BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Purple Campus Narbonne

Tu fais un vœu sur Parcoursup, le campus regarde ton dossier, puis tout se joue sur le marché de l'apprentissage : tu dois convaincre un employeur de te prendre deux ans.

Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche de contrat. C'est normal, mais c'est stressant : commence tes candidatures dès le printemps, ne mise pas sur une seule piste.

Purple Campus est le CFA de la chambre de commerce d'Occitanie. Il est entouré d'entreprises locales et t'aide à les démarcher : ateliers CV, simulations d'entretien, offres de ses partenaires.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup puis ta pré-inscription auprès du campus.
2. Tu prépares un CV de commercial en herbe : stages, jobs, vente, accueil, bénévolat.
3. Tu candidates auprès des entreprises : commerces, banques, assurances, industrie, services.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres : semaines au campus, semaines en entreprise.
5. Sans contrat, pas de rentrée : garde toujours un plan B hors apprentissage.

Le contrat vise les 15 à 29 ans et demande un bac ou un niveau 4. La formation est financée par l'entreprise qui t'accueille, et toi tu es salarié apprenti.

• Quelles entreprises de Narbonne ont pris des NDRC l'an dernier ?
• Quel rythme d'alternance t'attend, entre semaines au centre et semaines en entreprise ?
• Qui te suit si ton contrat se rompt en cours d'année ?
• Est-ce que tu peux visiter une salle de cours et parler à un apprenti de deuxième année ?

Le NDRC couvre tout le cycle commercial, avant, pendant et après l'achat. Tu conseilles et tu prospectes, tu chiffes et tu négocies, puis tu fidélises, en boutique, sur le terrain ou derrière un écran.

• Prospection
• Devis
• Négociation-vente
• Suivi après-vente
• Veille commerciale
• Animation e-commerce

À Narbonne, tu travailles les deux volets : la négociation classique et la digitalisation. Tu apprends à mener un entretien de vente, puis à gérer la même relation avec des outils numériques.

En entreprise, tes missions dépendent de ta structure d'accueil. Dans une petite boîte, tu touches à tout ; dans une grande, tu te concentres sur un morceau : prospection, vente comptoir, relation à distance.

• Conseiller et vendre : découvrir le besoin, proposer, traiter les objections, conclure.
• Prospecter : repérer des clients, prendre des rendez-vous, relancer, tenir ton fichier.
• Gérer à distance : appels, mails, chat, visio, avec un logiciel de suivi client.
• Participer à un site marchand, aux réseaux et aux indicateurs de vente.
• Suivre après la vente : livraison, réclamation, satisfaction, fidélisation.
• Animer un réseau : revendeurs, apporteurs et partenaires locaux selon ton entreprise.

Ce qui change par rapport au lycée : tu travailles sur des cas réels de ton entreprise. Un devis raté ou une relance réussie, tu le vis le lendemain au travail.

Le campus annonce des formateurs issus du terrain. Attends-toi à des cours très appliqués : on te montre comment on vend vraiment, puis c'est à toi.

La méthode repose sur la mise en situation. Tu fais des jeux de négociation par deux, des appels simulés au casque et des présentations sur tablette, avec une grille remplie par tes camarades et le formateur.

• Simulations de vente notées comme en vrai rendez-vous client.
• Appels d'entraînement au casque, avec un suivi de ton argumentaire.
• Ateliers pro où tu relies tes cours à ce que tu vis en entreprise.
• Outils digitaux : suivi client, boutique en ligne, indicateurs de vente.
• Anglais commercial pour échanger avec des clients ou fournisseurs non francophones.

On décrit Narbonne comme un petit campus : équipe proche, groupes à taille humaine, salles informatiques pour travailler entre deux semaines en entreprise. Si tu viens d'un grand lycée, le contraste te fera du bien.

Pense aussi aux autres BTS du campus, gestion de PME ou commerce : tu croises des apprentis qui gèrent, comptent et vendent. C'est un bon réseau local pour trouver des contacts d'entreprises.