BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École internationale de management, Paris

Ici, le BTS se fait en apprentissage. Tu es élève et salarié d'une entreprise qui te forme à ses méthodes. Chaque semaine, tu alternes entre l'école et le terrain.

• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine

Par rapport à un BTS en initial, tu passes plus de temps en entreprise qu'à l'école. Tu dois t'organiser, noter ce que tu vois et poser des questions. C'est exigeant, mais tu apprends le métier en le pratiquant.

À l'EIMParis, tout démarre dès l'admission : une fois ton admissibilité validée, tu entres dans un coaching intensif. Le but, c'est de signer en quelques semaines, sans chercher seul dans ton coin.

1. D'abord, des ateliers thématiques pour préparer ta recherche d'entreprise.
2. Puis des coachings individuels pour clarifier ton projet et tes atouts.
3. Ensuite, des job datings par filière pour rencontrer les entreprises partenaires.
4. Et quand ça colle, tu signes ton contrat et tu passes au rythme école-entreprise.

Les ateliers se font en groupe, les coachings sont individuels. Tu travailles ta présentation et tes réponses aux recruteurs, avec de la régularité. À ce moment-là, c'est ta proactivité qui fait la différence.

Côté école, deux équipes se partagent le travail. Les Admissions repèrent ton potentiel et te le font comprendre. Le placement, lui, gère les relations avec les entreprises partenaires. Tu es suivi des deux côtés, avant et pendant ta recherche.

En parallèle, des ingénieurs d'affaires font le lien avec les entreprises. Ils connaissent leurs besoins et prennent le temps de te connaître, pour faire matcher ton projet avec la bonne mission, au bon endroit.

Les job datings reviennent souvent. Tu vois plusieurs recruteurs en peu de temps, sans envoyer des candidatures isolées. C'est souvent là que le contrat se joue, si tu arrives avec un discours clair.

Si tu vas à une journée portes ouvertes ou à un premier rendez-vous, viens avec des questions concrètes. Tu comprendras mieux comment l'accompagnement se passe pour ta promo.

• Quelles entreprises viennent aux job datings de la filière commerce, et pour quelles missions ?
• Comment se passent les coachings : fréquence, format collectif ou individuel, suivi ?
• Que se passe-t-il si tu n'as pas encore signé à la rentrée : restes-tu accompagné ?
• Quel rythme exact suit ta promo entre l'école et l'entreprise sur l'année ?

Le BTS NDRC t'apprend à gérer et développer une relation client de plus en plus numérisée. Tu vends sur plusieurs canaux, en négociant et en communiquant. Côté programme, l'école parle de négociation, communication digitale, e-commerce et gestion de la relation client.

• Prospecter
• Négocier en face à face
• Vendre à distance
• Animer des réseaux
• Gérer un site marchand

En face à face, tu apprends à préparer avant de parler. Tu découvres le besoin, tu argumentes, tu traites les objections et tu conclus. Tu construis aussi des outils de pilotage et de reporting pour suivre tes clients et aider à décider.

• En cours, tu joues des négociations en face à face, avec grille d'évaluation et retour direct.
• Tu présentes une offre sur tablette ou sur devis, comme devant un vrai client.
• Et tu travailles en équipe sur des cas concrets, parfois avec d'autres promos, en mode compétition.

À distance, le métier change de ton mais pas d'exigence. Tu gères des appels, des visios, des mails et des messages sur les réseaux sociaux. Tu suis tes contacts dans un outil client, tu relances et tu fidélises.

• Tu simules des appels de vente avec un casque, écran de suivi sous les yeux.
• Tu gères une boutique en ligne : tableau de bord, discussion client, chiffres de ventes.
• Et tu animes des réseaux pour attirer, répondre et garder le contact après la vente.

La digitalisation, c'est suivre chaque client dans un outil, garder l'historique et relancer au bon moment. Tu apprends à passer du téléphone à la visio puis au devis écrit sans perdre le fil.

L'animation de réseaux élargit ton terrain. Tu vends aux clients finaux, et tu travailles avec des partenaires, des revendeurs et des apporteurs. Tu les informes, tu les motives et tu suis leurs résultats avec eux.

L'EIMParis appelle ça des business games, des projets et des compétitions. Tu pratiques en groupe, tu te mesures aux autres et tu apprends à encaisser un refus. C'est intensif, mais c'est ce qui rend la négociation concrète avant l'entreprise.

En entreprise, tu appliques tout ça sur des missions réelles. Tu prospectes, tu prends des rendez-vous, tu accompagnes des vendeurs et tu suis un portefeuille. Chaque retour à l'école te permet de poser des questions précises sur ce que tu as vécu.

Ce BTS aime les profils communicatifs et curieux du numérique. L'école parle de candidats motivés, prêts à relever des challenges. Si tu aimes le contact et les objectifs, tu vas t'y plaire.

• Tu aimes parler aux gens, écouter et convaincre sans forcer.
• Le téléphone et la visio ne te font pas peur, même au début.
• Tu acceptes un rythme soutenu, entre cours, entreprise et objectifs.

L'EIMParis est une école de management installée à Paris. Elle forme au commerce, au marketing, à l'e-commerce et aux ressources humaines, avec des parcours qui montent jusqu'à bac +5. Le BTS NDRC y est une entrée directe dans la vente.

La promesse affichée est l'employabilité. Tu utilises des outils e-learning, des certifications et des logiciels experts pour sortir avec des réflexes pro. Tu valides tes cours en montrant ce que tu sais faire.

• Des outils e-learning pour travailler à ton rythme entre les cours.
• Des certifications et logiciels pro pour renforcer ton profil.
• Côté client, des outils digitaux pour piloter la relation au quotidien.

Tu travailles beaucoup en mode projet. Dans ton groupe ou avec d'autres filières, tu réponds à des cas d'entreprise et tu présentes tes solutions. Les compétitions entre promotions ajoutent une pression saine, proche de celle des objectifs commerciaux.

L'école publie des conseils pour ton CV, des rencontres avec des pros et des temps forts de campus. C'est un indice sur l'ambiance : ici, la recherche d'entreprise fait partie de la vie courante.

Pour te faire une idée, le plus simple reste de voir l'école. La journée portes ouvertes montre le campus, les formateurs, les apprenants et les projets. Tu peux aussi découvrir le campus en vidéo et suivre les actus avant de candidater.

Un dernier conseil : en apprentissage, ta recherche d'entreprise commence tôt. Prépare un discours simple sur ce que tu veux vendre et pourquoi. Les recruteurs achètent d'abord ta motivation, tes résultats suivent.