BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CFA IDEV, Marseille

Un manager enchaîne les rendez-vous et les décisions. Toi, tu prépares en amont et tu suis en aval : tu filtres les demandes, tu rassembles les infos, tu alertes quand un délai dérape.

• Trier les mails, tenir l'agenda, rassembler les pièces d'un dossier avant une décision.
• Caler une réunion, envoyer l'ordre du jour, prendre des notes utiles, diffuser ce qui a été décidé.
• Répondre au téléphone, recevoir un visiteur ou un nouveau salarié, expliquer où aller et à qui parler.
• Relancer un fournisseur, vérifier une facture, mettre à jour un tableau de suivi RH ou budgétaire.
• Réserver un déplacement ou un événement, comparer les devis, anticiper les imprévus, être présent le jour J.

En entreprise, on te juge à ta fiabilité, à ton écrit et à ta présentation. Un mail clair, un tableau sans erreur, une salle prête à l'heure : voilà ton professionnalisme.

• Tenir un agenda
• Préparer une réunion
• Rédiger un compte rendu
• Suivre un budget
• Organiser un déplacement
• Accueillir un visiteur

Au CFA IDEV, tu es dans un centre spécialisé dans les BTS en alternance. Tu n'es pas seulement étudiant : dès que ton contrat démarre, tu es salarié de ton entreprise, avec un salaire d'apprenti, des horaires et des congés.

Ce que tu vois au CFA, tu le testes en entreprise : tu apportes tes cas réels en cours, tu repars avec des méthodes à essayer au bureau.

1. Tu cherches une entreprise d'accueil : PME, association, service d'une grande entreprise ou d'une collectivité, avec des tâches d'assistanat.
2. Tu signes ton contrat et tu prends ton poste : accueil, agenda, classement, premiers dossiers avec ton tuteur.
3. En première année, tu te structures : méthodes d'organisation, écrits pros, tableurs et outils partagés, communication en français et en langues étrangères.
4. En deuxième année, tu gagnes en autonomie : petits projets à piloter, dossiers complets à préparer, appui à ton manager sur des sujets RH ou budgétaires.
5. À la fin, tu passes l'examen national du BTS, avec des épreuves qui s'appuient sur ce que tu as fait en entreprise.

Pour décrocher ton poste, montre que tu es vite opérationnel : orthographe soignée, tableur maîtrisé, téléphone assumé. Les entreprises confient leurs dossiers à quelqu'un de ponctuel et de discret.

Ici, peu de cours magistraux qui s'enchaînent. Tu travailles surtout en ateliers : tu traites un cas, tu produis un document, tu reçois un retour précis. L'objectif, c'est que chaque semaine te rende plus autonome.

• Simuler un accueil difficile, un appel en langue étrangère, une réunion qui déborde.
• Produire des dossiers : note de synthèse, compte rendu, planning, support de présentation, tableau de suivi.
• Te répartir les tâches en petit groupe, tenir les délais, présenter ensemble comme devant un manager.
• Utiliser les outils pros au quotidien : messagerie, agenda partagé, espace collaboratif, tableur, visio, en faisant attention à la sécurité des données.

Les langues te servent en situation réelle : rédiger un mail, accueillir, reformuler au téléphone. On attend de toi un écrit propre et une aisance à l'oral, pas une performance littéraire.

• Agenda partagé
• Tableur de suivi
• Compte rendu
• Support de réunion
• Visioconférence
• Mail professionnel

Ce BTS plaît à des profils très différents : bacs généraux, technos ou pros. Ce qui compte le plus, c'est ta façon de travailler avec les autres et ta régularité. En alternance, le laisser-aller se voit vite.

• Tu aimes rendre service et faire en sorte que les autres travaillent mieux.
• Tu écris sans fautes ou tu es prêt à progresser vite sur ce point.
• Tu n'as pas peur du téléphone, de l'accueil, des réunions.
• Tu es ordonné : listes, dossiers nommés, délais notés.
• Tu acceptes le rythme salarié : ponctualité, tenue adaptée, confidentialité.

Ce sera plus dur si tu détestes les tâches répétitives, si l'orthographe te rebute ou si parler à des inconnus t'angoisse durablement. Pose-toi ces questions avant de candidater :

• Est-ce que j'aime préparer, vérifier, relancer jusqu'à ce que ce soit fini ?
• J'arrive à rester calme et poli quand ça se bouscule à l'accueil ?
• Je suis prêt à chercher activement une entreprise et à tenir un poste en entreprise à temps partiel ?