour de 645 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence Hans et Sophie Scholl · 1,8 km · 424 € à 475 €
- Résidence des Haies · 2,0 km · 459 € à 610 €
- Résidence Nicole Reine Lepaute · 2,0 km · 411 € à 497 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe IGF (Paris) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe IGF (Paris) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 60 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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