BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Campus Eductive, Toulon

Ici, pas de classe à temps plein. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié pendant deux ans. Au centre, tu apprends les méthodes ; en entreprise, tu prends les réflexes.

1. les semaines de centre, tu suis les cours au campus Eductive Toulon avec ta classe de BTS ;
2. le reste du temps, tu travailles en entreprise sur des missions commerciales confiées par ton tuteur ;
3. tu prépares le même diplôme national que les BTS scolaires, avec la pratique en plus ;
4. à la sortie, ton CV affiche deux ans d'expérience, en plus du relevé de notes.

Concrètement, en entreprise, tu ne fais pas de la figuration : tu prospectes, relances, prépares des devis, suis les clients et mets à jour le fichier commercial. C'est exigeant, et c'est ce qui te rend embauchable à la sortie.

Le NDRC tient en trois verbes : conquérir, développer et fidéliser. Tu apprends à vendre en face à face, par téléphone et derrière un écran. Le digital fait autant partie du métier que le terrain.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Digitalisation
• Animation de réseaux
• Portefeuille client

Au centre, tu t'entraînes comme en entreprise. Les jeux de rôle reviennent souvent : l'un vend, l'autre fait l'acheteur qui n'a pas envie d'acheter, le reste de la classe évalue avec une grille. Tu y apprends à argumenter, à répondre aux objections et à conclure.

• vendre en face à face : préparer un entretien, découvrir le besoin, proposer, négocier le prix et signer ;
• vendre à distance : appels sortants, relances, visio, mails et messages pros qui déclenchent des rendez-vous ;
• vendre en ligne : animer un site marchand, suivre les commandes, analyser les ventes et proposer des actions ;
• animer un réseau : organiser une opération, faire vivre une boutique, un stand ou un portefeuille d'apporteurs.

En apprentissage, l'ordre compte : tu peux être accepté par le campus et rester en recherche de contrat tant que tu n'as pas signé avec un employeur. Sans contrat, pas de rentrée. C'est la signature qui valide ta place.

1. tu formules ton vœu sur Parcoursup dans les délais et tu prépares un CV orienté vente ;
2. ensuite, tu candidates auprès d'entreprises qui recrutent des commerciaux : commerces, banques, assurances, immobilier, e-commerce ;
3. en entretien, on teste ta motivation, ton aisance et ton goût du contact ;
4. avec la signature du contrat, ta place au campus est confirmée.

Commence tôt, dès le printemps. Les entreprises qui prennent des apprentis commerciaux regardent trois choses :

• ta ponctualité et ta présentation : en vente, tu représentes la marque ;
• ton aisance à l'oral : décrocher un téléphone sans paniquer, écouter, reformuler ;
• ta régularité : relancer, suivre un fichier, tenir tes engagements.