BTS · Bruz (35)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Lodima Ouest, Bruz
OF - CFA Lodima Ouest Bruz · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du CFA Lodima Ouest à Bruz
Tu veux apprendre à vendre et à gérer des clients en étant salarié pendant tes études ? Le BTS NDRC en apprentissage du CFA Lodima Ouest à Bruz partage tes deux ans entre une entreprise qui t'emploie et un centre près de Rennes. Tu y travailles la vente en face à face, à distance et en ligne. Et pour signer, tu n'es pas seul : l'école annonce plus de 600 offres par an avec ses entreprises partenaires.
- apprentissage : un contrat à signer
- accompagné pour trouver l'entreprise
- vente + relation client digitale
- suite possible en bachelor maison
- petit CFA commerce à Bruz
Vendre en face à face, par téléphone et en lignetrois terrains de vente : le terrain, la distance, le digital
En NDRC, tu apprends un seul métier sous trois formes : repérer des prospects, convaincre et fidéliser. Un jour tu prépares un rendez-vous, le lendemain tu relances par téléphone, puis tu mets à jour le fichier clients et tu animes une page ou une boutique en ligne.
Ce mélange plaît aux entreprises : tu sais parler à un client en vrai, mais aussi écrire un mail pro, tenir un appel et lire un tableau de bord des ventes.
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Digitalisation
- Animation de réseaux
- Culture économique
- Anglais commercial
Ton programme tient en trois blocs, les mêmes partout en NDRC, plus l'économie, le droit, le management et l'anglais :
- Préparer l'entretien en face à face, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et suivre ;
- Prospecter au téléphone, conseiller par mail ou visio, gérer les réclamations et tenir le fichier clients ;
- Mettre à jour le site ou le catalogue, suivre les indicateurs et animer un réseau de partenaires ou de vendeurs.
Si tu aimes le contact et que rester assis huit heures te pèse, ce BTS te va bien. Tu bouges, tu parles beaucoup et tu testes en vrai. Et si le démarchage te stresse, dis-toi que c'est une technique qui s'entraîne, pas un don.
Ton contrat d'abord : comment Lodima t'aide à signersans entreprise pas de rentrée, mais des chargés dédiés et 600 offres
En apprentissage, pas de classement de dossiers : il te faut un employeur qui signe ton contrat. C'est lui qui décide, et c'est normal que ça stresse.
À Lodima Ouest, tu ne cherches pas seul. L'école parle de chargés entreprises qui te proposent des entreprises adaptées à ton projet et t'envoient en entretien chez leurs partenaires.
- +600offres d'alternance par an
- 90 %alternances trouvées via les partenaires
- 3campus en Bretagne : Rennes, Lorient et Quimper
L'école annonce toujours le même ordre pour entrer :
- Tu échanges d'abord par téléphone sur ton projet, pour vérifier que le commerce et l'alternance te vont.
- Tu viens au campus pour le dossier, un test de positionnement et un entretien de motivation sur ton projet pro.
- Les chargés entreprises te proposent des offres ciblées et t'envoient en entretien chez leurs partenaires.
- Quand une entreprise te retient, tu signes et tu démarres ton BTS entre le CFA et le terrain.
Un réflexe utile : candidate tôt, soigne ton CV et prépare deux ou trois phrases sur ce que tu veux vendre. Les offres partent au fil de l'eau et les entreprises choisissent vite.
Ce que tu fais vraiment, au CFA et en entrepriseau centre tu simules, en entreprise tu vends pour de vrai
Tu vis entre deux lieux. Au CFA de Bruz, tu bosses en petit groupe, avec beaucoup de pratique. En entreprise, tu es salarié, avec de vraies cibles et un tuteur.
En entreprise, tu retrouves vite les mêmes gestes, quel que soit le secteur :
- Appeler, relancer, prendre des rendez-vous et qualifier les contacts dans le fichier clients ;
- Participer aux rendez-vous, chiffrer un devis, relancer et mettre à jour le CRM ;
- Rappeler après la vente, gérer une insatisfaction et aider à animer un réseau, un rayon ou un site marchand.
Au CFA, tu t'entraînes avant le terrain. Tu passes par des jeux de rôle de négo, des appels au casque, des exos sur logiciel client et des oraux notés.
- Après un appel raté, tu le rejoues pour apprendre à rebondir sans te braquer ;
- Devant la classe qui joue les clients exigeants, tu présentes une offre sur tablette ;
- Avec tes chiffres, tu regardes ce qui a marché et ce qui a coincé.
Le rythme est dense : tu dois avancer en cours tout en restant utile en entreprise. Ceux qui s'en sortent notent tout, préparent leurs appels et osent demander des retours à leur tuteur.
Après les deux ans : rester à Lodima ou partir vendreun bachelor développement commercial maison, à Bruz et ailleurs
Le BTS te donne un bac + 2 pour travailler tout de suite dans la vente et la relation client. Si tu veux viser plus haut, Lodima propose la suite sur place avec son bachelor Responsable du Développement Commercial, annoncé à Bruz, Quimper et Lanester.
Ce bachelor prolonge le BTS, avec plus de responsabilités :
- Développer un portefeuille et aller chercher de nouveaux marchés ;
- Piloter l'activité avec objectifs, budgets et indicateurs ;
- Encadrer une petite équipe ou un réseau de vendeurs.
L'autre voie, c'est d'entrer dans la vie active comme commercial terrain, conseiller ou chargé de clientèle. Garde le contact avec les entreprises où tu as fait tes preuves : en apprentissage, ton réseau commence dès la première année.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?61 % poursuivent · 42 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bruzstudio autour de 295 € par mois
Vivre à Bruz
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bruz.
- LANGUEDOC · 9,8 km
- LA GARE · 9,8 km
- Cité Internationale Paul Ricoeur · 9,9 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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