BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Studency, Paris

Le BTS NDRC forme un commercial qui suit ses clients du début à la fin. Chez Studency, tu interviens avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, devis, visites, négociation vente ou achat, suivi après-vente. Tu apprends aussi à organiser et planifier ton activité, avec méthode.

• Prospection
• Conseils
• Devis
• Négociation vente
• Suivi après-vente
• Veille
• Animation de réseaux

Ce qui change par rapport à un BTS commerce classique, c'est le digital. Tu travailles les contenus des sites web, des applis et des réseaux sociaux. Tu apprends à te servir des avis, des notes et des commentaires de forums ou de blogs pour développer ta clientèle. En clair, tu vends à quelqu'un qui a déjà lu dix avis avant de te parler.

Concrètement, tu travailles sur trois terrains : négocier en face à face avec un argumentaire et des réponses aux objections, suivre la relation à distance par téléphone, mail, visio et chat dans l'outil de gestion, et animer des réseaux pour rendre l'offre visible, relancer et fidéliser.

• Conseiller avant l'achat : comprendre le besoin, proposer, chiffrer avec un devis propre.
• Négocier et conclure : défendre ton prix, sécuriser les délais, écrire ce qui est promis.
• Suivre après la vente : relancer, traiter une réclamation, transformer un client en apporteur d'affaires.
• Animer en ligne : exploiter un avis ou une notation pour ajuster ton discours et ton offre.

• 1 350 hde formation sur deux ans
• 7blocs de matières au programme

Ici, pas de petits blocs à valider un par un : tu prépares le titre dans son ensemble et tu avances avec le groupe, entre contrôle continu chaque semestre et épreuves finales du BTS.

En alternance, il te faut un contrat avec une entreprise pour te former. Studency prévoit un accompagnement jusqu'à la signature : coaching individuel, préparation aux entretiens et mises en relation avec ses entreprises partenaires. Tu peux suivre ce BTS en apprentissage ou en contrat de professionnalisation, et l'école propose aussi la voie initiale.

1. Prendre contact avec l'équipe si tu as des questions sur le rythme, les missions ou le niveau attendu. C'est facultatif.
2. Remplir le formulaire en ligne de la page Admission pour demander un entretien d'admission. Les sessions ont lieu chaque mercredi.
3. Échanger avec un conseiller en entretien : ton projet, ton bac en lien avec l'orientation, tes appréciations des deux dernières années, ton CV et ta capacité à suivre une formation en alternance.

Pendant l'entretien, soigne deux points décisifs pour l'école : ta capacité à tenir l'alternance et ton projet. Montre que tu sais ce que veut dire travailler et étudier en même temps, et que tu ne choisis pas le commerce par défaut. Tes activités hors cours comptent aussi : job, actions en entreprise, actions environnementales, passion pratiquée avec régularité.

• Préparation aux entretiens : CV, posture, réponses aux questions classiques des recruteurs.
• Mise en relation : offres des entreprises partenaires, par exemple des postes de commercial terrain.
• Entraînement terrain : journées de job dating où tu enchaînes les entretiens sur place avec des employeurs.

Le site publie des offres récentes en continu, avec le salaire indiqué et la durée. Cherche tôt et large, à Paris et autour, et active le réseau de l'école en parallèle de tes propres candidatures. En alternance, partir tôt te laisse plus de choix de missions.

À l'arrivée, tu passes un diagnostic de projet et un test de positionnement pour situer ton niveau et ajuster l'accompagnement avant d'attaquer le BTS. Ensuite, tu es évalué en contrôle continu chaque semestre, puis aux épreuves de certification du BTS. Tout se fait en présentiel, pas à distance.

Côté école, tu as l'atelier de professionnalisation. Tu y travailles des situations proches de l'entreprise : préparer une prospection, structurer un argumentaire, simuler un appel ou une négociation, débriefer avec une grille. Les simulations en casque ou en jeu de rôle, notées par un camarade ou le formateur, t'apprennent à encaisser les objections sans te démonter.

• Demande le rythme précis des semaines à l'école et en entreprise, et comment prévenir en cas d'absence.
• Demande le type de missions acceptées en entreprise pour valider ton examen : prospection réelle, portefeuille, outils digitaux.
• Demande le suivi : qui relit ton travail en entreprise, à quelle fréquence, et comment l'école intervient si la mission dévie.

Studency en quelques lignes : une école d'alternance du groupe Ikigai Education, avec des formations du BTS au mastère dans les métiers de l'entreprise. La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap, avec une accessibilité pour les personnes à mobilité réduite et une référente handicap joignable par mail. Si c'est ton cas, écris avant l'entretien pour préparer les aménagements.