BTS · Tilloy-lès-Mofflaines (62)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, AFTRAL Arras, Tilloy-lès-Mofflaines
CFA AFTRAL CFA du Transport et de la Logistique Hauts de France, antenne d'Arras · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'AFTRAL Arras : apprendre à vendre dans une école du transport
Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial : trouver des clients, négocier, les garder, en face à face comme à distance. À l'antenne d'Arras de l'AFTRAL, tu prépares ce BTS dans une école spécialiste du transport et de la logistique. Et ici, c'est ton contrat avec un employeur qui fait ton admission : cherche-le tôt, c'est lui qui décide.
- 2 ans en apprentissage, salarié
- dans une école du transport
- vente en face à face et à distance
- CRM, visio, réseaux, e-commerce
- dossier plus entretien
Ici, c'est le contrat qui fait l'admissionpas de classement de dossiers : une entreprise à convaincre
En apprentissage, la logique est inversée par rapport à une formation classique. C'est une entreprise qui te choisit, puis tu signes un contrat de travail : tu deviens salarié et tu alternes entre le centre et l'entreprise.
- Formule ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Prépare un CV simple et une lettre courte, centrés sur ton goût du contact et du terrain.
- Démarche les entreprises autour d'Arras et dans le Pas-de-Calais, avec l'aide du CFA.
- Passe les entretiens, signe ton contrat, ta place est réservée.
Pendant les semaines au centre, tu suis les cours avec les autres apprentis. Le reste du temps, tu es en entreprise, avec de vraies missions de vente et un maître d'apprentissage. C'est ce va-et-vient qui fait progresser vite : ce que tu rates en négociation le mardi, tu le retravailles en clientèle le jeudi.
Pour te donner une vraie chance, commence tes recherches le plus tôt possible. Les entreprises qui prennent un commercial en apprentissage veulent quelqu'un de disponible, de ponctuel et de régulier.
- Vise large : PME, concessions, fournisseurs, transporteurs, agences de services aux entreprises.
- Prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, pourquoi la vente, ce que tu sais déjà faire.
- Montre ton organisation : relances notées, rendez-vous honorés, mails soignés.
- Demande au CFA la liste des entreprises partenaires et les offres déjà remontées.
Ce que tu vas apprendre à faireprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le cœur du métier se dit en une phrase et demande beaucoup de pratique : trouver des clients et les garder. Tu apprends à écouter un besoin, à chiffrer une proposition, à répondre à une objection, à conclure sans forcer.
- Prospecter
- Diagnostiquer
- Argumenter
- Négocier
- Conclure
- Fidéliser
- Suivre à distance
En face à face, tu travailles la posture : arriver préparé, poser les bonnes questions, présenter un devis clair, traiter le prix sans paniquer. En entreprise, cela donne des tournées, des rendez-vous, des salons, des relances téléphoniques.
À distance, tu apprends l'autre moitié du métier, celle qui a donné son nom au diplôme. Tes contacts sont suivis dans un logiciel de suivi, avec des relances par mail et par visio, une page ou une boutique en ligne à animer et un tableau de bord à lire.
- Préparer un appel ou une visio : objectif, questions, offre, suite à donner.
- Relancer proprement : un mail court, une date, une pièce jointe utile.
- Suivre ton portefeuille : qui rappelle quand, qui a acheté quoi, qui risque de partir.
- Animer en ligne : actualités, avis clients, messages, petite boutique ou catalogue.
Au centre, tu t'entraînes beaucoup par jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, le groupe évalue. C'est souvent inconfortable au début, et c'est ce qui fait progresser en entretien de vente.
Un BTS commerce dans une école du transportdes formateurs de terrain et des clients pros à portée de main
L'AFTRAL est d'abord une école du transport et de la logistique, avec un réseau de plus de 160 centres en France et des formateurs qui viennent du terrain. Ici, on forme aussi les conducteurs, les logisticiens et les exploitants, pas seulement des commerciaux.
Pour un futur commercial, ce contexte compte. Tes exemples viennent du monde pro : un devis de transport, un contrat d'entretien, une prestation logistique, un véhicule, une pièce. Tu apprends le vocabulaire des ateliers et des quais, celui que tes futurs clients utilisent tous les jours.
- Des intervenants qui connaissent l'entreprise et ses contraintes de l'intérieur.
- Des camarades en logistique et en exploitation, avec qui tu comprends la chaîne complète.
- Des entreprises du bassin d'Arras qui connaissent déjà le CFA pour leurs recrutements.
- Des mises en situation branchées sur des cas d'entreprise, avec chiffres et délais.
Concrètement, tu peux vendre pendant ton apprentissage aussi bien des services aux entreprises que des produits, selon ton employeur. L'important est de choisir une entreprise qui te confie de vrais clients à prospecter, à négocier et à suivre.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concrettous les bacs peuvent candidater, l'entretien fait la différence
Ce BTS accueille des bacheliers de toutes les filières. Ce qui compte ensuite, c'est ton aisance avec les gens, ta régularité et ton envie d'apprendre. La commission regarde ton dossier, puis te rencontre en entretien.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un non.
- Tu es organisé : agenda tenu, relances faites, promesses rappelées.
- L'écrit ne te fait pas peur : mails, devis, messages pros, sans fautes qui piquent.
- Le digital t'intéresse : réseaux, visio, tableur, logiciel de suivi.
- Tu préfères le terrain aux longues dissertations et tu veux un salaire pendant tes études.
Réfléchis bien si tu détestes téléphoner, si tu refuses de te déplacer chez les clients, ou si l'idée d'objectifs chiffrés te stresse d'avance. La vente, c'est aussi des refus, des portes fermées et des semaines chargées.
- Raconte une expérience de contact : job d'été, vente, accueil, association, sport collectif.
- Explique pourquoi l'apprentissage : ce que tu veux apprendre en entreprise, en plus des cours.
- Prépare deux questions sur le rythme entre centre et entreprise et sur l'accompagnement.
- Soigne la forme : tenue correcte, ponctualité, téléphone rangé pendant l'entretien.
Un dernier conseil de bon sens : postule aussi à des entreprises un peu hors de ta zone idéale. En apprentissage commercial, le bon maître d'apprentissage vaut souvent mieux que l'adresse parfaite.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Tilloy-lès-Mofflainesstudio autour de 255 € par mois
Vivre à Tilloy-lès-Mofflaines
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Tilloy-lès-Mofflaines.
- Résidence Georges Bernanos · 1,2 km
- Résidence de l'Artois · 1,3 km
- Résidence Les Templiers · 1,4 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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