BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, IDELCA Business School, Jacou

Idelca le dit franchement sur son site : on choisit d'abord un métier, pas un programme. Ici, tu es en contact toute la journée, en boutique, chez le client ou derrière un écran.

• Tu aimes aller vers les gens, poser des questions pour comprendre un besoin, même quand la personne hésite ;
• Parler au téléphone ou en visio ne te bloque pas, et tu sais écrire un mail clair ;
• Tu acceptes le non : en vente, tu l'entends souvent avant de conclure, et il faut recommencer sans te braquer ;
• À l'inverse, si rester seul devant un ordinateur te va mieux que le contact, ou si aborder des inconnus te coûte beaucoup, tu seras mieux en administratif.

En 2025, les places sont allées à des bacs technologiques et professionnels, presque tous néo-bacheliers et en grande partie de la même académie. Peu de généraux ont été retenus. La commission cherche des profils à l'aise à l'oral et en équipe, plus qu'un dossier très scolaire.

• 75 %des admis viennent de la même académie
• 100 %des admis sont des néo-bacheliers
• 50 %des admis viennent d'un bac techno et 50 % d'un bac pro

Concrètement, soigne tes appréciations autant que tes moyennes. La commission lit la fiche avenir et tes bulletins : régularité, organisation, participation en classe. Un dossier moyen mais sérieux, avec une vraie envie de vente, a sa chance ici.

Dès la terminale, participe en classe et rends un travail régulier, même quand la matière ne te passionne pas. Renseigne-toi aussi sur les débouchés et ce qu'exige la relation client : c'est ce que l'entretien vérifiera.

Tu apprends la vente en la pratiquant en cours, en petits groupes, avec un casque, une tablette ou un ordinateur. Pas d'amphi où tu restes anonyme : l'école annonce des échanges permanents.

D'un côté, la vente en face à face : tu prépares un argumentaire, présentes une offre, réponds aux objections, pendant qu'un camarade joue le client et que d'autres remplissent une grille. De l'autre, la relation à distance : appeler, relancer par mail, suivre un portefeuille sur écran, animer une boutique ou des réseaux.

• Préparer : comprendre le produit, le client et ce que tu veux obtenir avant de parler ;
• Négocier : proposer, écouter le refus, ajuster le prix ou le service sans brader ;
• Suivre : noter chaque échange, relancer au bon moment, garder le client après la vente ;
• Rester joignable et organisé avec mail, messagerie, visio et outils de suivi.

• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Organisation
• Curiosité
• Implication
• Concentration

Ces qualités se voient dans ton dossier. La commission dit regarder l'autonomie, l'investissement, la concentration en classe et l'ouverture au monde dans tes appréciations. Montre que tu sais travailler en équipe et que tu suis l'actualité commerciale.

En cours, tu es souvent évalué à l'oral. Jeux de rôle notés, simulations d'appels, présentation d'offre devant les autres : c'est inconfortable au début, mais c'est le cœur du métier. Ceux qui progressent sont ceux qui jouent le jeu à chaque fois.

Idelca est une école de commerce privée à Jacou, à côté de Montpellier. L'équipe parle d'école conviviale, où profs et encadrants te connaissent par ton prénom. L'objectif affiché : développer ton esprit d'entreprise et ton projet, dans une ambiance familiale.

• 88 %de réussite en BTS NDRC en 2023, annonce l'école
• 6BTS préparés, tous reconnus par l'État

L'école annonce qu'elle est la seule école technique privée de l'académie avec la reconnaissance de l'État pour tous ses BTS. Elle est aussi certifiée Qualiopi et habilitée à recevoir des boursiers pour ses BTS. Ton diplôme est donc un diplôme d'État, le même partout en France.

1. Dépose ton dossier Parcoursup avec notes, appréciations et fiche avenir ;
2. Écris un projet motivé qui montre que tu connais les débouchés et les exigences de la vente, pas seulement le mot commerce ;
3. Passe un entretien où l'école vérifie ta motivation, ta cohérence et ta capacité à réussir ici.

Prépare l'entretien comme une première vente, où le produit c'est toi. Dis pourquoi tu veux négocier et gérer des clients, ce que tu as déjà fait en ce sens, même petit, et ce que tu attends des deux ans. Les réponses vagues sur le commerce ne suffisent pas.