BTS Tourisme en apprentissage, ISCR, Bourgoin-Jallieu

Ici, pas de vie étudiante classique. Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise du tourisme et tu deviens salarié. Tu partages tes deux ans entre le CFA et l'entreprise : au CFA, tu travailles les prestations, les langues et la relation client ; en entreprise, tu accueilles et tu vends face à de vrais clients.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS Tourisme en apprentissage de l'ISCR.
2. Tu passes un entretien individuel avec l'école, qui regarde ton attitude et ta motivation.
3. Tu cherches un employeur avec l'aide du CFA : agence, office, hébergement, site de visite.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : sans lui, pas de démarrage en apprentissage.

Le statut change ton quotidien. Tu touches un salaire d'apprenti, tu as des congés payés comme les autres salariés et tu suis les horaires de l'entreprise. En période chargée, vacances, ponts et événements, tu es là où sont les clients. C'est très formateur, mais il faut de l'organisation pour tenir les cours et le travail ensemble.

Avant de signer, pose les bonnes questions. Demande quelles seront tes missions précises, qui sera ton tuteur en entreprise, comment s'enchaînent les semaines au CFA et en entreprise, et si tu pratiqueras les langues au comptoir ou au téléphone. Un cadre clair au départ t'évite une année floue.

• À 20 ans, tu sors avec deux ans d'expérience face au client, ça compte à l'embauche.
• Tu prends des réflexes pro : accueillir, écouter, reformuler, proposer, conclure.
• Tu te fais un réseau local : ton employeur, ses partenaires, ses habitués.
• En apprentissage, la formation au CFA est financée dans le cadre du contrat.

En entreprise, tu n'es pas en observation. Dès les premières semaines, tu es au comptoir, au téléphone et sur les mails. Tu apprends à comprendre une demande, à proposer la bonne offre, à expliquer un prix et à gérer un imprévu. C'est là que le BTS prend tout son sens.

• Accueillir et informer : recevoir les visiteurs, orienter, expliquer une offre ou un itinéraire.
• Conseiller et vendre : cerner le budget et les envies, proposer un séjour, une visite ou une option.
• Suivre les dossiers : devis, réservations, confirmations, relances et règlements.
• Utiliser les outils : planning, caisse, logiciels de réservation, avis clients.
• Fidéliser : mettre en avant une nouveauté, relancer un client, soigner l'après-vente.

Tu ne fais pas la même chose partout. En agence, tu vends davantage ; en office, tu informes davantage ; dans un hébergement ou sur un site, tu gères l'accueil sur place. Partout, tu travailles en équipe, avec un tuteur qui te montre puis te laisse faire seul.

• Agences de voyages
• Offices de tourisme
• Hébergements touristiques
• Parcs et sites de visite
• Acteurs du transport
• Événementiel local

Les langues font vite la différence. À l'accueil, tu croises des visiteurs étrangers, réponds à des mails en anglais et décroches le téléphone. Si tu es à l'aise, on te confie plus ; si tu es juste, tu progresses vite parce que tu pratiques tous les jours, pas seulement en cours.

Garde une trace de ce que tu fais. Note les situations gérées, les ventes conclues, les problèmes réglés avec ton tuteur. Ce carnet te sert en cours pour analyser ta pratique et, plus tard, en entretien d'embauche pour raconter ce que tu sais vraiment faire.

L'ISCR, c'est d'abord l'Institut supérieur de la cuisine et de la restauration, à Bourgoin-Jallieu. C'est un CFA privé habitué aux formations où le service client décide de tout : accueil, salle, horaires tendus, sens du détail. Le BTS Tourisme y a sa place, avec la même culture du client.

Attends-toi à une petite structure, loin d'une fac ou d'un grand lycée. Les groupes sont à taille humaine, les formateurs te connaissent, l'aide pour chercher un employeur est directe. En échange, on attend de toi de la ponctualité et de la tenue : les codes de l'accueil s'appliquent aussi au CFA.

• Tu aimes parler aux gens, même pressés, perdus ou mécontents.
• Tu es à l'aise à l'oral, en français et au moins en anglais.
• Tu es organisé : dossiers suivis, horaires tenus, outils maîtrisés.
• Tu acceptes le rythme du tourisme : samedis, vacances, saisons et imprévus.
• Tu veux un diplôme opérationnel, pas deux ans de théorie pure.

La sélection passe par un entretien individuel. L'école y juge ton attitude et ta motivation pour le tourisme : pourquoi ce secteur, quel métier visé, quelles expériences de contact tu as déjà, même petites. Viens avec des exemples concrets, job d'été, bénévolat ou accueil en club, plutôt que des phrases générales.

Prépare aussi ta recherche d'employeur sans attendre. Repère les agences et les offices autour de chez toi et de Bourgoin-Jallieu, fais un CV orienté accueil et vente, entraîne-toi à te présenter en deux minutes. Les bonnes places partent vite : plus tu t'y prends tôt, plus tu choisis tes missions.