BTS · Narbonne (11)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Louise Michel, Narbonne
Lycée polyvalent Louise Michel · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Louise-Michel : apprendre à vendre sur le terrain et en ligne
Au lycée Louise-Michel à Narbonne, le BTS NDRC t'apprend le métier de commercial : négocier en face à face, vendre à distance et animer des clients en ligne. C'est une classe publique de 35 places, qui recrute surtout des bacheliers d'Occitanie. Si tu aimes le contact, convaincre et les outils numériques, tu peux viser un emploi en deux ans.
- négocier, prospecter, fidéliser
- vente à distance et e-commerce
- 35 places en lycée public
- recrutement très local
- stages en entreprise
Négocier, fidéliser et vendre en ligneprospecter, négocier, fidéliser : en magasin, sur le terrain et en ligne
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en magasin ou sur le terrain comme par téléphone, en visio ou sur une boutique en ligne.
- Prospection et négociation
- Vente en face à face
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- E-commerce et CRM
- Anglais commercial
D'un côté, la vente en direct : accueillir un client, découvrir son besoin, argumenter, répondre à une objection, conclure. De l'autre, la relation à distance : piloter un portefeuille avec un logiciel de suivi, relancer par mail ou par téléphone, animer un site marchand et les réseaux sociaux.
- pour un produit ou un service réel, tu prépares un argumentaire avec ses prix et ses concurrents ;
- face à un camarade ou un prof qui joue le client difficile, tu joues la vente ;
- par téléphone ou par écrit, tu traites une réclamation sans perdre le client ;
- dans un outil de gestion client, tu suis tes contacts avec relances et devis ;
- en ligne, tu animes une offre : page produit, message commercial, suivi des ventes.
Par rapport à la terminale, la différence c'est de faire devant quelqu'un. Parler clairement, écouter, rebondir, écrire un mail pro : tu répètes ces gestes jusqu'à ce qu'ils deviennent naturels.
On apprend à vendre en vendantjeux de rôle, stages, anglais commercial : on apprend en pratiquant
En BTS NDRC, tu passes beaucoup de temps à simuler des situations de vente. En classe, par deux ou en petits groupes, tu joues une scène avec une grille d'observation, puis vous débriefez ensemble ce qui a marché et ce qui a bloqué. C'est une formation très pratique.
- en première année, tu poses les bases : techniques de vente, communication, gestion de clientèle, outils numériques, culture économique et juridique ;
- tout au long des deux ans, tu t'entraînes en jeux de rôle : découverte du besoin, négociation du prix, traitement des objections ;
- en deuxième année, tu gagnes en autonomie : portefeuille client à gérer, animation d'un réseau, projet commercial à mener jusqu'au bout.
Les stages en entreprise forment l'autre gros morceau. Tu rejoins une vraie équipe commerciale : prospection, rendez-vous clients, suivi des devis, service après-vente. Tu y vois quel type de vente te plaît : sédentaire ou terrain, boutique ou entreprise, produits ou services.
- choisis des stages où tu vends vraiment, pas seulement où tu observes ;
- garde des exemples précis : un client difficile, une vente réussie, une erreur corrigée ;
- demande des retours écrits à ton tuteur : ils te serviront pour les épreuves et les entretiens ;
- profite du stage pour tester un secteur : banque, immobilier, auto, distribution ou e-commerce.
Reste l'anglais commercial. Tu peux accueillir un client étranger, rédiger un mail ou présenter une offre en anglais. Pas de littérature : un anglais utile, direct, orienté vente.
Est-ce fait pour toi, et comment candidatergoût du contact, régularité, motivation : la classe recrute local
Ce BTS accueille des profils variés : bacheliers technos du tertiaire, bacheliers pros du commerce et de la vente, bacheliers généraux attirés par le commerce. Peu importe ton bac, ce qui compte c'est le goût du contact.
- tu aimes parler avec des gens, même inconnus, et le téléphone ne te fait pas fuir ;
- tu encaisses le refus : un non fait partie du travail ;
- tu es régulier : en vente, la relance et le suivi font la différence ;
- les outils numériques ne te font pas peur : tableur, messagerie, réseaux, boutique en ligne.
La classe de Louise-Michel est une classe très locale : la quasi-totalité des admis vient de l'académie. Beaucoup sont néo-bacheliers et plus de la moitié sont boursiers. Tu y croises surtout des jeunes d'Occitanie qui démarrent leurs études supérieures, dans un lycée public.
- 96 %des admis viennent de la même académie
- 90 %des admis sont des néo-bacheliers
- 57 %des admis sont boursiers
Pour ta candidature, soigne deux choses : des bulletins réguliers avec des appréciations qui montrent ton sérieux, et une lettre qui prouve ta motivation commerciale. Parle concret : un job d'été, une vente, un stage, une animation d'équipe. La commission cherche de futurs vendeurs, pas des dissertations.
- quel type d'entreprises accueille les stagiaires : petits commerces, PME, grands groupes ?
- comment se passent les entraînements à la vente : filmés, évalués, par qui ?
- quelle place pour la prospection téléphonique et la boutique en ligne dans les projets ?
- quels secteurs visent les anciens : banque, immobilier, distribution, e-commerce ?
Ton dossier35 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 31 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme DIALLO | 16 | 13,9 | 11,2 | 4,5 | 15,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP Mme MARCHAND | 16 | 13,9 | 10,1 | 4,2 | 15,2 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme FERREIRA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie Mme ORTEGA | 3 | 11,9 | 9,4 | 4,2 | 13,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A M. LEFÈVRE | 3 | 12,8 | 9,1 | 3,0 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B M. SIMON | 3 | 11,4 | 8,1 | 3,0 | 13,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement scientifique M. WALSH | 3 | 12,3 | 9,3 | 3,0 | 13,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. MOREL | 6 | 12,3 | 9,4 | 4,3 | 13,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme HAMON | 1 | 13,3 | 9,5 | 3,0 | 14,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 61 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -27 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 817 | 35 | 20 %* | 11 | 7 % |
| 2022 | 593 | 35 | 34 % | 17 | 6 % |
| 2023 | 564 | 35 | 42 % | 69 | 0 % |
| 2024 | 604 | 35 | 40 % | 48 | 4 % |
| 2025 | 595 | 35 | 40 % | 30 | 4 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % en emploi, plutôt élevé · 48 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après73 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements93ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 93esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Narbonnestudio autour de 260 € par mois
Vivre à Narbonne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Narbonne.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : quel est le taux d'accès ?
- 40 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : combien de candidats ?
- 595 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 18 % de bacheliers généraux, 46 % de technologiques, 36 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 4 % mention très bien, 14 % bien, 43 % assez bien, 39 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Louise Michel (Narbonne) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 74 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 44 km
- BTS NDRC · Lycée Charles Alliès, Pézenas
- BTS NDRC · Lycée Jean Lurçat, Perpignan
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Mazamet
- BTS NDRC · Lycée La Borde Basse, Castres
- BTS NDRC · Institut des sciences digitales, Montpellier
- BTS NDRC · Lycée Jean Monnet, Montpellier
- BTS NDRC · Lycée Pierre Mendès France, Montpellier
- BTS NDRC · IDELCA Business School, Jacou
Aussi dans cet établissement15 autres formations
Dans le même domaine à Narbonnecommerce, marketing, vente
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.