BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, My Business School, La Valette-du-Var

En apprentissage, ton dossier compte, avec tes résultats, ta façon de travailler et ta motivation pour l'apprentissage, mais seule la signature du contrat valide ton entrée. Cherche ton entreprise dès le printemps, en parallèle de tes vœux.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup pour My BS Toulon et montre un projet cohérent pour le commerce et l'alternance.
2. Prépare un CV orienté vente et relation client, même avec des expériences courtes comme un job d'été ou du bénévolat.
3. Postule aux offres des entreprises partenaires et avec tes propres candidatures, puis passe les entretiens.
4. Signe un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation et démarre le rythme alterné à la rentrée.

• 2 joursà l'école chaque semaine
• 3 joursen entreprise chaque semaine
• 2 anspour préparer le BTS NDRC

En alternance, tu es salarié de ton entreprise. Ta formation est prise en charge par son OPCO, l'organisme qui finance l'apprentissage. Tu n'as pas de frais de scolarité à avancer pour ces deux années en contrat.

Avec deux jours à l'école et trois jours en entreprise, ce que tu vois en cours le lundi, tu le testes chez ton employeur dès le mercredi. Ça demande de l'organisation pour suivre les deux sans décrocher.

Le NDRC forme des commerciaux qui gèrent des clients partout où ils sont : en rendez-vous, au téléphone, en boutique, sur un site ou sur les réseaux. L'école parle de stratégie omnicanale, ce qui veut juste dire que tu sais passer d'un canal à l'autre sans perdre le client.

• Prospection
• Négociation et vente
• Relation omnicanale
• Animation de réseaux
• E-commerce

Concrètement, tu travailles trois blocs. D'abord cibler et prospecter, puis négocier et accompagner le client jusqu'à la signature. Ensuite animer à distance et développer la vente en ligne, avec les outils numériques du commerce.

• Sur le terrain, tu prépares un rendez-vous, tu présentes une offre chez un distributeur, tu animes un événement commercial et tu relances un prospect.
• Sur écran, tu réponds aux messages et aux avis clients, tu suis un portefeuille avec un logiciel de relation client et tu analyses les ventes d'une boutique en ligne.
• En réseau, tu implantes une offre chez des revendeurs, tu animes des partenaires et tu entretiens un réseau de vente directe.

À côté, la culture générale et l'anglais te servent à écrire des mails propres et à échanger avec des clients ou des fournisseurs. Une base en droit et gestion t'aide à comprendre les situations des entreprises et à proposer des solutions argumentées.

• Expression écrite et orale
• Anglais commercial
• Culture juridique
• Culture managériale

My BS se présente comme une école de commerce de proximité, avec une pédagogie active. Des professionnels en activité animent les cours à partir d'études de cas et de situations rapportées par les alternants. Tu travailles souvent en petits groupes, avec des mises en situation notées.

• Tu ramènes tes situations d'entreprise en cours pour les décortiquer avec le groupe.
• Tu t'entraînes avec des appels de vente au casque et des rendez-vous simulés, évalués par tes camarades.
• Tu travailles en sous-groupes sur des discussions et des projets où il faut se répartir le travail.
• Tu es suivi sur tes résultats, comme en entreprise, avec des objectifs et des indicateurs.

Pour l'alternance, l'école annonce un suivi individuel. Ses équipes t'aident à définir ton projet, à refaire ton CV, à te préparer aux entretiens et à te mettre en relation avec des entreprises partenaires. La plateforme interne Grimp centralise des offres et un outil d'aide au CV pour postuler plus vite.

1. Précise ton projet et le type d'entreprise visée avec un référent.
2. Retravaille ton CV et tes messages de candidature.
3. Entraîne-toi aux entretiens, y compris aux questions sur la vente.
4. Fais-toi mettre en relation avec des entreprises et reste suivi jusqu'à la signature, puis pendant le contrat.

L'école est certifiée Qualiopi, le label qualité exigé pour l'apprentissage en France. C'est un repère simple pour vérifier que le suivi et les moyens pédagogiques sont contrôlés, sans avoir à croire l'école sur parole.

Les cours ont lieu sur le campus de Toulon, installé à La Valette-du-Var. My BS a aussi des campus à Marseille et Aix-en-Provence, avec les mêmes BTS. Tu profites donc d'un réseau d'entreprises plus large que la seule agglomération toulonnaise pour tes candidatures.

• Si tu veux rester sur place, l'école propose des Bachelors puis des Mastères dans ses campus, en marketing, management et commerce en ligne.
• Pour l'international, l'école affiche la charte Erasmus pour les BTS et des mobilités possibles, utiles si tu vises des clients ou des fournisseurs étrangers.
• Autour de Toulon et La Garde, plusieurs écoles préparent le même BTS : renseigne-toi sur l'accompagnement alternance avant de choisir.

Aux portes ouvertes ou en rendez-vous, demande à voir une semaine type entre école et entreprise, qui sont les tuteurs des deux côtés et quels types d'entreprises recrutent les alternants de Toulon en NDRC.