BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Toulon, La Garde

En NDRC, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. La négociation en face à face reste le cœur du métier, et une bonne partie se joue maintenant à distance et en ligne.

• Relation digitale
• E-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

L’école les présente comme les quatre blocs du diplôme : relation digitale, e-commerce, offre chez les distributeurs, réseau de partenaires.

• en rendez-vous : préparer, argumenter, traiter les objections, conclure et suivre ;
• à distance : prospecter au téléphone et en visio, relancer, qualifier un fichier, mettre à jour le CRM ;
• en ligne : animer des réseaux sociaux pro, suivre une boutique, répondre aux demandes, analyser les ventes.

En cours, tu travailles l’anglais commercial à l’oral, l’écrit pour tes mails et tes propositions, et la culture éco et juridique pour lire un contrat, comprendre une marge ou une stratégie d’entreprise.

Pendant deux ans, tu es salarié en apprentissage. Les semaines au centre et en entreprise alternent, et ce que tu vois en cours te sert dès le lundi suivant chez ton employeur.

• 0 €de frais d’inscription et de scolarité annoncés
• 100 %de réussite au BTS NDRC en 2025, selon l’école
• 10 000entreprises partenaires annoncées dans le réseau du groupe

La formation est financée par l’entreprise qui t’accueille, via sa contribution alternance. L’école met en avant sa certification Qualiopi et plus de 70 campus en France, avec une équipe dédiée à la recherche d’entreprise sur Toulon.

1. Tu candidates auprès de l’école en précisant ton projet commercial.
2. L’école t’aide à chercher une entreprise : CV, entretiens, relances.
3. Le contrat d’apprentissage que tu signes valide ton admission.
4. Au démarrage, double suivi par l’école et par ton tuteur en entreprise.

En entreprise, les missions sont très concrètes : construire ton portefeuille, faire des tournées ou du phoning, rédiger des devis, animer des réseaux, tenir ton reporting. C’est dense, mais c’est là que tu progresses le plus vite.

• demande quel rythme exact : combien de jours en cours, combien en entreprise ;
• vérifie qui te suit : tuteur entreprise, formateur référent, fréquence des points ;
• précise quels outils tu manipuleras : quel CRM, quels réseaux, quelle boutique en ligne.

Le BTS NDRC plaît aux profils commerçants dans l’âme, pas forcément premiers en maths ou en dissertation. Ce qui compte en alternance, c’est ta capacité à aller vers les autres et à tenir tes objectifs semaine après semaine.

• tu aimes parler à des inconnus, argumenter, rebondir après un non ;
• le téléphone, la visio et les réseaux pro comme LinkedIn ne te font pas peur ;
• tu acceptes des semaines denses, entre cours, dossiers et objectifs en entreprise ;
• tu restes ponctuel et régulier : en vente, la constance bat le talent.

Autour de Toulon, les terrains de jeu dépassent la boutique classique. L’école cite l’Ocean Tech d’Ollioules, les sous-traitants de l’industrie navale et les PME tech : prospection B2B, démonstrations en visio, réponses à des appels d’offres, fidélisation de grands comptes.

Après le BTS, deux voies : entrer directement dans la vente ou la relation client, ou continuer vers un bac+3 commercial proposé dans le même groupe. Pose la question aux portes ouvertes en fonction de ton entreprise d’accueil.