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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
Photo Kampus Production · Pexels
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BTS · Dijon (21)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Dijon

CFA - Groupe Alternance Dijon · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine
75 %en emploi à un an

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en alternance du Groupe Alternance Dijon : apprendre à vendre en vendant

Deux ans en contrat d'apprentissage, entre une entreprise qui t'emploie et un petit campus à Dijon qui ne fait que de l'alternance. Tu y apprends la négociation, la relation client à distance et l'animation de réseaux en pratiquant chaque semaine : appels, jeux de vente, rendez-vous. Idéal si tu veux un bac+2 reconnu par l'État sans rester deux ans en salle de cours.

  • contrat d'apprentissage salarié
  • vente, négo et digital au quotidien
  • petits groupes, jeux de rôle notés
  • aide pour trouver l'entreprise
  • puis bachelor ou licence pro
Une place = un employeur qui te recruteici, c'est la signature du contrat qui fait l'admission
En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Entraîne-toi aux entretiens comme à un oral de vente.

Ici, ton admission, c'est une entreprise qui te recrute et signe avec toi un contrat d'apprentissage.

Le Groupe Alternance ne fait que de l'alternance : il partage ses offres partenaires et te prépare aux entretiens. Tu ne cherches pas seul.

  1. Tu candidates sur Parcoursup et tu contactes le campus de Dijon
  2. Tu bosses ton CV, tes lettres et tes entretiens avec l'équipe
  3. Tu passes les entretiens des entreprises partenaires ou de celles que tu as démarchées
  4. Tu signes le contrat et ta rentrée en BTS est validée

Commence tôt et vise large : boutiques, grande distribution, services, e-commerce. Les annonces du groupe parlent par exemple de conseiller clientèle en magasin ou de vendeur spécialisé, à préparer en BTS.

Ce que tu fais vraiment en entrepriseaccueillir, conseiller, vendre, fidéliser, suivre tes chiffres
Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier devant un établi, tous deux souriants.
En entreprise, tu apprends à présenter une offre sur le terrain.

La semaine en entreprise, tu es salarié, payé au pourcentage du SMIC selon ton âge. On te confie de vrais clients.

  • Accueil client
  • Conseil personnalisé
  • Vente et encaissement
  • Réclamations
  • Fidélisation
  • Suivi satisfaction

Les missions décrites par le groupe sont très concrètes : identifier le besoin, présenter le produit, conclure, gérer le stock et le réassort, participer aux opérations commerciales.

  • Le contact humain te plaît et tu vas facilement vers les gens
  • Dynamique et ponctuel, tu es prêt à travailler en équipe, parfois le samedi
  • Côté rigueur, tu tiens la caisse, les rayons et les promesses faites aux clients

C'est exigeant : tu dois tenir le rythme cours-entreprise toute l'année. Mais tu sors avec deux ans d'expérience en plus du diplôme.

Au centre : on s'entraîne à vendre, pas à réciterappels au casque, négos face à face, grilles d'évaluation
En salle lumineuse, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que trois camarades remplissent une grille sous le regard du formateur.
Joue la négo face à un acheteur qui dit non.

Les semaines au centre servent à progresser pour l'entreprise. Beaucoup de séances se font en mises en situation, avec un observateur qui remplit une grille.

  • Un appel au casque-micro pendant qu'un camarade prend des notes
  • Une vente face à un acheteur bras croisés qui discute ton devis
  • Une présentation sur tablette à une cliente, avec ses objections à traiter

Tu travailles la relation à distance au quotidien : messages, mails, réseaux et tableau de bord d'une boutique en ligne.

Dans un open space, un apprenti au casque-micro parle en visioconférence pendant qu'un second écran montre boutique en ligne et graphiques de ventes.
Visioconférence d'un côté, chiffres de vente de l'autre.

Attends-toi à être évalué sur l'oral, l'écrit et l'orthographe. Les critères regardent surtout si tu es méthodique, impliqué et concentré en classe.

Le Groupe Alternance Dijon, en quelques lignesun réseau de plus de 70 campus qui ne fait que de l'alternance

Le Groupe Alternance annonce plus de 70 campus en France et des formations reconnues et encadrées par l'État. Le site de Dijon fait partie du réseau Bourgogne-Franche-Comté.

Sur place, tu croises d'autres BTS en alternance du même groupe, vers la gestion, le commerce ou la communication. L'ambiance est celle d'une petite école pro.

  • Tu veux aller vite vers l'emploi commercial et être payé pendant tes études
  • Il faut accepter de démarcher des employeurs et d'encaisser des refus avant le oui
  • Tu préfères être jugé sur tes résultats en magasin plutôt que sur des dissertations

Pose au campus des questions simples : rythme exact entre cours et entreprise à Dijon, taille des groupes, exemples d'entreprises qui recrutent cette année, et accompagnement si ton contrat se rompt en cours d'année.

Ton dossier60 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
60 %Résultats scolaires
10 %Méthodes de travail
10 %Savoir-être
10 %Motivation
10 %Engagement et activités
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

50
places ouvertes
5 %
des candidats ont reçu une proposition
248 candidats, 12 propositions.
236
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 95 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?75 % en emploi, dans la moyenne · 50 % poursuivent · 49 % de contrats rompus
50 %
poursuivent leurs études
Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.
75 %
en emploi un an après
Dans la moyenne pour un BTS en apprentissage (la moitié sont sous 75 %)
Parmi ceux qui sont entrés sur le marché du travail.
49 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après4 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Bachelor · Licence · Licence professionnelle · École spécialisée · Bachelor Responsable du développement commercial · Bachelor Communication
Métiers visésAttaché commercialTélévendeurResponsable réseauManager commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Dijonstudio autour de 305 € par mois

Vivre à Dijon

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Dijon.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 305 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 15,3 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 250 € à 375 €.
269 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
6 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
8e sur 50
ville étudiante
Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 35 729 étudiants, 22 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 60 % des villes où l'on peut étudier.
Dijon — Vue panoramique de Dijon 05
Christophe.Finot · Wikimedia Commons · CC BY-SA 2.5
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
BTS NDRC, Groupe Alternance Dijon : la formation se fait-elle en apprentissage ?
Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
BTS NDRC, Groupe Alternance Dijon : les diplômés trouvent-ils du travail ?
75 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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