BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ALM Group, Vaulx-en-Velin

Ici, tu signes un vrai contrat de travail : tu es apprenti salarié. La fiche officielle annonce zéro frais pour toi, c'est l'employeur qui paie la formation. En retour, tu dois trouver une entreprise qui t'embauche pour deux ans.

Tu alternes entre le centre à Vaulx-en-Velin et le terrain en entreprise. Au CFA, tu bosses la négociation, le digital, la culture commerciale et l'anglais. En entreprise, tu mets en pratique tout de suite : prospection, appels, suivi des clients.

1. Tu candidates sur Parcoursup au BTS NDRC d'ALMGroup.
2. Le CFA te retient sur ton dossier et ta motivation pour la vente.
3. Avec son aide, tu cherches une entreprise d'accueil pour signer ton contrat.
4. Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu démarres : tu es payé et tu apprends sur le tas.

La différence avec un BTS en cours à temps plein : tes absences se voient des deux côtés, et tu suis le rythme d'un salarié, congés payés compris. Si travailler pendant que d'autres sont en vacances te bloque, ce format n'est pas pour toi.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre de deux façons : en face-à-face, comme un commercial sur le terrain, et à distance par téléphone, mail, visio, réseaux sociaux et site marchand.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce

Au CFA, tu t'entraînes à préparer un entretien, à argumenter et à répondre aux objections, puis à fidéliser après la vente. Côté digital, tu suis un portefeuille sur logiciel, tu animes des contacts et tu vends en ligne.

• repérer des prospects et préparer ton argumentaire avant de les contacter ;
• mener un entretien de vente, en boutique, chez le client ou en visio ;
• suivre la relation après la vente : relances, réclamations, fidélisation ;
• animer à distance : appels, mails, réseaux sociaux, tableau de bord des ventes.

Si parler à des inconnus et écrire des messages pro ne te plaît pas du tout, tu vas galérer. Si tu aimes convaincre, écouter et conclure, tu vas progresser vite.

ALMGroup se présente comme une école de commerce centrée sur l'emploi, avec une pédagogie active. Pas de journées à recopier des cours : tu fais des mises en situation, des jeux de rôle de négociation et des projets digitaux.

Le site annonce un accompagnement personnalisé : diagnostic au démarrage, points individuels et suivi en entreprise. Les avis d'apprentis publiés par le CFA parlent de formateurs à l'écoute qui donnent envie d'apprendre, avec un bon suivi.

• des oraux en petit groupe, avec une grille pour évaluer ;
• des erreurs rejouées : un appel raté en cours vaut mieux qu'un client perdu ;
• des simulations d'examen avec des cas concrets pour arriver entraîné.

Attends-toi à être souvent évalué : simulations, oraux blancs, cas pratiques. C'est exigeant, mais quand l'entreprise te confie de vrais clients, tu es opérationnel.

Ce BTS accueille des bacs généraux, technologiques et professionnels. Le CFA regarde tes résultats, mais surtout ta motivation pour le commerce, ton sérieux, ton assiduité et ton relationnel. Un dossier moyen avec une vraie expérience de vente, un job d'été ou un engagement associatif peut convaincre.

• Tu es à l'aise pour prendre la parole, même face à des adultes.
• Tu acceptes le travail régulier : appels, relances, tableaux à tenir à jour.
• Tu es prêt à passer d'un cours au CFA à un objectif en entreprise dans la même semaine.
• Tu sais rester poli et tenace quand un client dit non.

En alternance, personne ne te court après : tu gères tes cours, tes missions et tes révisions. Les semaines en entreprise sont intenses, il te faut garder de l'énergie pour revenir au CFA et préparer l'examen.

1. Prépare un projet clair : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, quel type d'entreprise.
2. Montre ton relationnel : jobs, stages, bénévolat, sport collectif, tout compte.
3. Commence tôt ta recherche d'entreprise : c'est elle qui valide ton entrée en apprentissage.
4. À la fin, deux voies : travailler directement dans la vente ou continuer vers un Bac+3 commerce.

ALMGroup forme du CAP au Bac+3 dans le commerce et la gestion. Rester dans la même école après le BTS peut simplifier ta poursuite, mais tu peux aussi partir ailleurs ou entrer dans la vie active.