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BTS · Marseille (13)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage Entièrement en distanciel, CFA EXXEA, Marseille

OF-CFA EXXEA · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC d'Exxea : l'alternance commerciale, entièrement à distance

Un BTS NDRC en apprentissage que tu suis entièrement à distance, sans salle de classe à Marseille. Tu prépares le même diplôme d'État qu'en lycée, tu touches un salaire d'apprenti et tu pratiques en entreprise près de chez toi. Une formule faite pour les autonomes qui veulent apprendre à vendre, en face à face comme derrière un écran.

cours 100 % à distance
apprentissage salarié
vente + relation client digitale
autonomie indispensable
entreprise près de chez toi

Un BTS commercial sans salle de classele même diplôme NDRC, avec les cours en ligne et le terrain en entreprise

Un apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran. — En visio avec un client, tableau de bord ouvert : ton quotidien mêle vente et digital.

Pas d'amphi ni de campus à fréquenter ici. Tu suis les cours en ligne sur la plateforme d'Exxea, et tu apprends le métier en entreprise, là où tu signes ton contrat. Tu peux donc vivre loin de Marseille et chercher un employeur près de chez toi.

Le programme reste celui du BTS NDRC : trouver des clients, négocier, fidéliser et animer la relation sur tous les canaux. Sauf que tu t'entraînes tout de suite en conditions réelles, puis tu revois la théorie en ligne avec tes formateurs.

prospecter par téléphone, en visio et sur le terrain ;
conduire des entretiens de vente, faire des devis, traiter les objections ;
suivre la relation après la vente : relances, satisfaction, fidélisation ;
animer à distance : réseaux sociaux, boutique en ligne, tableaux de bord ;
organiser ton activité : agenda, CRM, reporting à ton tuteur.

Concrètement, tu alternes cours à distance et périodes en entreprise pendant deux ans. Quand tu es en cours, tu travailles depuis ton ordinateur. Quand tu es en entreprise, tu es salarié comme les autres, avec des objectifs et un tuteur.

Exxea se présente comme un spécialiste de l'enseignement à distance et de l'alternance en ligne. L'école annonce la certification Qualiopi pour l'apprentissage, un repère qualité exigé pour financer les contrats.

Apprendre à distance, mais encadréclasses virtuelles, ateliers, suivi : comment tu travailles depuis ton écran

Gros plan sur une étudiante avec un casque-micro devant un ordinateur qui affiche messages, mails et réseaux sociaux. — Casque sur les oreilles, boîte mail et réseaux ouverts : ta salle de classe tient sur un bureau.

À distance, tu ne travailles pas seul. Tu suis des cours en ligne, des classes virtuelles en direct et des contenus à revoir à ton rythme. Ce qui compte, c'est la régularité : te connecter, rendre les travaux, participer.

Tu passes beaucoup de temps en mises en situation. À distance, ce sont des simulations d'appels, des jeux de négociation en visio et des études de cas avec CRM et tableaux de suivi. Tu t'enregistres, tu es corrigé, tu recommences.

tu suis le cours en ligne et tu prépares l'argumentaire ou l'offre demandée ;
tu joues la situation en visio ou au téléphone, avec un camarade ou un formateur ;
tu reçois une correction précise sur ton discours, ton écoute et ta conclusion ;
tu rejoues en entreprise, avec de vrais clients et ton tuteur comme filet.

Le suivi se fait sur trois fronts : les formateurs pour les cours et les évaluations, un référent pour ton assiduité et ton organisation, et ton tuteur en entreprise pour la pratique. À distance, chaque absence ou rendu en retard se voit vite.

prévois un coin calme, un ordinateur fiable et une bonne connexion, avec caméra et micro ;
bloque des plages fixes pour les directs, les devoirs et les révisions, comme un emploi du temps ;
ose poser des questions en direct et demander des corrections détaillées ;
garde un dossier de preuves de ce que tu fais en entreprise : offres, relances, tableaux, captures.

Côté entreprise : ton contrat fait toutpas de contrat signé, pas de rentrée : comment décrocher ta place

Un jeune apprenti avec un casque-micro appelle un client en suivant un tableau de bord, avec des collègues en arrière-plan. — En entreprise, tu appelles, tu relances et tu suis tes chiffres comme un vendeur junior.

En apprentissage, c'est la signature du contrat qui valide ton entrée. Tu peux être accepté sur Parcoursup et tout perdre si tu ne trouves pas d'employeur à temps. Commence tes recherches dès le printemps, sans attendre les réponses.

tu candidates sur Parcoursup et tu prépares en parallèle CV et candidatures spontanées ;
tu vises des entreprises qui vendent et suivent des clients : commerces, agences, services, e-commerce ;
tu passes les entretiens en expliquant ce que tu apporteras : prospection, relance, digital ;
tu signes le contrat, et l'entreprise te confie un tuteur pour tes deux ans.

L'avantage du distanciel, c'est la liberté géographique. Tu n'as pas besoin d'une entreprise à Marseille : ton employeur peut être dans ta ville, puisque tes cours te suivent. C'est aussi ce qui rend la recherche plus large que pour un BTS en présentiel.

En poste, on te demandera vite des choses mesurables : nombre d'appels, rendez-vous pris, devis envoyés, paniers suivis. C'est normal, c'est le métier. Ce qui compte pour tes examens, c'est de garder des traces et d'en parler avec tes formateurs pour progresser.

Prospection
Devis
Démonstration en visio
Relances
Suivi CRM
Animation réseaux
E-commerce

Si tu n'as pas encore d'entreprise, demande à l'école quel accompagnement elle propose vraiment : aide au CV, offres partenaires, simulations d'entretien, délais. Et fixe-toi un plan B local si la recherche traîne.

Est-ce fait pour toi ?autonomie, goût du contact et organisation : le tri se fait là

Ce BTS plaît à ceux qui veulent du concret et du contact client, sans passer leurs journées en cours. Si tu aimes convaincre, écouter, rebondir quand on te dit non, tu seras à ta place. Si le téléphone te stresse et que prospecter te rebute, réfléchis bien.

tu sais travailler seul devant un écran, sans qu'on te surveille ;
tu acceptes des semaines partagées entre cours en ligne et objectifs en entreprise ;
tu es à l'aise à l'oral, en face à face comme en visio ;
tu gardes ton calme quand un client compare, négocie ou reporte.

À distance, l'organisation fait la différence. Personne ne vérifiera que tu es assis à ton bureau. On te jugera sur tes connexions, tes rendus et tes résultats en entreprise. Les décrocheurs sont souvent ceux qui ont sous-estimé ce point.

Avant de te décider, pose ces questions à l'école et à des apprentis :

combien d'heures de direct par semaine, et que se passe-t-il si tu rates un direct ;
comment se passent les évaluations et les examens blancs à distance ;
qui suit ton assiduité et qui alerte si tu décroches ;
quel matériel exact est exigé, et que faire en cas de panne ou de mauvaise connexion ;
comment l'école t'aide à trouver un employeur près de chez toi.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après13 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle · BUT GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) · BUT TC (Techniques de commercialisation) · École de commerce (bachelor)

Métiers visésCommercial(e) terrainChargé(e) d'affaireChargé(e) de clientèleConseiller clientèleProspecteurPromoteur des ventesVendeurReprésentant

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Marseillestudio autour de 375 € par mois

Vivre à Marseille

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 375 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 18,7 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 300 € à 470 €.

168 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher