BTS Tourisme, Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras

Ce BTS s'adresse à toi si tu préfères le contact aux cours magistraux. Tu passes tes journées à écouter des voyageurs, à cerner ce qu'ils cherchent, à leur proposer quelque chose qui leur ressemble.

• Aisance orale
• Goût des langues
• Sens du service
• Curiosité culturelle
• Rigueur d'organisation

La commission de Baudimont le dit à sa manière : elle cherche d'abord du savoir-être, de la motivation et de l'engagement. Tes notes comptent, bien sûr, mais moins que ta façon d'être et ton intérêt pour les langues, les voyages et les cultures.

Concrètement, ça se voit à des détails simples :

• tu aimes parler devant les autres, même si ton niveau de langue est imparfait ;
• tu es curieux des lieux, des histoires locales, des manières de voyager ;
• tu as déjà fait de l'accueil, de la vente, de l'animation, du baby-sitting ou du bénévolat ;
• tu as voyagé, même près de chez toi, et tu retiens ce que tu as vu ;
• tu soignes ta présentation : tenue, ponctualité, sourire, ça fait partie du métier.

Tu n'as pas besoin d'être un grand voyageur ni d'être bilingue en arrivant. Il faut surtout vouloir progresser en langues en les pratiquant chaque jour, et prendre les réflexes d'un pro de l'accueil.

Par contre, tu vas moins aimer si tu cherches une formation très théorique ou si parler à des inconnus te coûte vraiment. Ici, tu apprends beaucoup par la prise de parole, les jeux de rôle et le travail en équipe.

À Baudimont, tu apprends le tourisme en jouant des cas concrets : un camarade fait le client exigeant, toi tu fais la conseillère, le reste de la classe observe et débriefe avec la professeure.

Le jeu de rôle est au coeur du BTS Tourisme. Il t'entraîne pour le stage, puis pour le travail :

• accueillir des visiteurs qui ne parlent pas toujours français ;
• reformuler une demande floue pour proposer la bonne offre ;
• gérer une réclamation ou un imprévu sans perdre ton calme ;
• conclure : réserver, confirmer, expliquer la suite.

L'autre grand exercice, c'est la construction d'une offre. En petit groupe, autour d'une carte et de brochures, tu imagines un circuit, tu chiffres, tu vérifies les horaires et tu prépares ton argumentaire. Tu comprends alors ce qu'est une prestation touristique : un assemblage précis entre transport, hébergement, visites et budget.

1. d'abord tu observes : accueillir et informer ;
2. ensuite tu conçois : un produit avec itinéraire et prix ;
3. enfin tu prends des responsabilités : accompagner, animer, ajuster sur le terrain.

Le travail se fait souvent en binôme ou en petite équipe, sur ordinateur, avec des cartes et des outils de réservation. Ton formateur passe derrière toi, corrige et te fait recommencer. C'est exigeant, mais tu y gagnes en autonomie et en aisance.

En tourisme, impossible d'apprendre sans quitter la salle. Pendant les deux ans, tu vas sur le terrain : accueillir du public, participer à un événement, accompagner une visite, aider à créer un support d'information.

Selon la structure qui t'accueille, tu fais des choses très différentes :

• un office ou un point d'information, où tu renseignes et orientes ;
• une agence ou un opérateur, où tu prépares et suis des dossiers ;
• un site de visite, un hébergement ou un lieu d'animation, où tu reçois ;
• une structure événementielle ou associative, où tu aides à organiser.

La particularité de Baudimont, c'est l'ouverture sur l'Europe. L'ensemble est accrédité Erasmus+ et son Pôle Pro' envoie chaque année des lycéens et apprentis en stage en Italie, en Espagne ou à Malte. Pour un futur pro du tourisme, c'est l'occasion de pratiquer la langue, de voir une autre façon d'accueillir et de revenir plus sûr de toi.

• 34stagiaires du Pôle Pro' partis avec Erasmus+ en 2022-2023
• 3pays d'accueil : Italie, Espagne, Malte
• 120crédits européens pour valider le BTS en deux ans

Un stage à l'étranger se prépare : niveau de langue à consolider, démarches, budget, autonomie. Renseigne-toi tôt auprès de l'équipe sur les conditions exactes pour les étudiants de ce BTS, car les places et les aides ne sont pas automatiques.

Pendant ces périodes hors les murs, on attend de toi des choses simples et décisives : arriver à l'heure, soigner ta présentation, noter ce que tu fais, demander quand tu ne sais pas. Ce sont ces critères-là que les pros regardent pour embaucher.

Baudimont est un ensemble privé catholique sous contrat à Arras, avec un collège, un lycée général et technologique, un Pôle Pro', une école hôtelière et un Pôle Sup'. Son projet tient en une phrase : que chacun soit connu, reconnu et appelé à se dépasser.

• 2 600apprenants dans l'ensemble
• 5pôles : collège, lycée, pro, hôtelier, sup
• 98 %réussite aux diplômes annoncée par l'ensemble

Concrètement, tu as un cadre assez structuré et un suivi de près. L'équipe te connaît par ton prénom, suit tes absences et te recadre si ton attitude en classe ou en stage ne colle pas avec un métier d'accueil. Pour beaucoup, ça aide à rester régulier sur deux ans.

Tu croiseras aussi d'autres filières : hôtellerie-restauration, commerce, gestion, informatique. Cette mixité sert en tourisme, où tu travailleras demain avec des hôteliers, des transporteurs, des collectivités et des associations.

Comme toute formation privée sous contrat, la scolarité est payante pour un externe, avec des frais de dossier en plus. Prévois ce budget et demande le détail, les échéances et les aides possibles avant de valider ton voeu.

Pour te décider, viens voir et pose des questions précises :

• comment se passent les mises en situation et l'atelier de professionnalisation ;
• quels terrains de stage accueillent les étudiants, à Arras et ailleurs ;
• comment candidater à une mobilité Erasmus+ pendant le BTS ;
• quel accompagnement pour la poursuite d'études ou la recherche d'emploi ;
• ce que la vie étudiante à Arras change concrètement pour un externe.

Viens avec un exemple en tête : un voyage que tu as aimé, un lieu que tu as fait découvrir, un job d'accueil. C'est à partir de là que l'échange avec l'équipe devient concret.