BTS · La Garde (83)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Capforma CCI du Var, La Garde
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis CAPFORMA CCI du Var Toulon · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Capforma La Garde : vendre sur le terrain et en ligne
Le BTS NDRC t'apprend à vendre et fidéliser, en face à face, à distance et en ligne. À Capforma La Garde, tu le prépares en apprentissage : tu partages ton temps entre une entreprise qui t'emploie et le CFA. Idéal si tu aimes le contact client et apprendre en faisant.
- négocier et fidéliser
- vente à distance et e-commerce
- 2 ans salarié en entreprise
- CFA de la CCI du Var
- campus de La Garde
Ce que tu apprends à faire : vendre et fidéliser partoutface à face, à distance, en réseau : trois terrains de vente
En NDRC, tu apprends un métier concret : trouver des clients et les garder. Tu prépares tes contacts, tu mènes l'entretien, tu conclus, puis tu suis la relation après la vente.
- Prospection
- Négociation face à face
- Vente à distance
- Animation de réseau
- Suivi sur CRM
- Boutique en ligne
En face à face, tu travailles la base : découverte du besoin, argumentaire, devis, traitement des objections. Tu apprends à écouter avant de proposer, et à conclure sans forcer.
- Préparer un entretien : qui est le client, que lui apporter, avec quel objectif ;
- Mener l'échange : questions, reformulation, proposition adaptée au besoin réel ;
- Défendre ton prix : marge, délais, service après-vente, sans brader ;
- Suivre après signature : livraison, satisfaction, réclamation, vente additionnelle.
À distance, tu vends autrement : téléphone, visio, mail, chat, réseaux sociaux. Tu tiens un portefeuille sur un logiciel de relation client, tu relances, tu qualifies, tu organises tes priorités.
Troisième terrain, l'animation de réseaux : tu fais vendre avec d'autres. Tu aides des distributeurs ou partenaires à mieux présenter l'offre, tu prépares des opérations et tu suis leurs résultats.
Deux ans en apprentissage : le CFA et l'entreprisetu es salarié, tu apprends sur de vrais portefeuilles clients
Ici, pas de stage à chercher chaque année : tu es salarié apprenti pendant deux ans. Les semaines au CFA te donnent les méthodes, le temps en entreprise te met face à de vrais clients avec de vrais objectifs.
- Tu travailles en entreprise sur des missions de vente et de suivi client, d'abord encadrées puis plus autonomes.
- Tu rapportes tes cas réels au CFA : un devis qui bloque, une relance qui marche, un client à fidéliser.
- Tu t'entraînes en atelier de professionnalisation : jeux de rôle, appels simulés, préparation d'entretiens.
- Tu construis un dossier professionnel à partir de ce que tu as vraiment fait chez ton employeur.
Capforma est le centre de formation de la CCI du Var, avec un campus à La Garde. Tu y croises d'autres apprentis en commerce et en gestion, et le site diffuse souvent des offres en commerce-vente dans le Var.
- Prospecter : identifier des cibles, appeler, prendre rendez-vous, suivre dans le CRM ;
- Vendre en point de vente ou sur le terrain : accueil, démonstration, closing, encaissement du retour client ;
- Gérer à distance : relances téléphoniques, devis par mail, animation d'une boutique en ligne ;
- Rendre compte : tableaux de bord, reporting à ton tuteur, préparation des tournées ou des campagnes.
Côté entreprise, l'apprentissage est aidé la première année : le site de Capforma rappelle par exemple 4 500 € d'aide pour un BTS dans une entreprise de moins de 250 salariés. De quoi donner envie à des PME locales de former un débutant motivé.
C'est pour toi si...goût du contact, aisance à l'oral, organisation au quotidien
Ce BTS demande moins de théorie pure que de tempérament commercial. Tu passes tes journées à contacter, convaincre, organiser. Si tu détestes décrocher ton téléphone, réfléchis bien.
- Tu vas vers les autres facilement, même avec des inconnus, même après un non.
- Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit : appeler, reformuler, rédiger un mail clair.
- Tu acceptes le digital : CRM, tableur, boutique en ligne, réseaux sociaux pro.
- Tu es organisé : relances à jour, portefeuille suivi, objectifs notés.
- Tu veux du terrain vite : tournées, boutique, salons, plutôt que des cours seuls.
L'apprentissage ajoute une exigence : chercher ton employeur tôt et tenir le rythme entre l'entreprise et les cours. Tu as des horaires de salarié, des objectifs, un tuteur à qui rendre des comptes.
- Viens aux portes ouvertes de Capforma avec une idée de secteur : B to B, commerce en boutique, services, e-commerce.
- Demande quelles missions confient les entreprises d'accueil en première année, puis en deuxième année.
- Parle à des apprentis : prospection téléphonique, déplacements, charge de travail au CFA.
- Teste-toi avant : un job d'été en vente, du phoning associatif, de l'animation en magasin.
Si le contact client te donne de l'énergie au lieu de te vider, et si l'idée d'être payé pour apprendre te motive, ce BTS en apprentissage a du sens pour toi.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à La Gardestudio autour de 375 € par mois
Vivre à la Garde
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à la Garde.
- Dumont d'Urville · 8,9 km · 410 €
- Le Coudon · 2,2 km
- Le Faron · 2,3 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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