BTS · Albertville (73)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Jeanne d'Arc, Albertville
UFA Lycée Jeanne d'Arc - CFA Aktéap · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Jeanne d'Arc : apprendre à vendre, en boutique et en ligne
À Albertville, ce BTS t'apprend le métier de vendeur : démarcher, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Tu t'entraînes en jeux de rôle, avec casque, logiciel client et de vrais cas d'entreprises. Une formation pour toi si tu aimes le contact et si tu veux un bac + 2 qui mène vite à l'emploi.
- négocier en situation réelle
- vendre aussi à distance et en ligne
- casque, logiciel client, jeux de rôle
- une petite promo à Albertville
- un bac + 2 vers un métier de vendeur
Vendre en face à face et derrière un écranprospection, négociation, e-commerce : les deux visages du vendeur
En NDRC, tu apprends à développer les ventes d'une entreprise. Tu cherches de nouveaux clients, tu défends ton offre et son prix, puis tu gardes le client avec un bon suivi. Le digital fait partie du quotidien : une partie de la vente passe par mail, par chat ou sur une boutique en ligne.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- E-commerce
- Suivi client
En face à face, tu prépares un argumentaire, tu réponds aux objections et tu conclus. Tu apprends à présenter un produit, à chiffrer un devis et à relancer sans harceler.
- tu démarches des prospects et tu prends des rendez-vous ;
- tu négocies en rendez-vous, en boutique ou chez le client ;
- tu animes un réseau : distributeurs, partenaires, apporteurs d'affaires ;
- tu vends à distance : appels, visio, mails, chat, réseaux sociaux.
Derrière l'écran, tu suis les mêmes règles avec d'autres outils. Tu qualifies un fichier, tu tiens ton tableau de bord à jour et tu mesures ce qui marche. C'est ce mélange terrain et digital qui définit le diplôme.
On apprend en jouant le vendeurcasque sur les oreilles, grille d'évaluation sur la table
Ici, tu pratiques la vente dès les premières semaines, en petits groupes, sur des cas concrets. Un camarade joue le client difficile pendant qu'un autre observe, et le formateur corrige à la fin.
- tu prépares : cible, objectifs, arguments, prix plancher ;
- tu joues : appel avec casque, rendez-vous avec brochure ou tablette ;
- tu débriefes : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce à retester ;
- tu traces : compte rendu dans le logiciel, relance planifiée, chiffres mis à jour.
Tu travailles avec un casque-micro, un logiciel de suivi, des devis et une tablette en rendez-vous. Tu apprends à parler clair, à écouter et à noter vite.
- ta préparation : connais-tu le client et ton offre ? ;
- ta posture : ton, politesse, ponctualité, ténacité ;
- ta rigueur : suivi écrit, relances faites, chiffres justes.
Pour qui ce BTS accroche, ou pasà l'aise avec les gens, régulier dans l'effort
Ce BTS va vite et il est très concret. Le recrutement est local : presque tous les admis viennent de la même académie, et la plupart sortent directement de terminale. Tu arrives dans une promotion où tout le monde se connaît vite.
- 100 %des admis viennent de la même académie
- 86 %des admis sortent de terminale
Tu t'y plairas si le contact te donne de l'énergie. Il faut aimer parler, encaisser un refus et recommencer. L'écrit compte aussi : mails, devis et comptes rendus.
- tu aimes convaincre et aller vers les autres ;
- tu es régulier : présent, à l'heure, travail rendu ;
- tu acceptes le terrain : appels, déplacements, objectifs ;
- l'outil numérique ne te rebute pas : tableurs, logiciel client, visio.
Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner ou si tu fuis le contradictoire. C'est aussi compliqué si tu veux rester derrière un écran sans jamais voir un client. Pose-toi la question franchement avant de candidater.
- tu refuses de décrocher ton téléphone pour prospecter ;
- tu vis mal le non et la pression d'un objectif ;
- tu veux de la théorie pure, sans jeux de rôle ni mises en situation.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 14 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme BENALI | 16 | 13,9 | 10,0 | 3,7 | 15,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 10,5 | 5,4 | 15,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. DIALLO | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. WALSH | 3 | 11,9 | 9,2 | 3,6 | 13,5 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante A M. MOREL | 3 | 12,8 | 10,1 | 4,5 | 14,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme ORTEGA | 3 | 11,4 | 8,6 | 3,0 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. FERREIRA | 3 | 12,3 | 8,1 | 3,0 | 13,2 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Éducation physique et sportive M. HAMON | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,0 | 13,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. NGUYEN | 1 | 13,3 | 10,8 | 4,8 | 14,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,5 | — | — | Au bac : mention assez bien · 58 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -46 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 140 | 14 | 45 %* | 10 | 0 % |
| 2022 | 85 | 16 | 83 % | 8 | 0 % |
| 2023 | 106 | 15 | 71 % | 24 | 0 % |
| 2024 | 88 | 15 | 75 % | 14 | 11 % |
| 2025 | 75 | 12 | 39 % | 7 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?45 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2022-2023.
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Classements207ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 207esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Albertvillestudio autour de 300 € par mois
Vivre à Albertville
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Albertville.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Jeanne d'Arc (Albertville) : quel est le taux d'accès ?
- 39 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jeanne d'Arc (Albertville) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jeanne d'Arc (Albertville) : combien de candidats ?
- 75 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Jeanne d'Arc (Albertville) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 8 % de bacheliers généraux, 42 % de technologiques, 50 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Jeanne d'Arc (Albertville) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 8 % bien, 50 % assez bien, 42 % sans mention.
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- BTS NDRC · Lycée Jacques Brel, Vénissieux
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 68 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (39 %).
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