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BTS · Issy-les-Moulineaux (92)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA ISIFA, Issy-les-Moulineaux

CFA ISIFA · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage du CFA Isifa : deux ans à vendre pour de vrai

Tu veux apprendre à vendre et fidéliser des clients, au téléphone, en face à face et en ligne, tout en étant payé comme apprenti ? Ce BTS NDRC se fait entièrement en apprentissage : tu partages tes semaines entre une entreprise qui te recrute et le campus Isifa Plus Values Paris Sud. L'école t'aide à décrocher ce contrat, puis te suit des deux côtés jusqu'au bac + 2.

pas d'entrée sans contrat d'apprentissage
2 ans partagés entre entreprise et campus
vente en face à face, à distance et en ligne
coaching CV, pitch et jobdatings
suite en Bachelor puis en MBA

Ici, c'est le contrat qui te fait entrerpas de classement sec : il faut convaincre un employeur

Des apprentis s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Entraîne ton pitch et tes entretiens : c'est ce qui décroche le contrat.

En apprentissage, ton employeur décide autant que l'école. Tu peux être retenu par le CFA mais sans contrat signé, tu ne démarres pas. C'est la règle pour ce BTS : la fiche le montre, presque tous les candidats restent en attente d'un contrat.

Concrètement, ta candidature avance en trois temps :

Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage du CFA Isifa.
Tu es contacté et accompagné pour chercher une entreprise : CV, pitch, entretiens, rencontres avec des recruteurs.
Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée, tu deviens salarié apprenti.

Commence tôt, dès le printemps de terminale. Les places en entreprise partent au fil de l'eau, pas en un seul classement de fin d'année.

+2 000entreprises partenaires annoncées par Isifa Plus Values
1 600étudiants accompagnés sur les campus
18 000anciens dans le réseau de l'école

Ce réseau ne garantit rien, mais il te donne des offres, des contacts et des entraînements. À toi de postuler vite et de relancer.

Négocier au téléphone, en boutique et en ligneprospection, négociation, fidélisation : tu pratiques sur de vrais clients

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, devant un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes. — En entreprise comme au CFA, tu gères clients et écrans en même temps.

Le NDRC forme des vendeurs connectés. En entreprise, tu apprends à chercher des prospects, à mener un entretien de vente, à suivre et fidéliser un portefeuille. Au CFA, tu retravailles ces situations avec des outils digitaux.

Démarcher et qualifier : appels, messages, visites, prise de rendez-vous avec de vrais objectifs.
Négocier et conclure : argumenter, traiter les objections et proposer une offre adaptée.
Suivre à distance : relances, tableaux de bord, discussion en ligne, boutique ou site marchand.
Animer et fidéliser : réseaux sociaux pro, avis clients et actions pour faire revenir.

Au CFA, beaucoup de séances se font en jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, le groupe évalue. C'est exigeant, mais c'est là que tu gagnes en aisance et en méthode.

Deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que trois camarades remplissent une grille d'évaluation sous le regard du formateur. — Les négociations simulées te préparent aux vrais entretiens de vente.

Un campus commerce qui vit de l'alternancecours concrets, projets terrain et suivi en entreprise

Le campus Isifa Plus Values Paris Sud ne fait presque que des formations du BTS au bac + 5 tournées vers l'entreprise. Tu alternes entre les semaines au CFA et celles en entreprise, avec un suivi des deux côtés.

Pour les alternants, l'accompagnement se veut très pratique :

Être coaché sur ton CV et ton pitch pour décrocher puis garder ton entreprise.
Te préparer aux entretiens et rencontrer des recruteurs, dont des jobdatings.
Apprendre par des projets concrets, avec des compétences directement utilisables en poste.
Un suivi individualisé pendant la formation pour sécuriser ton parcours.

Après le BTS, tu peux continuer dans le même réseau :

BTS bac + 2
Bachelor bac + 3
MBA bac + 5

L'école propose 11 BTS puis des Bachelors et MBA dans le commerce, le marketing, la communication ou le digital. C'est pratique si tu veux d'abord un diplôme rapide, puis te spécialiser.

C'est pour toi si tu aimes le contact et le rythme apprentiautonomie, énergie commerciale et goût des outils numériques

Deux étudiants assis face à face jouent une négociation avec une brochure pendant que le formateur observe près du tableau. — Teste une négociation en immersion : tu sauras vite si ça te plaît.

Ce BTS demande moins de théorie pure qu'un BTS très gestion, mais beaucoup d'énergie au quotidien. En entreprise, on attend de toi ponctualité, tenue et prise d'initiative.

Tu aimes parler aux gens, écouter, convaincre, sans avoir peur du téléphone.
Tu es à l'aise avec les outils numériques : messages, tableurs de suivi, réseaux, boutique en ligne.
Tu acceptes un rythme partagé : changer de lieu, rattraper les cours, appliquer vite ce que tu apprends.
Tu veux un métier de terrain rapidement, avec la possibilité de poursuivre en Bachelor.

Pose ces questions en portes ouvertes ou en entretien : comment se passe la recherche d'entreprise, quel rythme entre CFA et poste, comment es-tu suivi si la relation avec l'employeur se tend, quelles poursuites en Bachelor après ce BTS.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

2 %

des candidats ont reçu une proposition

283 candidats, 5 propositions.

278

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 98 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?66 % de contrats rompus

66 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Commerce, Marketing et Négociation Digitale · Bachelor Marketing Digital · MBA Management Commerce et Entrepreneuriat

Métiers visésChargé de clientèleResponsable de secteurGestionnaire de la relation client digitaleBusiness DeveloperCommunity Manager commercialConsultant en e-commerceAttaché commercial B2B

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Issy-les-Moulineauxstudio autour de 600 € par mois

Vivre à Issy-les-Moulineaux

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Issy-les-Moulineaux.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 600 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 30,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 495 € à 735 €.

414 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher