BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, My Business School, Marseille
My Business School Campus de Marseille · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de My BS Marseille : apprendre la vente en alternance
Le BTS NDRC de My Business School à Marseille se prépare en apprentissage, à cheval entre l'école et l'entreprise pendant deux ans. Tu y apprends à prospecter et négocier, en face à face, à distance et en ligne. Et l'école t'aide à décrocher ton contrat avant la rentrée, avec du coaching et des mises en relation.
- 2 j d'école / 3 j en entreprise
- statut salarié en apprentissage
- formation prise en charge par l'OPCO
- cours animés par des pros en activité
- vente sur le terrain, à distance et en ligne
Deux jours à l'école, trois jours en entrepriseun contrat de deux ans, un salaire, de vraies missions commerciales
Tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour tes deux ans de BTS. La semaine est simple : deux jours à l'école, trois jours en entreprise.
- 2jours à l'école chaque semaine
- 3jours en entreprise chaque semaine
- 2ans en contrat, jusqu'au BTS
En entreprise, tu es salarié, avec de vraies missions et un tuteur qui te suit. Prospection, accueil client, relances, devis, suivi après-vente : tu touches vite au quotidien d'un commercial.
En alternance, ta formation est prise en charge par l'OPCO de ton entreprise d'accueil. Tu n'avances pas de frais de scolarité pour apprendre ton métier.
- Trois jours en entreprise sur des missions de prospection, de vente ou de suivi client.
- Puis deux jours à l'école avec des situations réelles à décortiquer en cours.
- Ce que tu testes en cours repart en entreprise dès la semaine suivante, et compte pour tes épreuves.
Le programme avance étape par étape, entre apports théoriques et cas pratiques. L'école annonce une approche performance : mesurer, ajuster, chercher le résultat en entreprise.
- Sur le terrain, tu prospectes, visites tes clients, négocies en face à face et assures le suivi.
- À distance, tu traites les demandes par téléphone, mail, chat ou réseaux, et tu relances.
- En réseau, tu fais vivre l'offre chez les distributeurs ou les partenaires, et tu animes des opérations.
Prospecter, négocier, fidéliser, en ligne comme sur le terrainquatre blocs de compétences, toujours à partir de cas réels
Avec le NDRC, tu suis la relation client de bout en bout : repérer des prospects, les contacter, négocier puis fidéliser, sur le terrain comme derrière un écran.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation omnicanale
- E-commerce
- Animation de réseaux
- Événements commerciaux
En face à face, tu apprends à préparer tes entretiens, à argumenter sans réciter et à conclure sans forcer.
À distance et en ligne, le suivi demande de la rigueur :
- jongler avec les canaux : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux, sans perdre le fil du client ;
- animer la relation digitale et suivre un portefeuille, y compris en e-commerce ;
- exploiter l'information commerciale : qualifier, relancer au bon moment, partager avec l'équipe.
Tu apprends aussi à animer un réseau : implanter une offre chez des distributeurs, suivre les partenaires et organiser un événement commercial.
Le français et l'anglais servent tous les jours : écrire un mail pro, présenter une offre à l'oral, comprendre une demande et y répondre.
Les cours partent de ton poste : tu arrives avec une situation vécue, travaillée en sous-groupe, et tu repars avec une méthode à tester.
Tu n'es pas seul pour trouver ton contratcoaching CV, entretiens blancs, mises en relation ciblées
En apprentissage, sans contrat, pas de rentrée. L'école en fait son argument : une équipe t'aide à définir ton projet, à retravailler ton CV et à préparer tes entretiens.
- Cadrer ton projet et repérer les entreprises qui recrutent en relation client.
- Construire un CV efficace et suivre tes candidatures sur Grimp, la plateforme de l'école.
- T'entraîner aux entretiens, puis être mis en relation avec des entreprises partenaires.
- Signer ton contrat, avec un suivi qui continue entre l'école et ton tuteur.
Sur Grimp, tu accèdes à des offres exclusives et tu construis un CV optimisé pour suivre tes candidatures au quotidien. Le but affiché : postuler plus vite, sans chercher seul.
À l'école, des professionnels en activité animent les cours. Tu travailles en sous-groupes, sur des études de cas et des situations rapportées par les apprentis.
Bon à savoir si tu vises l'étranger : l'école affiche la charte Erasmus+ et propose des mobilités en BTS, selon ton profil.
Est-ce fait pour toi ?le goût du contact, de l'organisation et des outils digitaux
Ce BTS est pour toi si tu aimes contacter, comprendre un besoin et convaincre sans forcer. L'aisance à l'oral compte autant que les notes.
- Tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone, de relancer et d'encaisser un non.
- Tu restes organisé quand les relances, les devis et les fichiers s'accumulent.
- Les outils digitaux te motivent : messagerie, réseaux sociaux, suivi en ligne, tu apprends vite.
- Le rythme salarié te va : trois jours en entreprise, des horaires, des objectifs.
L'école attend surtout de la curiosité pour les nouvelles technologies, la négociation et les outils digitaux. Prépare des exemples précis pour le montrer dans ton projet.
- Demande à suivre un commercial pendant une journée pour voir la réalité du poste.
- Entraîne-toi à pitcher ton projet en deux minutes, comme en entretien.
- Vérifie que le rythme salarié te convient, avec trois jours en entreprise chaque semaine.
Aux portes ouvertes, demande quelles missions font les apprentis la première année, comment se passe le suivi avec le tuteur, et ce qui aide quand on n'a jamais vendu.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?52 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après29 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 410 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Résidence Madagascar · 1,2 km · 398 € à 558 €
- Résidence Canada · 1,8 km · 361 € à 402 €
- Cité U Galinat · 1,8 km · 269 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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