BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pôle formation UIMM Bretagne, Bruz

Le NDRC, c'est la négociation et la digitalisation de la relation client : chercher des prospects, comprendre leur besoin, chiffrer, défendre ton offre, puis garder le client. Au Pôle formation UIMM, tu apprends ce métier pour l'industrie.

Tu parles à des acheteurs, des responsables d'atelier, des artisans ou des distributeurs : des gens qui connaissent leur technique et comparent les offres. Ton argumentaire doit être précis, chiffré et fiable.

• Tu prospectes des entreprises cibles, par téléphone, par mail et sur les réseaux pros
• Tu prépares tes rendez-vous : besoin du client, concurrence, marge de négociation
• Tu négocies en face à face ou en visio : prix, délais, service après-vente
• Tu suis tes clients après la vente : litiges, réassort, fidélisation, avis

• PME industrielles
• Artisans
• Distributeurs techniques
• Sociétés de services

En cours, tu t'entraînes comme en entreprise : jeux de négociation où un camarade joue l'acheteur, simulations d'appels, devis et tableaux de suivi. Le formateur et la classe évaluent ta posture, ton écoute et la façon dont tu conclus.

Ce BTS recrute en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise et tu alternes entre le centre et le terrain. La fiche officielle donne comme premier objectif l'insertion professionnelle.

Ton année ressemble à celle d'un jeune commercial : portefeuille de prospects, objectifs, déplacements, reporting au tuteur. Au centre, tu prends du recul avec les ateliers de professionnalisation et les retours d'expérience.

1. Tu fais ton vœu Parcoursup pour ce BTS en apprentissage
2. Tu prépares un CV commercial : stages, jobs, vente, bricolage, sport co, tout ce qui montre le contact client
3. Tu consultes les offres en alternance publiées pour le site de Bruz et tu candidates tôt
4. Tu passes des entretiens d'embauche dans les entreprises : c'est l'employeur qui tranche
5. Tu signes ton contrat d'apprentissage et la place au centre suit

Cherche large et vite : PME du bassin rennais, distributeurs, prestataires pour l'industrie, sociétés de maintenance. Un poste de vendeur sédentaire, d'assistant commercial ou de prospecteur convient pour démarrer.

• Pose des questions commerciales en entretien : qui sont les clients, qui te forme, quels objectifs la première année
• Vérifie le suivi : qui est ton tuteur en entreprise, à quel rythme tu vois les formateurs
• Demande à voir des missions réelles : un fichier prospects, un devis type, un reporting

• 6 000 m²d'installations dédiées à la formation industrielle à Bruz
• 7centres du Pôle formation UIMM en Bretagne

Le site de Bruz est installé sur le campus de Ker Lann, avec des installations dédiées à la formation industrielle, dont un bâtiment tourné vers l'industrie 4.0. Tu croises des apprentis soudeurs, électriciens, maintenanciers ou informaticiens : pratique quand tu devras vendre des solutions techniques.

Ton BTS est porté par l'ESM, l'école de management interne du Pôle formation. La même école propose la suite sur place, avec une licence en commerce-vente-marketing puis un titre de manager du développement commercial : tu peux rester dans le même réseau d'entreprises pour continuer.

Autre point du réseau : la mobilité internationale. Le Pôle formation propose aux BTS des séjours courts en Europe, avec visites d'entreprises et cours de langue, et favorise des séjours en entreprise à l'étranger après le contrat. Utile pour un commercial.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact client, les chiffres et le terrain. Ce sera plus dur si téléphoner, viser des objectifs ou bouger te rebutent.

• Quel rythme d'alternance entre l'entreprise et le centre, et comment se passent les périodes de congés
• Quels types d'entreprises ont accueilli les apprentis NDRC l'an dernier
• Comment se passe le suivi : tuteur en entreprise, visites, carnet d'alternance
• Quelles poursuites sur place à l'ESM après le BTS pour ceux qui veulent continuer